Fehlerbehebung: Speicher

Grundlagen des Speichers

Konten in Lucid haben je nach Abonnementebene unterschiedliche Speicherplatzmengen. Weitere Informationen finden Sie in der untenstehenden Tabelle.

*Enterprise , einschließlich solcher in der FedRAMP-Umgebung, verfügen über 5 GB Speicherplatz pro Nutzende pro Produkt. Da Lucid Suite -Lizenzen sowohl Lucidchart als auch Lucidspark umfassen, stehen diesen Konten insgesamt 10 GB Speicherplatz pro Nutzende zur Verfügung.

Um Ihre Abonnementebene und Speichernutzung zu ermitteln, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie oben rechts in Ihrem Lucid-Konto auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen.
2. Wählen Sie „Kontoeinstellungen“ aus.
   • Ihre Abonnementebene ist unter „Pläne und Abrechnung“ aufgeführt.
   • Ihre Speichernutzung finden Sie unten links auf der Seite unter dem Navigationsmenü. Halten Fahren Sie mit der Maus über die Speicherleiste, um zu sehen, was jeder Teil des Speichers darstellt.

Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn Sie ein Problem mit dem Speicher Ihres Kontos haben oder Ihnen der Speicherplatz ausgegangen ist, können Sie das Problem in der Regel mit den folgenden Schritten beheben.

Löschen Sie unnötige Dokumente und leeren Sie den Papierkorb

Löschen Sie nicht benötigte Dokumente
Der erste Schritt, um mehr Speicherplatz zu gewinnen, besteht darin, Dokumente zu löschen, die Sie nicht mehr benötigen.

Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Öffnen Sie lucid.app.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite der Seite auf Dokumente.
3. Wählen Sie ein oder mehrere Dokumente aus.
4. Klicken Sie auf das erweiterte Dreipunktemenü in der unteren rechten Ecke einer der ausgewählten Miniaturansichten.
5. Wählen Sie In den Papierkorb verschieben.

Papierkorb leeren
Lucid bewahrt Elemente im Papierkorb Ihres Kontos auf, bis Sie sie dauerhaft aus dem Papierkorb löschen. Bis die Dokumente endgültig gelöscht werden, wirken sie sich auf den Speicherplatz Ihres Kontos aus.

So leeren Sie Ihren Papierkorb:

1. Öffnen Sie lucid.app.
2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste unter der Dropdown-Liste „Dokumente“ die Option Papierkorb aus.
3. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Papierkorb leeren.
4. Wählen Sie Unwiderruflich löschen.

Bilder löschen

Für Dokumente, die Sie noch verwenden und aufbewahren müssen, besteht der nächste Schritt zur Gewinnung von mehr Speicherplatz darin, unnötige Bilder aus Ihren Dokumenten zu löschen. Bilder nehmen oft den meisten Speicherplatz in Anspruch, und das Entfernen von Bildern, die Sie nicht benötigen, erhöht die Speicherkapazität Ihres Kontos.

So löschen Sie Bilder aus einem Dokument:

1. Öffnen Sie ein Lucid-Dokument aus dem Ordner „Dokumente“ unter lucid.app.
2. Wählen Sie ein oder mehrere Bilder aus dem Arbeitsbereich aus.
3. Drücken Sie die Taste „Entf“ oder „Rücktaste“ auf Ihrer Tastatur.
   • Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf das ausgewählte Bild oder die ausgewählten Bilder klicken und dann auf Löschen klicken.

Um zusätzlichen Speicherplatz freizugeben, müssen Sie möglicherweise auch Bilder aus dem Bildmanager löschen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Öffnen Sie ein Lucidchart-Dokument.
2. Offen das Erweiterte Menü oben links auf der Arbeitsfläche.
3. Halten Sie den Cursor über „Datei“.
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über „Einstellungen“.
5. Klicken Sie auf Bildmanager.
6. Wählen Sie ein oder mehrere Bilder aus, die Sie löschen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen in der oberen linken Ecke der Miniaturansicht markieren.
7. Klicken Sie das Papierkorbsymbol oben rechts im Bildmanager.
8. Gehen Sie auf Löschen.

Sie müssen diese Schritte sowohl für Lucidchart als auch für Lucidspark ausführen. Um Bilder zu entfernen, die Sie zu Lucidspark hinzugefügt haben, wiederholen Sie die obigen Schritte, indem Sie ein Lucidspark Board öffnen und über die universelle Arbeitsfläche zu Lucidchart wechseln.

Erstellen Sie ein Duplikat Ihres Dokuments

Die Dokumentenablage umfasst alle Überarbeitungen, die Sie in der Vergangenheit am Dokument vorgenommen haben. Wenn Sie ein Duplikat des Dokuments erstellen, wird der Inhalt des Dokuments beibehalten, während der frühere Revisionsverlauf entfernt wird, wodurch Speicherplatz freigegeben wird. Um ein Dokument zu duplizieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Offen das Erweiterte Menü oben links auf der Arbeitsfläche.
2. Wählen Sie Kopie erstellenaus.
3. Geben Sie einen Namen für das neue Dokument ein.
4. Klicken Sie auf OK.

Nachdem das Duplikat erstellt wurde, können Sie das Originaldokument löschen und aus dem Papierkorb entfernen, um Speicherplatz zu schaffen.

Konto-Upgrade vornehmen

Wenn Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in den obigen Abschnitten ausprobiert haben und immer noch mehr Speicherplatz benötigen, müssen Sie möglicherweise Ihr Konto erweitern. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Lucid-Konto upgraden.

FAQ

Haben mit mir geteilte Dokumente Auswirkungen auf meinen Speicher?
Nein. Der belegte Speicherplatz auf Ihrem Konto wird nur durch Dokumente beeinflusst, deren Eigentümer Sie sind. Wenn Sie jedoch ein Bild zu einem freigegebenen Dokument hinzufügen, wird das Bild auf Ihren Speicherplatz angerechnet.

Ich erhalte die Fehlermeldung „Die Ersteller des Dokuments haben ihren verfügbaren Speicherplatz voll belegt“. Was bedeutet das?
Das bedeutet, dass Sie ein Dokument bearbeiten, das für Sie freigegeben wurde, und dass der Eigentümer des Dokuments die Speicherplatzbeschränkungen für seinen Kontotyp erfüllt hat. Um mit der Bearbeitung fortzufahren, können Sie den Eigentümer des Dokuments bitten, sein Konto zu aktualisieren, oder Sie können ein Duplikat des Dokuments erstellen.

Beitrag in der Lucid-Community

Wenn keiner der oben genannten Schritte oder Ressourcen das Problem löst, durchsuchen Sie die Lucid-Community nach der Antwort auf Ihre Frage oder stellen Sie eine neue Frage, um Unterstützung zu erhalten.