Если у вас возникнут проблемы с импортом существующего файла схемы в Lucidchart, выполните действия, описанные в этой статье, чтобы решить проблему. В этой статье вы можете узнать шаги по устранению неполадок, которые можно попробовать самостоятельно, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Как импортировать файлы в Lucidchart
Если у вас нет проблем с производительностью, но вам нужны инструкции по импорту файлов Microsoft Visio, Gliffy, Draw.io и OmniGraffle в Lucidchart, ознакомьтесь со статьей «Импорт файлов в Lucidchart».
Попробуйте сначала выполнить базовый поиск неисправностей
Многие проблемы с импортом файлов в Lucidchart связаны с проблемами браузера или сети. Дополнительные сведения см. в нашей статье «Базовое устранение неполадок». В большинстве случаев шаги, описанные в этой статье, решат возникшую у вас проблему.
Определение проблемы
Если базовый поиск неисправностей не помог решить проблему, воспользуйся этим разделом, чтобы определить конкретную проблему, с которой вы столкнулся при импортировании файла в Lucidchart. Под каждой из распространенных проблем ниже приведен список шагов по устранению неисправностей, которые обычно решают проблему. Для получения более подробной информации нажмите по шагу устранения неисправности.
Мой файл не импортируется
Если вы получаете сообщение об ошибке импорта, попробуйте следующие варианты устранения неполадок:
Мой импортированный файл выглядит неправильно
Если импортированный файл в Lucidchart выглядит иначе или неправильно, попробуйте следующие способы устранения неполадок:
Примечание: при импорте из других приложений Lucidchart отдает приоритет функциональной, а не визуальной точности, чтобы фигура могла вести себя так, как задумано. В некоторых случаях вам может понадобиться настроить схему в Lucidchart, чтобы она выглядела точно так же, как оригинал.
Этапы устранения неполадок
Убедитесь, что файл работает в своем оригинальном приложении
Прежде чем пробовать другие шаги по устранению неполадок, проверьте, работает ли файл в исходном приложении (Visio, Gliffy, Draw.io, OmniGraffle и т. д.). Если файл не работает в своем оригинальном приложении, Lucidchart не сможет импортировать его правильно.
Проверьте размер файла
В Lucidchart есть ограничение на размер файла в 100 МБ. Если схему не удается загрузить, проверьте размер файла, чтобы убедиться, что он не превышает этого ограничения. Если он слишком большой, уменьшите размер файла и попробуйте загрузить его снова.
Советы по уменьшению размера файла
- Сожмите или уменьшите изображения в диаграмме.
- Если файл содержит много контента или несколько страниц, разделите документ на несколько документов с меньшим количеством страниц и/или объектов.
- Если вы экспортируете файл из Visio, сохраните его как файл VSDX. Файлы VSDX обычно меньше, чем файлы VDX.
Загрузка файла другого типа
Если Lucidchart не удается импортировать схему, попробуйте загрузить файл другого типа. В приведенном ниже списке приведены различные типы файлов, которые можно попробовать.
- Visio: .vdx, .vsdx, .vsd
- Draw.io: .xml (сжатый), .xml (без сжатия), .vsdx
- Gliffy: .gxml, .gliffy
- OmniGraffle: .graffle, .graffle.zip
- Любое приложение: .bpmn
Часто задаваемые вопросы
Какие типы файлов можно импортировать в Lucidchart?
Lucidchart поддерживает файлы из Microsoft Visio (.vdx, .vsdx, и .vsd), Gliffy (.gxml, .gliffy), Draw.io (.xml) и OmniGraffle (.graffle, .graffle.zip). Вы также можете импортировать .bpmn файлов в Lucidchart из любого приложения, но импорт из Signavio будет иметь наивысшую точность.
Могу ли я импортировать PDF или изображение в Lucidchart, чтобы создать редактируемую диаграмму?
Нет. Вы можете вставить PDF-файл в документ Lucidchart в виде изображения, но не можете сделать PDF-файл или файл изображения редактируемым в Lucidchart.
Почему я не могу отредактировать схему, импортированную в Lucidchart?
Любой пользователь Lucidchart может импортировать внешнюю схему, но редактирование импортированной схемы — это премиум-функция, доступная только для учетных записей Individual, Team и Enterprise.
Ресурсы
Чтобы узнать больше об этой функции, изучите дополнительный ресурс, приведенный ниже. Этот ресурс доступен только на английском языке.
Пост в сообществе Lucid
Если ни один из описанных выше шагов или ресурсов не помог решить проблему, поищите ответ на свой вопрос в сообществе Lucid или опубликуйте новый вопрос, чтобы получить поддержку.