Se você tiver dificuldades para importar um arquivo de diagrama para o Lucidchart, siga as instruções deste artigo para solucionar o problema. Leia este artigo e confira as etapas de resolução de problemas para tentar antes de procurar o suporte técnico.
Como importar arquivos para o Lucidchart
Se você não estiver enfrentando problemas de desempenho, mas sim desejar instruções sobre como importar arquivos do Microsoft Visio, Gliffy, Draw.io, OmniGraffle, e arquivos de imagem no Lucidchart, confira nosso artigo Importar arquivos para o Lucidchart .
Tente primeiro a resolução de problemas básica
Muitos problemas com a importação de arquivos para o Lucidchart estão relacionados a problemas de navegador ou de rede. Consulte nosso artigo Resolução de problemas básicos para obter mais informações. Na maioria dos casos, as etapas descritas nesse artigo resolverão o problema que você está enfrentando.
Identifique o problema
Se a resolução de problemas básica não resolver o problema, use esta seção para identificar o problema específico que você está enfrentando ao importar um arquivo para o Lucidchart. Abaixo de cada um dos problemas comuns há uma lista de etapas de resolução de problemas que geralmente resolvem o problema. Clique na etapa de resolução de problemas para obter mais detalhes.
Não consigo importar meu arquivo
Se você receber um erro informando que o upload da importação falhou, tente estas opções de resolução de problemas:
Parece haver algo errado com meu arquivo importado
Se o arquivo importado parecer diferente ou incorreto no Lucidchart, tente estas opções de resolução de problemas:
- Verifique se o arquivo está funcionando corretamente no aplicativo em que foi criado
- Fazer upload usando arquivo de formato diferente
Observação: no caso de formas importadas de outros aplicativos, o Lucidchart prioriza a funcionalidade em vez da fidelidade visual, assegurando que as formas se comportar conforme o esperado. Em certos casos, pode ser preciso ajustar o diagrama no Lucidchart para que corresponda perfeitamente ao modelo original.
Etapas de resolução de problemas
Verifique se o arquivo está funcionando no aplicativo em que foi criado
Antes de explorar outras soluções, confirme se o arquivo abre corretamente no programa em que foi criado. (Visio, Gliffy, Draw.io, OmniGraffle, etc.). Se o arquivo não funcionar no programa em que foi criado, o Lucidchart não poderá importá-lo corretamente.
Verifique o tamanho do arquivo
O Lucidchart suporta a importação de arquivos de até 100MB. Se o upload do seu diagrama falhar, confirme que o tamanho do arquivo está dentro do limite permitido. Se o arquivo for grande demais, reduza o tamanho e tente o upload novamente.
Dicas para reduzir o tamanho de arquivos
- Compacte ou reduza o tamanho de imagens no diagrama.
- Se o seu arquivo tiver muito conteúdo ou incluir várias páginas, divida-o em documentos menores com menos páginas e/ou objetos.
- Se você estiver exportando do Visio, salve o arquivo no formato VSDX. Os arquivos VSDX são geralmente menores do que os arquivos VDX.
Carregue um arquivo de formato diferente
Se o Lucidchart não conseguir importar o diagrama, tente carregar um formato de arquivo diferente. Veja a relação de diferentes formatos de arquivos abaixo para experimentar em vários aplicativos.
- Visio: .vdx, .vsdx, .vsd
- Draw.io: .xml (compactado), .xml (descompactado), .vsdx
- Gliffy: .gxml, .gliffy
- OmniGraffle: .graffle, .graffle.zip
- Qualquer aplicativo: BPMN, .jpeg, .png
Ainda precisa de ajuda.
Perguntas frequentes
Quais tipos de arquivos de diagrama posso importar para o Lucidchart?
O Lucidchart suporta arquivos do Microsoft Visio (.vdx, .vsdx, e .vsd), Gliffy (.gxml, .gliffy), Draw.io (.xml) e OmniGraffle (.graffle, .graffle.zip). Você também pode importar . BPMN arquivos para o Lucidchart de qualquer aplicativo, mas importações do Signavio terão a maior fidelidade. O Lucidchart também suporta a importação de uma imagem de um diagrama como .jpeg ou .png, que Lucid IA reconstruirá em formas totalmente editáveis na tela.
Posso importar um PDF para o Lucidchart para criar um diagrama editável?
Não. Embora você possa inserir um PDF em um documento do Lucidchart como uma imagem, não é possível tornar um PDF editável no Lucidchart. Você pode, no entanto, importar arquivos .jpeg. ou .png arquivos de imagem em Lucid, que Lucid IA reconstruirá em formas totalmente editáveis na tela.
Por que não posso editar um diagrama que importei para o Lucidchart?
Qualquer usuário Lucidchart pode importar um diagrama externo, mas editar um diagrama importado é um recurso premium disponível apenas para contas Individual, Equipe e Corporativo.
Recursos
Para saber mais sobre esse recurso, explore o recurso adicional abaixo. Este recurso está disponível apenas em inglês.
Curso
Publique na comunidade da Lucid
Se nenhuma das etapas ou recursos acima resolver o problema, pesquise na Comunidade da Lucid a resposta para sua pergunta ou publique uma nova pergunta para obter suporte.