Si tienes inconvenientes para importar un archivo de diagrama existente en Lucidchart, el problema suele resolverse si se siguen los pasos incluidos en este artículo. Lee este artículo para obtener pasos de solución de problemas que puedes probar por tu cuenta antes de contactar al equipo de soporte.
Cómo importar archivos a Lucidchart
Si no estás experimentando problemas de rendimiento, sino que quieres instrucciones sobre cómo importar Microsoft Visio, Gliffy Draw.io, OmniGraffle, y archivos de imagen en Lucidchart, explora nuestros archivos de importación en Lucidchart artículo.
Primero prueba la solución de problemas básicos
Muchos de los problemas de importación de archivos en Lucidchart están relacionados con problemas del navegador o de la red. Revisa el artículo Solución de problemas básicos para obtener más información. En la mayoría de los casos, si sigues los pasos descritos en ese artículo, se resolverá el problema que tienes.
Identifica el problema
Si con la solución de problemas básicos no se resuelves el inconveniente, usa esta sección para identificar el problema específico que tienes cuando importas un archivo a Lucidchart. A continuación, debajo de cada uno de los problemas comunes, hay una lista de pasos de solución de problemas con los que generalmente se resuelven. Haz clic en el paso de solución de problemas para obtener más detalles.
Mi archivo no se importa
Si recibes un error que indica que no se pudo realizar la carga de la importación, prueba estas opciones de solución de problemas:
El archivo importado parece incorrecto
Si tu archivo importado se ve diferente o incorrecto en Lucidchart, prueba estas opciones de solución de problemas:
- Verifica si el archivo funciona correctamente en la aplicación original
- Carga un tipo de archivo diferente
Nota: Con las importaciones de otras aplicaciones, Lucidchart prioriza la fidelidad funcional sobre la fidelidad visual para que las figuras puedan comportarse según lo previsto. En algunos casos, es posible que tengas que personalizar el diagrama en Lucidchart para que se vea exactamente igual que el original.
Pasos para solucionar problemas
Verifica si el archivo funciona en su aplicación original
Antes de probar con otros pasos de solución de problemas, verifica si el archivo funciona en la aplicación original (Visio, Gliffy, Draw.io, OmniGraffle, etc.). Si el archivo no funciona en la aplicación original, Lucidchart no podrá importarlo correctamente.
Verifica el tamaño del archivo
Lucidchart tiene un límite de tamaño de archivo de 100 MB para importarlos. Si tu diagrama no se carga, verifica el tamaño del archivo para asegurarte de que esté por debajo de ese límite. Si es demasiado grande, reduce el tamaño del archivo e intenta cargarlo de nuevo.
Consejos para reducir el tamaño del archivo
- Comprime o reduce las imágenes en el diagrama.
- Si tu archivo tiene mucho contenido o varias páginas, divide tu documento en varios documentos con menos páginas u objetos.
- Si estás exportando desde Visio, guárdalo como un archivo VSDX. Los archivos VSDX son generalmente más pequeños que los archivos VDX.
Carga un tipo de archivo diferente
Si Lucidchart no puede importar el diagrama, intenta cargar otro tipo de archivo. Consulta la siguiente lista para conocer los diferentes tipos de archivos de diversas aplicaciones que puedes probar.
- Visio: .vdx, .vsdx, .vsd
- Draw.io: .xml (comprimido), .xml (sin comprimir), .vsdx
- Gliffy: .gxml, .gliffy
- OmniGraffle: .graffle, .graffle.zip
- Cualquier aplicación: .bpmn, .jpeg, .png
Todavía necesito ayuda
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de archivos diagrama puedo importar a Lucidchart?
Lucidchart Archivos Soporte de Microsoft Visio (.vdx, .vsdx, y .vsd), Gliffy (.gxml, .gliffy), Draw.io (.xml), y OmniGraffle (.graffle, .graffle.zip). También puedes importar .bpmn archivos en Lucidchart desde cualquier aplicación, pero las importaciones desde Signavio tendrán la mayor fidelidad. Lucidchart también Soporte importando una imagen de un diagrama como .jpeg o .png, que Lucid IA reconstruirá en una figura totalmente editable en el lienzo.
¿Puedo importar un PDF en Lucidchart para crear un diagrama editable?
No. Aunque puedes insertar un PDF en un documento de Lucidchart como imagen, no puedes hacer que un PDF sea editable en Lucidchart. Sin embargo, puedes importar .jpeg o .png archivos de imagen en Lucid, que Lucid IA reconstruirá en una figura totalmente editable en el lienzo.
¿Por qué no puedo editar un diagrama que importé a Lucidchart?
Cualquier Lucidchart Usuario puede importar un diagrama externo, pero editar un diagrama importado es una función premium disponible solo para cuentas de Individual, Team y Corporativo.
Recursos
Para obtener más información sobre esta función, explora el siguiente recurso adicional. Este recurso solo está disponible en inglés.
Curso
Publica en la comunidad de Lucid
Si el problema no se resuelve con ninguno de los pasos o recursos anteriores, busca la respuesta a tu pregunta en la Comunidad de Lucid o publica una nueva pregunta para obtener soporte.