Si tienes inconvenientes con las imágenes en Lucid, el problema suele resolverse si sigues los pasos incluidos en este artículo. Sigue leyendo para conocer los consejos de solución de problemas que puedes probar por tu cuenta antes de contactar con el equipo de soporte.
Cómo agregar y personalizar imágenes
Si no tienes problemas con el funcionamiento de las imágenes y quieres instrucciones sobre cómo agregarlas y personalizarlas, consulta los siguientes artículos:
Primero prueba la solución básica de problemas
La mayoría de los problemas con las imágenes están relacionados con problemas del navegador o de la red. Consulta nuestro artículo Solución de problemas básicos para obtener más información. En la mayoría de los casos, los pasos descritos en este artículo resolverán el problema que tienes.
Identifica el problema
Si la solución de problemas básicos no resolvió el inconveniente, usa esta sección para identificar el problema específico que tienes con las imágenes en Lucid. A continuación, debajo de cada uno de los problemas comunes, hay una lista de pasos para solucionar problemas que generalmente resuelven el problema. Haz clic en el paso de solución de problemas para más detalles.
Error al cargar la imagen
Si recibes un error que indica que no se pudo realizar la carga de la imagen, prueba estas opciones de solución de problemas:
La imagen está borrosa o se ve diferente
Si tu imagen se carga en Lucid pero se ve borrosa o distorsionada, prueba estas opciones de solución de problemas:
Pasos para resolver problemas
Ajusta el tamaño del archivo de imagen
El archivo es demasiado grande
Si tu imagen no se carga, comprueba el tamaño de la imagen para cerciorarte de que está por debajo de ese límite. Si la imagen es demasiado grande, reduce el tamaño del archivo e intenta subirla de nuevo. Lucid tiene los siguientes límites de carga:
- Archivos de imagen (JPG, PNG, etc.): 10 MB
- Las imágenes también tienen un tamaño máximo de 4.000 x 4.000 pixeles
- GIFs: 5 MB
- Archivos PSD: 30 MB
- PDFs: 10 MB
El archivo es demasiado pequeño
Si tu archivo de imagen es demasiado pequeño, puede aparecer borroso cuando se cambia el tamaño en Lucid. Si es posible, busca o exporta una versión más grande del archivo de imagen desde su origen original.
Gestiona el espacio de almacenamiento
Si no puedes subir una imagen, es posible que tu almacenamiento esté lleno. Comprueba tu almacenamiento siguiendo estos pasos:
- Haz clic en tu foto de perfil o iniciales en la esquina superior derecha de tu cuenta de Lucid.
- Selecciona Configuración de cuenta.
El uso de tu almacenamiento se encuentra en la parte inferior izquierda de la página, en el menú de navegación. Pasa el cursor sobre cada una de las secciones coloreadas para ver qué representa esa parte del almacenamiento.
Si tu almacenamiento está lleno, prueba las siguientes opciones para liberar espacio antes de intentar la carga de nuevo.
- Elimina los documentos antiguos de Lucid que ya no necesitas.
- Elimina las imágenes innecesarias de tus documentos Lucid.
- Vacía tu papelera.
Después de seguir estos pasos, si aún necesitas más almacenamiento, puedes cambiar tu cuenta de Lucid a un plan con más espacio de almacenamiento.
Prueba otro método de carga
Hay varias maneras de agregar imágenes a un documento de Lucid. Si tu carga falla o aparece incorrectamente con un método, prueba con otra opción.
Agregar un PNG o JPG
Puedes agregar un PNG o JPG a un documento Lucid de la siguiente manera:
- Copiar la imagen de su origen y pegarla en Lucid
- Sube la imagen desde tu dispositivo
- Arrastra la imagen desde su origen al lienzo de Lucid
Agregar un SVG
Puedes agregar un SVG a un documento de Lucid de la siguiente manera:
- Copiar la imagen de su origen y pegarla en Lucid
- Sube la imagen desde tu dispositivo
- Arrastra la imagen desde su origen al lienzo de Lucid
- Usa la funcionalidad de importar formas de Lucidchart
Aprende más: Para conocer los pasos detallados sobre cómo subir imágenes desde tu dispositivo, consulta los artículos Agrega y personaliza formas en Lucidchart o Agrega y personaliza formas en Lucidspark.
Encuentra una imagen similar en la búsqueda de imágenes de Lucid
Lucidchart y Lucidspark tienen un buscador de imágenes incorporado que utiliza los resultados de búsqueda de Bing. Si la imagen que quieres subir no funciona, intenta encontrar una opción similar usando esta función.
Para acceder a la búsqueda de imágenes:
- Encuentra la función de búsqueda de imágenes.
- En Lucidchart, haga clic en
el icono del Panel de imágenes de la barra de herramientas principal en el lado izquierdo del lienzo.
- En Lucidspark, haz clic en
en el ícono de Imágenes de la barra de herramientas principal, en el lado izquierdo del lienzo.
- En Lucidchart, haga clic en
- Selecciona Imágenes.
- Escribe una palabra clave en la barra de búsqueda.
- Haz clic en el ícono de la lupa situado junto a la barra de búsqueda.
- Arrastra la imagen al lienzo.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de archivos de imagen puedes subir a los documentos de Lucid?
Lucid admite la carga de imágenes desde los siguientes tipos de archivos: JPG, PNG, SVG, PDF, GIF y PSD.
¿Puedo recortar una imagen en una forma específica?
Sí. Para conocer los pasos sobre cómo recortar imágenes en una forma en Lucidchart, echa un vistazo a esta publicación de la comunidad.
No es posible recortar una imagen en una forma diferente en Lucidspark. Como solución alternativa, puedes seguir los pasos para hacerlo en Lucidchart, luego copiar la imagen y pegarla en un tablero Lucidspark.
¿Puedo agregar mis propias imágenes a un organigrama?
Sí. Para conocer los pasos detallados, consulta nuestro artículo Crea un organigrama.
¿Cómo puedo agregar un PDF a mi documento como una imagen en lugar de un enlace?
Para ver un PDF como imagen en Lucid, tienes dos opciones:
- Luego de subir un PDF, haz clic en el azulejo de enlace incrustado que aparece en el lienzo. Selecciona
el ícono Extraer miniaturas en el panel contextual en Lucidchart o la barra de herramientas de contexto en Lucidspark para extraer imágenes de cada página de tu PDF.
- Selecciona Imagen en lugar de PDF en el menú “Insertar” en Lucidchart o Lucidspark cuando subas tu archivo. Esto solo inserta la primera página del PDF.
Si eres un usuario en el entorno FedRAMP, el primer punto explicado anteriormente no está disponible; no verás un enlace incrustado ni la opción de extraer miniaturas. Sin embargo, puedes insertar una imagen de la primera página de un PDF como se explica en el segundo punto.
Recursos
Para más información, explora los recursos adicionales a continuación. Estos recursos solo están disponibles en inglés.
Publicaciones de la comunidad
Haz doble clic para recortar imágenes en Lucidchart y Lucidspark
Exporta un grupo de formas como una imagen para mejorar el tamaño y el volteo
Publica en la comunidad de Lucid
Si ninguno de los pasos o recursos anteriores resuelve el problema, busca la respuesta a tu pregunta en la Comunidad de Lucid o publica una nueva pregunta para obtener soporte.