Lucid и Закон ЕС о данных

Компания Lucid Software обязуется соблюдать Закон ЕС о данных. В этой статье объясняется, как Закон влияет на наши Услуги (как определено в Условиях предоставления услуг Lucid) и что он означает для наших клиентов из ЕС.

В разделах ниже более подробно описываются процедуры, доступные нашим клиентам из ЕС для экспорта своих данных из наших Сервисов.

Обзор Закона ЕС о данных

Закон ЕС о данных — это нормативный акт, призванный способствовать развитию конкурентоспособной экономики данных и усилению контроля пользователей над данными. Как «поставщик услуг по обработке данных» в соответствии с Законом, мы признаем цель Закона — содействовать стандартам взаимодействия между службами обработки данных и устранять барьеры, если наши клиенты из ЕС решат сменить поставщика и перенести свои данные к другому поставщику или локальному решению.

Экспортируйте ваши данные из Lucid

Какие данные можно экспортировать из Lucid?

Ваш контент (как определено в Условиях предоставления услуг Lucid), то есть данные, информация, изображения и другой контент, который вы включаете в документы или рабочие пространства, созданные в наших Услугах, и который отображается на ваших холстах, доступен для загрузки в качестве экспортируемых данных.
Экспортируемые данные не включают в себя какие-либо данные или активы, на которые распространяются права собственности Lucid или третьей стороны, такие как активы Lucid (как определено в Условиях обслуживания Lucid).

Экспорт Индивидуальный документ

В этой таблице представлены параметры экспорта файлов, доступные для экспорта Индивидуальный документ для каждого продукта Lucid. Они доступны для каждого уровня учетной записи, включая: бесплатно, Индивидуальный, Командный и Корпоративный.

Форматы экспорта	Lucidspark	Lucidchart
Экспортировать как изображение (PDF, PNG, JPEG или SVG)	Доступные объекты	Доступные объекты
CSV данных фигуры	Доступные объекты	Доступные объекты
Файл Visio (VSDX или VDX)	Недоступно	Доступные объекты
JSON	Недоступно	Доступные объекты

Примечание: Если желаемый формат экспорта недоступен в продукте, который вы использовали для создания документа, в меню вы можете выбрать редактирование в другом продукте Lucid (например, Lucidchart или Lucidspark). Чтобы узнать больше о каждом из методов экспорта, ознакомьтесь с нашей статьей «Экспорт документа Lucid» .

Для экспорта отдельного документа Lucidchart или доски Lucidspark:

Откройте документ или доску.
Найдите меню «Экспорт».
- В Lucidchart выберите Файл в строке меню.
- В Lucidspark выберите меню «Дополнительно» в разделе «Управление доской» в левом верхнем углу рабочего пространства.
В выпадающем меню наведите курсор на пункт «Экспорт».
Выберите формат файла для экспорта.

Повторите описанные выше шаги для всех документов «Индивидуальный Lucid», которые вы хотите экспортировать.

Массовый экспорт документов

Если вы хотите выполнить пакетный экспорт вашего документа, вы можете сделать это в вашей учетной записи Lucid в формате .LAF, который является уникальным типом файла Lucid, который можно использовать для восстановления вашего документа в Lucid.

Чтобы экспортировать файл LAF со всеми вашими документами, выполните следующие действия:

Войдите в свою учетную запись Lucid.
Выберите изображение своего профиля или инициалы в правом верхнем углу.
Выберите «Настройки учетной записи».
В левом меню выберите Настройки документа.
В разделе Резервное копирование нажмите Загрузить.
Проверьте блоки, в которых указаны местоположения, которые вы хотите загрузить.
Нажмите «Начать загрузку».

Массовый экспорт учетных документов уровня записи

Клиенты из ЕС с разрешениями на уровне учетной записи на бесплатно, Индивидуальный, Командный или Корпоративный учетная запись могут обратиться в службу поддержки Lucid , чтобы помочь с массовым экспортом в формат PDF.

Международный доступ к вашим данным и их передача

Закон ЕС о данных требует от поставщиков принимать меры для предотвращения незаконного доступа международных правительств к неперсональным данным, хранящимся в ЕС.
Lucid применяет многоуровневый подход для обеспечения безопасности и юридической защиты вашего контента.
Глобальное хранилище данных Lucid использует ИКТ-инфраструктуру для хранения контента, находящегося в неактивном состоянии в наших регионах хранения данных в США, ЕС или Австралии. Данная инфраструктура подпадает под юрисдикцию страны соответствующего региона.
Регионом по умолчанию для хранения данных Lucid является США. Корпоративная учетная запись может просмотреть, к какому региону принадлежит ее учетная запись, в панели администратора в разделе «Область данных учетной записи». Более подробную информацию можно найти в статье Глобальное размещение данных для Lucid .
Мы принимаем административные, физические, технические и организационные меры для защиты безопасности, конфиденциальности и целостности вашего Контента в соответствии с нашей Программой информационной безопасности. Все запросы на доступ к правительственным данным, в том числе из юрисдикций, не входящих в ЕС, рассматриваются юридической службой Lucid. Мы будем соблюдать применимые требования по уведомлению затронутых клиентов (в соответствии с законодательством), будем выполнять только юридически обязывающие запросы и будем стремиться оспаривать запросы, которые, по нашему мнению, противоречат применимому законодательству, включая законодательство ЕС или национальное законодательство государства-члена.

Помощь всё ещё нужна

Часто задаваемые вопросы

Дает ли мне Закон ЕС о защите персональных данных право удалить мои данные вместо их экспорта?

Да. Если вы хотите навсегда удалить свои данные, вам потребуется навсегда закрыть свой аккаунт и удалить все свои данные. После закрытия вашей учетной записи и удаления данных мы больше не сможем восстановить документы, которые вы создали и сохранили в системах Lucid. Для получения более подробной информации о том, как удалить свою учетную запись, ознакомьтесь с нашей статьей «Удаление учетной записи и личных данных из Lucid Software» .

Доступен ли экспорт в других форматах данных?

В этой статье описаны варианты экспорта данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, что позволит осуществить переход на новый формат. Компания Lucid будет соблюдать будущие рекомендации, издаваемые в соответствии с Законом ЕС о данных, касающиеся открытых спецификаций взаимодействия или гармонизированных стандартов. Для получения более подробной информации об экспорте документа ознакомьтесь с нашей статьей «Экспорт или печать документа Lucid» .

Будет ли Lucid взимать с меня плату за помощь в экспорте данных?

В зависимости от объема экспортируемых данных и сложности вашей учетной записи, Lucid может взимать плату, непосредственно связанную с экспортом ваших данных в процессе перехода на другую платформу. Если возникнут расходы, Lucid сообщит о них заранее в Заказе на профессиональные услуги в соответствии с Условиями предоставления услуг Lucid или применимым к вам договором на оказание услуг. Компания Lucid также сообщит вам, если ваш запрос потребует сложных или дорогостоящих изменений, или если экспорт данных будет невозможен без существенного вмешательства в данные, цифровые активы или архитектуру сервиса.

Какие технические ограничения или запреты применяются к экспортируемому мной контенту?

Экспортируемые данные не включают данные, невидимые на холсте, такие как метаданные, относящиеся к конкретному документу, действия, например, переключение условного форматирования и слоев, а также инструменты коллаборации, такие как комментарии, задачи и заметки. Кроме того, экспортированный документ может завершиться неудачей в зависимости от его сложности.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь за помощью в сообщество Lucid или опубликуйте сообщение либо обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.