Wenn Sie beim Speichern in Lucid auf ein Problem stoßen, lässt sich das Problem häufig durch Befolgen der in diesem Artikel enthaltenen Schritte beheben. Lesen Sie weiter, um Tipps zur Fehlerbehebung zu erhalten, die Sie selbst ausprobieren können, bevor Sie sich an das Support-Team wenden.

Identifizieren Sie das Problem

Wird gespeichert

Die Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Artikel richten sich an Benutzer, die aktiv Probleme beim Speichern ihres Dokuments haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie feststellen können, ob Sie ein Speicherproblem haben:

In der unteren linken Ecke des Dokuments wurde eine Fehlermeldung mit folgendem Inhalt angezeigt:
- „Wir haben Probleme beim Speichern Ihrer letzten Änderungen. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und lesen Sie unseren Artikel zur Fehlerbehebung, wenn dieser Fehler weiterhin besteht.“
- „Beim Speichern Ihrer Änderungen ist ein Fehler aufgetreten. Wir werden weiterhin versuchen zu sparen.“
Der Speicherstatus oben in Ihrem Dokument zeigt ständig „Speichert“ statt „Gespeichert“ an.
- In Lucidspark wird dies durch einen sich drehenden Pfeil angezeigt:

Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie aktiv ein Speicherproblem haben, fahren Sie mit dem Abschnitt Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Artikel fort.

Verlorene Arbeit

Wenn Sie keine Fehlermeldung zum Speichern erhalten haben oder Ihr Dokument oben im Dokument den Status „Gespeichert“ anzeigt, liegt kein aktives Speicherproblem vor. Wenn Sie Ihr Dokument nicht finden können oder zuvor an Ihrem Dokument vorgenommene Änderungen verschwunden sind, lesen Sie unseren Artikel „Fehlerbehebung: Verlorene Dokumente oder Arbeitsvorgänge“, um Schritte zur Behebung des Problems zu finden.

Speicher

Sobald Sie den zulässigen Speicherplatz in Ihrem Lucid-Konto aufgefüllt haben, speichern Ihre Dokumente keine neuen Inhalte mehr. Dies wird durch eine von zwei Fehlermeldungen angezeigt:

„Sie haben Ihren erlaubten Platz ausgefüllt. Sie müssen Ihr Konto aktualisieren, um weitere Änderungen zu speichern.“
- Das bedeutet, dass Sie die Speichergrenzen für Ihren Kontotyp erreicht haben und Änderungen erst gespeichert werden, wenn Sie mehr Speicherplatz erhalten, indem Sie Ihr Konto aktualisieren oder Dokumente löschen, um mehr Platz zu schaffen.
„Der Ersteller dieses Dokuments hat den zulässigen Platz ausgefüllt. Sie müssen ihr Konto aktualisieren, um weitere Änderungen zu speichern.“
- Dies bedeutet, dass der Eigentümer des Dokuments die Speicherbeschränkungen für seinen Kontotyp erreicht hat. Um mit der Bearbeitung fortzufahren, können Sie den Eigentümer des Dokuments bitten, sein Konto zu aktualisieren, oder Sie können ein Duplikat des Dokuments erstellen.

Informationen zur Behebung von Speicherproblemen finden Sie in unserem Artikel „Fehlerbehebung: Speicher“ .

Schritte zur Fehlerbehebung

Versuchen Sie es zunächst mit der grundlegenden Fehlerbehebung

Die meisten Probleme beim Speichern hängen mit Browser- oder Netzwerkproblemen zusammen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zur grundlegenden Fehlerbehebung. In den meisten Fällen lösen die in diesem Artikel beschriebenen Schritte Ihr Problem.

Hinweis: Um sicherzustellen, dass Sie keine nicht gespeicherte Arbeit verlieren, aktualisieren Sie Ihren Browser nicht, schließen Sie Ihr Lucid-Dokument nicht und starten Sie Ihren Computer nicht neu, während Sie versuchen, ein Speicherproblem zu beheben.

Inhalte in ein neues Dokument kopieren

Wenn Ihr Dokument weiterhin nicht gespeichert werden kann, versuchen Sie, den Inhalt in ein neues Dokument zu kopieren. Um dies zu tun:

Wählen Sie im Dokument mit dem Speicherproblem Ihren gesamten Inhalt aus und kopieren Sie ihn.
Erstellen Sie in einem separaten Browser-Tab ein neues Lucid-Dokument.
- Schließen Sie das Dokument mit dem Speicherproblem noch nicht.
Fügen Sie den Inhalt in das neue Dokument ein.
Warten Sie auf eine erfolgreiche „Gespeichert“-Benachrichtigung oben im Editor.

Wenn das neue Dokument erfolgreich gespeichert wird, können Sie das alte löschen und Ihre Arbeit im neuen Dokument fortsetzen.

in der Community posten

Wenn keiner der oben genannten Schritte oder Ressourcen das Problem löst, lesen Sie diesen Beitrag der Lucid-Community für weitere Lösungen oder antworten Sie auf den Beitrag mit einer neuen Frage, um Hilfe von unseren Community-Managern und anderen Lucid-Benutzern zu erhalten.

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