Если у вас возникнут проблемы с импортом существующего файла схемы в Lucidchart, выполните действия, описанные в этой статье, чтобы решить проблему. В этой статье вы можете узнать шаги по устранению неполадок, которые можно попробовать самостоятельно, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Как импортировать файлы в Lucidchart
Если у вас нет проблем с производительностью, но вам нужны инструкции по импорту файлов Microsoft Visio, Gliffy, Draw.io и OmniGraffle в Lucidchart, ознакомьтесь со статьей «Импорт файлов в Lucidchart».
Попробуйте сначала выполнить базовый поиск неисправностей
Многие проблемы с импортом файлов в Lucidchart связаны с проблемами браузера или сети. Дополнительные сведения см. в нашей статье «Базовое устранение неполадок». В большинстве случаев шаги, описанные в этой статье, решат возникшую у вас проблему.
Определение проблемы
Если базовый поиск неисправностей не помог решить проблему, воспользуйся этим разделом, чтобы определить конкретную проблему, с которой вы столкнулся при импортировании файла в Lucidchart. Под каждой из распространенных проблем ниже приведен список шагов по устранению неисправностей, которые обычно решают проблему. Для получения более подробной информации нажмите по шагу устранения неисправности.
Мой файл не импортируется
Если вы получаете сообщение об ошибке импорта, попробуйте следующие варианты устранения неполадок:
Мой импортированный файл выглядит неправильно
Если импортированный файл в Lucidchart выглядит иначе или неправильно, попробуйте следующие способы устранения неполадок:
Примечание: при импорте из других приложений Lucidchart отдает приоритет функциональной, а не визуальной точности, чтобы фигура могла вести себя так, как задумано. В некоторых случаях вам может понадобиться настроить схему в Lucidchart, чтобы она выглядела точно так же, как оригинал.
Этапы устранения неполадок
Убедитесь, что файл работает в своем оригинальном приложении
Прежде чем пробовать другие шаги по устранению неполадок, проверьте, работает ли файл в исходном приложении (Visio, Gliffy, Draw.io, OmniGraffle и т. д.). Если файл не работает в своем оригинальном приложении, Lucidchart не сможет импортировать его правильно.
Проверьте размер файла
В Lucidchart есть ограничение на размер файла в 100 МБ. Если схему не удается загрузить, проверьте размер файла, чтобы убедиться, что он не превышает этого ограничения. Если он слишком большой, уменьшите размер файла и попробуйте загрузить его снова.
Советы по уменьшению размера файла
- Сожмите или уменьшите изображения в диаграмме.
- Если файл содержит много контента или несколько страниц, разделите документ на несколько документов с меньшим количеством страниц и/или объектов.
- Если вы экспортируете файл из Visio, сохраните его как файл VSDX. Файлы VSDX обычно меньше, чем файлы VDX.
Загрузка файла другого типа
Если Lucidchart не удается импортировать схему, попробуйте загрузить файл другого типа. В приведенном ниже списке приведены различные типы файлов, которые можно попробовать.
- Visio: .vdx, .vsdx, .vsd
- Draw.io: .xml (сжатый), .xml (без сжатия), .vsdx
- Gliffy: .gxml, .gliffy
- OmniGraffle: .graffle, .graffle.zip
- Любое приложение: .bpmn
Помощь всё ещё нужна
Часто задаваемые вопросы
Какие типы файлов диаграмм можно импортировать в Lucidchart?
Lucidchart поддерживает файлы из Microsoft Visio (.vdx, .vsdx, и .vsd), Gliffy (.gxml, .gliffy), Draw.io (.xml) и OmniGraffle (.graffle, .graffle.zip). Вы также можете импортировать файлы .BPMN. Файлы можно импортировать в Lucidchart из любого приложения, но импорт из Signavio обеспечит наивысшее качество.
Можно ли импортировать PDF-файл или изображение в Lucidchart для создания редактируемой презентации?
Нет. Хотя вы можете вставить PDF-файл в документ Lucidchart как изображение, вы не можете сделать PDF-файл или файл изображения редактируемым в Lucidchart.
Почему я не могу редактировать документ, импортированный в Lucidchart?
Любой пользователь Lucidchart может импортировать внешнюю диаграмму, но редактирование импортированной диаграммы — это премиум-функция, доступная только для учетных записей «Индивидуальный», «Для команды» и «Корпоративный».
Ресурсы
Чтобы узнать больше об этой функции, изучите дополнительный ресурс, приведенный ниже. Этот ресурс доступен только на английском языке.
Курс
Пост в сообществе Lucid
Если ни один из описанных выше шагов или ресурсов не помог решить проблему, поищите ответ на свой вопрос в сообществе Lucid или опубликуйте новый вопрос, чтобы получить поддержку.