Leia este artigo para saber como instalar o Lucidchart no Confluence ou no Jira usando um firewall ou proxy.

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Antes de começar

Antes de começar, você precisará determinar se seu datacenter usa um proxy ou não. Dependendo da resposta, você pode seguir as etapas apropriadas abaixo.

Independentemente de seu data center usar ou não um proxy, certifique-se de que suas configurações estejam definidas para permitir os seguintes domínios por meio de seus firewalls ou outros filtros:

Se você não tem certeza se seu firewall permite esses domínios, você pode usar nosso Teste de Firewall para verificar. Navegue até a configuração do complemento do Lucidchart, selecione a guia Teste de firewall e selecione o botão "executar teste".

Se os resultados mostrarem que os domínios lucid.app não podem ser acessados, você precisará permitir que eles passem pelo firewall antes de poder usar a integração.

Observação: o teste de firewall está disponível apenas na versão 1.24.14 ou superior de nosso complemento Lucidchart para o Confluence Server. Se você não vir a guia na seção de configuração, atualize o complemento do Lucidchart.

lucidchart-app-firewall-test-for-confluence-or-jira.png

Instalar com um proxy

Verifique se você configurou corretamente o Confluence/Jira para proxy, conforme descrito na documentação do Confluence aqui.
Tente definir as seguintes duas propriedades do sistema: https.proxyHost e https.proxyPort
Vá para Administração > Informações do Sistema e confirme que você vê os parâmetros de proxy na seção "Argumentos do Java Runtime".

Se essas etapas ainda não funcionarem, entre em contato com o suporte do Lucid e informe-nos os valores para sua versão do Confluence/Jira, fornecedor da JVM e versão do Java.

Instalar sem um proxy

Primeiro, siga estes passos:

Tente: telnet www.lucidchart.com 443.
Voce deveria pegar:
"Tentando 23.21.229.160...
Conectado a lucidchart-web-1117125819.us-east-1.elb.amazonaws.com."
Nota: O caractere de escape é '^]'

Se isso não funcionar, experimente:

Conecte-se a um site SSL aleatório para determinar se você consegue se conectar a outros sites SSL. Tente: telnet www.wellsfargo.com 443.
Voce deveria pegar:
"Tentando 151.151.88.133...
Conectado a www.wellsfargo.com."

Se você não conseguir se conectar a outro site SSL, provavelmente ainda há um firewall em algum lugar em sua rede que está bloqueando a porta 443. Você precisará trabalhar com a sua equipe de rede para determinar quais firewalls e proxies podem existir em sua rede que estariam bloqueando a porta 443.

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