Se você tiver dificuldades para importar um arquivo de diagrama para o Lucidchart, siga as instruções deste artigo para solucionar o problema. Leia este artigo e confira as etapas de resolução de problemas para tentar antes de procurar o suporte técnico.
Como importar arquivos para o Lucidchart
Se você não estiver enfrentando problemas de desempenho, mas quiser instruções sobre como importar arquivos do Microsoft Visio, Gliffy, Draw.io e OmniGraffle para o Lucidchart, confira o artigo Como Importar Arquivos para o Lucidchart.
Tente primeiro a resolução de problemas básica
Muitos problemas com a importação de arquivos para o Lucidchart estão relacionados a problemas de navegador ou de rede. Consulte nosso artigo Resolução de problemas básicos para obter mais informações. Na maioria dos casos, as etapas descritas nesse artigo resolverão o problema que você está enfrentando.
Identifique o problema
Se a resolução de problemas básica não resolver o problema, use esta seção para identificar o problema específico que você está enfrentando ao importar um arquivo para o Lucidchart. Abaixo de cada um dos problemas comuns há uma lista de etapas de resolução de problemas que geralmente resolvem o problema. Clique na etapa de resolução de problemas para obter mais detalhes.
Não consigo importar meu arquivo
Se você receber um erro informando que o upload da importação falhou, tente estas opções de resolução de problemas:
Parece haver algo errado com meu arquivo importado
Se o arquivo importado parecer diferente ou incorreto no Lucidchart, tente estas opções de resolução de problemas:
- Verifique se o arquivo está funcionando corretamente no aplicativo em que foi criado
- Fazer upload usando arquivo de formato diferente
Observação: no caso de formas importadas de outros aplicativos, o Lucidchart prioriza a funcionalidade em vez da fidelidade visual, assegurando que as formas se comportar conforme o esperado. Em certos casos, pode ser preciso ajustar o diagrama no Lucidchart para que corresponda perfeitamente ao modelo original.
Etapas de resolução de problemas
Verifique se o arquivo está funcionando no aplicativo em que foi criado
Antes de explorar outras soluções, confirme se o arquivo abre corretamente no programa em que foi criado. (Visio, Gliffy, Draw.io, OmniGraffle, etc.). Se o arquivo não funcionar no programa em que foi criado, o Lucidchart não poderá importá-lo corretamente.
Verifique o tamanho do arquivo
O Lucidchart suporta a importação de arquivos de até 100MB. Se o upload do seu diagrama falhar, confirme que o tamanho do arquivo está dentro do limite permitido. Se o arquivo for grande demais, reduza o tamanho e tente o upload novamente.
Dicas para reduzir o tamanho de arquivos
- Compacte ou reduza o tamanho de imagens no diagrama.
- Se o seu arquivo tiver muito conteúdo ou incluir várias páginas, divida-o em documentos menores com menos páginas e/ou objetos.
- Se você estiver exportando do Visio, salve o arquivo no formato VSDX. Os arquivos VSDX são geralmente menores do que os arquivos VDX.
Carregue um arquivo de formato diferente
Se o Lucidchart não conseguir importar o diagrama, tente carregar um formato de arquivo diferente. Veja a relação de diferentes formatos de arquivos abaixo para experimentar em vários aplicativos.
- Visio: .vdx, .vsdx, .vsd
- Draw.io: .xml (compactado), .xml (descompactado), .vsdx
- Gliffy: .gxml, .gliffy
- OmniGraffle: .graffle, .graffle.zip
- Qualquer aplicativo: BPMN
Perguntas frequentes
Quais tipos de arquivo de diagrama posso importar para o Lucidchart?
O Lucidchart oferece suporte a arquivos do Microsoft Visio (.vdx, .vsdx, e .vsd), Gliffy (.gxml, .gliffy), Draw.io (.xml) e OmniGraffle (.graffle, .graffle.zip). Você também pode importar .BPMN arquivos para o Lucidchart a partir de qualquer aplicativo, mas as importações do Signavio terão a maior fidelidade.
Posso importar um PDF ou imagem para o Lucidchart para conversão em diagramas editáveis?
Não. Embora o Lucidchart permita adicionar um PDF como imagem em um documento, não oferece a funcionalidade de editar PDFs ou imagens na plataforma.
Por que não consigo editar um diagrama que importei para o Lucidchart?
Qualquer usuário do Lucidchart pode importar um diagrama externo, mas editar um diagrama importado é um recurso premium disponível apenas para contas individuais, de equipe e empresariais.
Recursos
Para saber mais sobre esse recurso, explore o recurso adicional abaixo. Este recurso está disponível apenas em inglês.
Publique na comunidade da Lucid
Se nenhuma das etapas ou recursos acima resolver o problema, pesquise na Comunidade da Lucid a resposta para sua pergunta ou publique uma nova pergunta para obter suporte.