Если вы столкнулись с проблемой с изображениями в Lucid, то проблему часто можно решить, выполнив приведенные в этой статье шаги. Дальше вы можете прочитать советы по устранению неполадок, которые можно попробовать самостоятельно, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Как добавить и настроить изображения
Если у вас нет проблем с производительностью с изображениями, но вам нужны инструкции по их добавлению и настройке, ознакомьтесь со следующими статьями:
Попробуйте сначала выполнить базовый поиск неисправностей
Большинство проблем с изображениями связано с проблемами браузера или сети. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей статьей «Базовое устранение неполадок». В большинстве случаев шаги, описанные в этой статье, позволят решить возникшую проблему.
Определение проблемы
Если базовый поиск неисправностей не помог решить проблему, воспользуйтесь этим разделом, чтобы определить конкретную проблему, с которой вы столкнулись при работе с изображениями в Lucid. Под каждой из распространенных проблем ниже приведен список шагов по устранению неисправностей, которые обычно решают проблему. Для получения более подробной информации нажмите на шаг устранения неисправности.
Ошибка загрузки изображения
Если вы получили сообщение о том, что не удалось загрузить изображение, попробуйте следующие способы устранения неполадок:
Изображение размыто или выглядит по-другому
Если изображение загружается в Lucid, но выглядит размытым или искаженным, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Этапы устранения неполадок
Изменение размера файла изображения
Файл слишком большой.
Если изображение не загружается, проверьте его размер, чтобы убедиться, что он не превышает допустимый лимит. Если изображение слишком большое, уменьшите размер файла, а затем попробуйте загрузить его снова. В Lucid действуют следующие ограничения на загрузку:
- Файлы изображений (JPG, PNG и т. д.): 10 МБ
- Изображения также имеют максимальный размер 4000 x 4000 пикселей.
- GIF-анимация: 5 МБ
- PSD-файлы: 30 МБ
- PDF-файлы: 10 МБ
Размер файла слишком мал.
Если размер файла изображения слишком мал, при изменении размера в Lucid он может выглядеть размытым. По возможности найдите или экспортируйте увеличенную версию файла изображения из исходного источника.
Управление пространством для хранения
Если вы не можете загрузить изображение, возможно, ваше хранилище переполнено. Проверьте хранилище, выполнив следующие действия:
- Нажмите на изображение своего профиля или инициалы в правом верхнем углу своей учетной записи Lucid.
- Выберите «Настройки учетной записи».
Информация об использовании хранилища находится в левом нижнем углу страницы, под навигационным меню. Наведите курсор на каждую из цветных секций, чтобы увидеть, что представляет собой эта часть хранилища.
Если хранилище заполнено, попробуйте следующие варианты, чтобы освободить место, прежде чем пытаться загрузить его снова.
- Удалите старые документы Lucid, которые вам больше не нужны.
- Удалите ненужные изображения из своих документов Lucid.
- Очистите свою корзину.
Выполнив эти шаги, если вам все еще нужно больше места для хранения, вы можете повысить тарифный план своей учетной записи Lucid до плана с большим объемом хранилища.
Другой способ загрузки
Существует несколько способов добавления изображений в документ Lucid. Если загрузка не удалась или отображается неправильно при использовании одного метода, попробуйте другой вариант.
Добавьте PNG или JPG
Добавить изображение в формате PNG или JPG в документ Lucid можно следующим образом:
- Скопировать изображение из его источника и вставьте в Lucid
- Загрузить изображение со своего устройства
- Перетащить изображение из источника на холст Lucid
Добавить SVG
Добавить SVG-файл в документ Lucid можно следующим образом:
- Скопировать изображение из его источника и вставьте в Lucid
- Загрузить изображение со своего устройства
- Перетащить изображение из источника на холст Lucid
- Использовать функцию импорта фигур Lucidchart
Подробнее: подробные инструкции по загрузке изображений с устройства можно найти в статьях «Добавление и настройка фигур в Lucidchart» или «Добавление и настройка фигур в Lucidspark».
Поиск похожего изображения в поиске изображений Lucid
В Lucidchart и Lucidspark есть встроенный поиск изображений. Если нужное вам изображение не загружается, попробуйте найти похожий вариант, используя эту функцию.
Чтобы получить доступ к поиску изображений:
- Нажмите
Значок «Изображения» на панели инструментов в левой части холста.
- Выберите тип медиафайлов, которые хотите добавить, из вариантов в верхней части правой панели.
- Введите ключевое слово в строку поиска.
- Нажмите «Enter» на клавиатуре.
- Щелкните по изображению или перетащите его на холст.
Чтобы получить полные инструкции по поиску похожего изображения в классическом редакторе Lucidchart, разверните выпадающее меню ниже.
Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с классическими шагами редактора Lucidchart.
Чтобы получить доступ к поиску изображений:
- Найдите функцию поиска изображений.
- В Lucidchart нажмите
на значок панели изображений на основной панели инструментов в левой части холста.
- В Lucidspark нажмите на
значок «Изображения» на основной панели инструментов в левой части холста.
- В Lucidchart нажмите
- Выберите «Изображения».
- Введите ключевое слово в строку поиска.
- Нажмите на значок лупы рядом со строкой поиска.
- Перетащите изображение на холст.
Помощь всё ещё нужна
Часто задаваемые вопросы
Какие типы графических файлов можно загружать в документы Lucid?
Lucid поддерживает загрузку изображений из файлов следующих типов: JPG, PNG, SVG, PDF, GIF и PSD.
Можно ли обрезать изображение, чтобы выделить определенную фигуру?
Да. Чтобы узнать, как обрезать изображения в фигуру в Lucidchart, ознакомьтесь с этим постом в сообществе.
В Lucidspark невозможно обрезать изображение, придав ему другую форму. В качестве обходного пути вы можете выполнить действия, описанные в Lucidchart, а затем скопировать изображение и вставить его на доску Lucidspark.
Могу ли я добавить свои изображения в органиграмму?
Да. Подробные инструкции см. в нашей статье «Создание органиграммы».
Как добавить PDF-файл в документ в виде изображения, а не ссылки?
Чтобы просмотреть PDF-файл как изображение в Lucid, выполните следующие действия:
- После загрузки PDF-файла нажмите на появившуюся на холсте встроенную ссылку. Нажмите
Воспользуйтесь значком «Импорт эскизов» на правой панели в Lucidchart или контекстной панелью инструментов в Lucidspark, чтобы извлечь изображения каждой страницы вашего PDF-файла.
- Выберите страницу или поставьте галочку рядом с пунктом «Все», затем нажмите «Импорт».
Если вы являетесь пользователем в среде FedRAMP, первый пункт, описанный выше, недоступен— вы не увидите встроенную ссылку или опцию извлечения эскизов. Однако можно вставить изображение первой страницы PDF-файла, как описано во втором подпункте.
Ресурсы
Чтобы узнать подробности, изучите дополнительные ресурсы, приведенные ниже. Эти ресурсы доступны только на английском языке.
Посты в сообществе
Двойной щелчок позволяет обрезать изображения в Lucidchart и Lucidspark
Редактирование ваших изображений
Экспорт группы фигурок в виде изображения для более удобного изменения размера и отражения.
Пост в сообществе Lucid
Если ни один из описанных выше шагов или ресурсов не помог решить проблему, поищите ответ на свой вопрос в сообществе Lucid или опубликуйте новый вопрос, чтобы получить поддержку.