Jeśli zgubiłeś dokument lub pracę w Lucid, możesz być w stanie go zlokalizować, wykonując kilka prostych kroków. Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które pomogą Ci znaleźć pracę.

Utracone dokumenty

Jeśli nie możesz znaleźć dokumentu, nad którym pracowałeś, spróbuj wykonać następujące kroki, aby go zlokalizować.

Prawidłowe konto

Sprawdź, czy jesteś na właściwym koncie Lucid. Czasami użytkownicy używają logowania jednokrotnego (SSO) podczas logowania się na inne konto e-mail, co może spowodować, że zostaną zalogowani na inne konto Lucid. Sugerujemy sprawdzenie wszystkich kont Lucid, które mogą znajdować się pod innymi adresami e-mail.

Kosz

Sprawdź, czy dokumenty nie znajdują się w koszu. Dostęp do kosza możesz uzyskać w dolnej części menedżera folderów na stronie dokumentów.

Własność dokumentu

Jeśli dokument został ci udostępniony, a teraz nie widzisz go już na swoim koncie, możliwe, że osoba, która ci go udostępniła, usunęła twój dostęp. Zalecamy skontaktowanie się z właścicielem dokumentu w celu jego ponownego udostępnienia.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli nadal nie możesz zlokalizować swojego dokumentu, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj jak najwięcej z poniższych informacji:

Nazwa dokumentu
Adres URL dokumentu, jeśli udało Ci się go zlokalizować za pomocą zakładki, linku udostępnionego lub historii przeglądarki.
Dowolny adres e-mail, którego mogłeś użyć do rejestracji konta Lucid.

Utrata pracy

Jeśli jesteś w stanie znaleźć dokument, w którym pracowałeś, ale wprowadzone zmiany zniknęły, spróbuj wykonać poniższe czynności, aby go zlokalizować.

Nieprawidłowa strona (tylko Lucidchart)

Sprawdź, czy Twoja praca znajduje się na drugiej stronie dokumentu Lucidchart. Strony znajdują się w lewym dolnym rogu obszaru roboczego. Możliwe, że nowa pusta zakładka została wstawiona przed zakładką z całą twoją pracą.

Przeglądarka incognito

Jeśli możesz znaleźć dokument lub tablicę, ale zmiany nie są aktualizowane zgodnie z oczekiwaniami, spróbuj otworzyć dokument lub tablicę w trybie incognito lub w sesji przeglądania prywatnego. Często poprawia to wydajność, rozpoczynając nową sesję plików cookie i wyłączając rozszerzenia.

Historia zmian

Jeśli posiadasz konto na poziomie Team lub Enterprise, sprawdź historię zmian , aby sprawdzić, czy zmiany tam są.

Opublikuj post w społeczności Lucid

Jeśli żaden z powyższych kroków lub zasobów nie rozwiązał problemu, przeszukaj społeczność Lucid w poszukiwaniu odpowiedzi na swoje pytanie lub opublikuj nowe pytanie, aby uzyskać pomoc.

Powiązane artykuły