Om du stöter på ett problem med att exportera eller skriva ut ett Lucid-dokument löser du ofta problemet genom att följa stegen i den här artikeln. Läs vidare för felsökningstips som du kan prova på egen hand innan du kontaktar supportteamet.
Hur man exporterar eller skriver ut
Om du inte har prestandaproblem med export eller utskrift och vill ha instruktioner om hur du använder dessa funktioner, kolla in vår Exportera och skriv ut en Lucid-dokumentartikel.
Prova grundläggande felsökning först
De flesta problem med att exportera eller skriva ut ett dokument är relaterade till webbläsare eller nätverksproblem. Läs vår artikel om grundläggande felsökning för mer information. I de flesta fall kommer stegen som beskrivs i den här artikeln att lösa problemet du har.
Identifiera problemet
Om grundläggande felsökning inte löste problemet, använd det här avsnittet för att identifiera det specifika problemet du har med att exportera eller skriva ut ett Lucid-dokument. Under vart och ett av de vanliga problemen nedan finns en lista över felsökningssteg som vanligtvis löser problemet. Klicka på felsökningssteget för mer information.
Exporten misslyckades
Om du får ett felmeddelande om att exporten misslyckades, eller om filen aldrig hämtas till din enhet, kan du prova följande felsökningsalternativ:
Export tar lång tid
Om nedladdningen tar längre tid än tio sekunder att bearbeta får du följande meddelande:
På grund av storleken på detta dokument kan det ta lite tid att generera din fil. Håll detta dokument öppet tills nedladdningen är klar. Känn dig fri att fortsätta arbeta. Ytterligare ändringar påverkar inte den nedladdade filen.
Om dokumentet inte har hämtats efter 5 minuter kan du prova dessa felsökningsalternativ:
Filen ser inte rätt ut
Om filen du laddade ner inte ser rätt ut eller ser annorlunda ut än den gjorde i Lucid-redigeraren, prova dessa felsökningsalternativ:
- Justera innehållsskalan
- Kontrollera huvudsidor
- Kopiera innehåll till ett annat dokument
- Inaktivera oändlig duk
- Exportera en annan filtyp
Obs!: Om texten i din exporterade fil har försvunnit eller inte ser rätt ut kan den vara relaterad till anpassade teckensnitt. Kolla in vår Fel sökning: Textar tikel för mer information.
Filen har fel storlek
Om filen du laddade ner inte ser rätt ut eller ser annorlunda ut än den gjorde i Lucid-redigeraren, prova dessa felsökningsalternativ:
Felsökningssteg
Justera innehållsskalan
Om din export är tidsplan eller ditt innehåll har fel storlek i den nedladdade versionen kan det hjälpa att justera innehållsskalan. För att justera innehållsskalan måste oändlig arbetsyta vara avstängd.
För att justera innehållsskalan i Lucidchart, följ dessa steg:
- Öppna
menyn Mer längst upp till vänster på duken.
- Håll muspekaren över ”Arkiv”.
- Håll muspekaren över "Inställningar".
- Klicka på Dokumentinställningar.
- Under avsnittet ”Canvas och sida” justerar du procentandelen med pilarna bredvid ”Innehållsskala”.
För att justera innehållsskalan i Lucidspark, följ dessa steg:
- Klicka
- Håll muspekaren över "Foruminställningar".
- Klicka på Öppna tavelinställningar.
- Under avsnittet ”Canvas och sida” justerar du procentandelen med pilarna bredvid ”Innehållsskala”.
Tips: Om du vill att ditt innehåll ska passa på en nedladdad sida klickar du på ikonen Anpassa till sida ovanför inställningen Innehållsskala.
Kopiera innehåll till ett annat dokument
Om dokumentet har problem med att exportera eller om den nedladdade filen inte visas korrekt kan du försöka kopiera dokumentets innehåll och klistra in det i ett nytt dokument. För att göra detta:
- Markera allt innehåll på canvas genom att trycka på Ctrl-A (PC) eller Cmd-A (Mac) på tangentbordet.
- Högerklicka på det valda innehållet.
- Klicka på Kopi era.
- Öppna ett helt nytt Lucidchart-dokument eller en arbetsyta i Lucidspark.
- Högerklicka på canvas.
- Välj Kli stra in.
- Om du har flera sidor i ditt Lucidchart-dokument upprepar du dessa steg för varje sida.
När du har flyttat innehållet kan du prova att exportera från det nya dokumentet.
Minska dokumentets filstorlek
Om dokumentet tar upp en stor mängd lagringsutrymme kan det ta lång tid att ladda ner. I vissa fall kan dokumentets storlek leda till att exporten misslyckas.
