Använd Insikter-agenten i airfocus

Förutsättningar

Innan du konfigurerar Insikter-agenten, se till att:

• Du har ett Enterprise airfocus abonnemang.
• airfocus AI är aktiverat för ditt team. En administratör kan aktivera detta i teaminställningarna under fliken "Funktioner".
• Insikter-appen är installerad på din/dina arbetsytor.
• Du har fullständiga behörigheter på feedback-arbetsytan. Medlemmar utan fullständiga behörigheter kan se agentstatusen men inte redigera konfigurationen.

Konfigurera Insikter-agenten

Insikter-agenten konfigureras i Insikter-appen på din arbetsyta.

Så här konfigurerar du Insikter-agenten:

1. Öppna en feedback-arbetsyta i airfocus.
2. Klicka på Ikon för insiktsagent.
3. Välj Inställningar.
4. Konfigurera automatisering och inställningar:
   • Under ”Automatisering” aktiverar du ”Skapa och länka Insikter” för att automatiskt bearbeta feedback när de skapas.
   • Om du vill kan du klicka på Lägg till ledtext om du vill lägga till en anpassad ledtext som ger agenten specifika instruktioner som styr agentens beteende. Du kan till exempel inkludera sammanhang för din produktdomän, namnkonventioner eller hur du hanterar kantärenden. Dessa instruktioner kommer att inkluderas varje gång agenten körs.
5. Klicka på Spara.

Förstå agentstatusindikatorn

Efter installationen visar knappen Insikter-agenten i arbetsytans åtgärdsfält agentens aktuella tillstånd:

Följande tabell:

Tillstånd	Vad det betyder
Ak tiv (gnista, fullfärg)	Automatisering är på. Agenten behandlar nya återkopplingsobjekt automatiskt.
Inaktiv (gnistrande, nedtonad)	Agenten är konfigurerad men automatiseringen är avstängd.
Arbetar... (animerad lutning)	Agenten behandlar för närvarande en eller flera återkopplingsobjekt.

Klicka på ikonen när som helst för att se aktuell status, aktivera eller inaktivera automatisering eller öppna agentinställningar.

Vad Insikter-agenten gör

När Insikter-agenten körs på ett feedbackobjekt följer den dessa steg:

1. Läser feedbackobjektet: hela titeln och beskrivningen.
2. Kontrollerar om feedbacken är handlingsbar: om det inte finns något användbart innehåll (t.ex. beskrivningen är tom, testtext eller bara interna anteckningar) publicerar agenten en kommentar som förklarar varför den stoppades och hoppar över skapandet av Insikter.
3. Extraherar Insikter: varje Insikter representerar en enda signal: en smärtpunkt, en funktionsförfrågan, ett användningsfall eller en konkurrenssignal.
4. Söker efter matchningsmöjligheter på två sätt:
   • Den söker liknande feedbackobjekt som redan är kopplade till möjligheter (mänskliga validerade referenser).
   • Den söker igenom din anslutna möjlighetsyta med hjälp av semantisk likhet.
5. Länkar matchningar med hög konfidens: när båda sökningarna är överens, eller en ger en tydlig, specifik matchning, agenten länkar feedbackobjektet till den matchade möjligheten.
6. Publicerar en motiverande kommentar: agenten publicerar en kommentar som sammanfattar vad den extraherade och varför varje Insikter länkades eller lämnades omatchad.

Aktivera Insikter-agenten manuellt

Du kan också köra Insikter-agenten på ett specifikt feedbackobjekt utan att vänta på att det ska utlösas automatiskt.

Så här aktiverar du agenten manuellt:

1. Öppna ett återkopplingsobjekt i arbetsytan Feedback.
2. I panelen Insikter till höger om objektet klickar du på Hitta matchningar.

Agenten kör omedelbart. Gnistrikonen animeras medan den fungerar. När det är klart publicerar agenten en motiverande kommentar och eventuella nya Insikter-länkar visas i Insikter-panelen.

Ge feedback på den här artikeln