Följande steg kan hjälpa till att minska filstorleken på ditt dokument:
- Minska antalet högupplösta bilder genom att ta bort dem från arbetsytan.
- Dela upp ditt innehåll i flera dokument.
- Om ditt Lucidchart-dokument har ett stort antal sidor med mycket innehåll kan du överväga att importera dessa sidor till ett nytt Lucidchart-dokument.
- Justera innehållsskalan.
Inaktivera oändlig duk
Om dokumentet har problem med att exportera eller om den nedladdade filen inte visas korrekt kan det hjälpa att inaktivera oändlig arbetsyta.
För att inaktivera oändlig duk i Lucidchart, följ dessa steg:
- Öppna
- Håll muspekaren över ”Arkiv”.
- Håll muspekaren över "Inställningar".
- Klicka på Dokumentinställningar.
- Under avsnittet ”Canvas och sida”, stäng av ”Oändlig duk”.
För att inaktivera oändlig duk i Lucidspark, följ dessa steg:
- Klicka
- Håll muspekaren över "Foruminställningar".
- Klicka på Öppna tavelinställningar.
- Under avsnittet ”Canvas och sida”, stäng av ”Oändlig duk”.
Aktivera och justera sidbrickor
Om ditt innehåll har fel storlek i den nedladdade versionen av ditt dokument kan det hjälpa att aktivera och justera sidbrickorna. För att justera sidbrickorna måste oändlig duk stängas av.
För att aktivera och justera sidbrickorna i Lucidchart, följ dessa steg:
- Öppna
- Håll muspekaren över ”Arkiv”.
- Håll muspekaren över "Inställningar".
- Klicka på Dokumentinställningar.
- Under avsnittet ”Canvas och sida”, växla på ”Sidkakel”.
- Justera sidplattorna med rullgardinsmenyerna ”Storlek” och ”Format”.
För att aktivera och justera sidbrickorna i Lucidspark, följ dessa steg:
- Klicka
- Håll muspekaren över "Foruminställningar".
- Klicka på Öppna tavelinställningar.
- Under avsnittet ”Canvas och sida”, växla på ”Sidkakel”.
- Justera sidplattorna med rullgardinsmenyerna ”Storlek” och ”Format”.
Exportera en annan filtyp
Om exporten misslyckas, inte ser rätt ut eller har fel storlek — och andra felsökningsalternativ inte hjälpte — försök exportera dokumentet som en annan filtyp. Detta är särskilt användbart när du exporterar dokumentet som en bild eller Visio-fil.
Om du till exempel exporterar ett Lucidchart-dokument som en VSDX-fil och det inte visas korrekt när du importerar det till Visio kan du prova att exportera dokumentet som en VDX-fil i stället.
Kontrollera huvudsidor (endast Lucidchart)
Huvudsidor i Lucidchart utelämnas från den nedladdade versionen av ditt dokument. Om du vill inkludera en mallsida i hämtningen måste du konvertera den till en sida. För att göra detta:
- Högerklicka på fliken Huvudsida i Lucidchart.
- Huvudsidor indikeras
av M-ikonen.
- Huvudsidor indikeras
- Välj Konvertera till sida.
Vanliga frågor
Varför är mitt utskrivna eller exporterade dokument uppdelat på flera sidor?
Du kan behöva justera storleken på sidorna i dokumentet. Växla på siddelning i Dokumentinställningar för att se gränserna för varje enskild sida på arbetsytan. Därifrån kan du justera storleken på sidplattorna. För mer information, kolla in vår artikel Justera dokument- och anslagsinställningar.
Varför kan jag inte se alla lager i min nedladdade fil?
När du exporterar ett Lucidchart-dokument som PDF kan du välja att exportera varje lager individuellt genom att växla till ”Visa enskilda lager”. I alla andra fall visar nedladdningen lager baserat på när du senast klickade på Synkronisera synlighet i lagerpanelen. För mer information, kolla in vår Lägg till lager i en Lucidchart-dokumentartikel.
Varför fungerar inte länkar och åtgärder på mitt exporterade dokument?
Åtgärder som att växla villkorsstyrd formatering och lager fungerar inte på ett exporterat dokument. Länkar fungerar bara om du exporterar dokumentet som PDF, men inte med någon annan filtyp. För mer information, kolla in vår Lägg till en åtgärd eller länk till en form i Lucidchart artikel.
Resurser
För mer information, utforska de ytterligare resurserna nedan. Dessa resurser är endast tillgängliga på engelska.
Gemenskapens inlägg
Dokument som är för stort för att skrivas ut eller exporteras med hjälp av sidpaneler
Inlägg i Lucid Community
Om inget av stegen eller resurserna ovan löser problemet, sök i Lucid Community efter svaret på din fråga eller lägg upp en ny fråga för att få support.