Jeśli otrzymałeś opłatę od Lucid Software i potrzebujesz więcej informacji, przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się o naszych produktach i dlaczego została naliczona opłata.

Wprowadzenie do świadomego oprogramowania

Lucid to firma zajmująca się oprogramowaniem jako usługą (SaaS) z siedzibą w południowej Jordanii w stanie Utah.Mamy trzy produkty online:

Lucidchart : Inteligentna aplikacja do tworzenia diagramów do zrozumienia ludzi, procesów i systemów, które napędzają Twoją firmę.
Lucidspark : wirtualna aplikacja do tworzenia tablic do tworzenia dowolnych pomysłów, grupowej burzy mózgów i współpracy w czasie rzeczywistym między zespołami zdalnymi.
Lucidscale : rozwiązanie do wizualizacji w chmurze, które pomaga organizacjom zobaczyć i zrozumieć ich środowisko chmury.

Potwierdź, że opłata pochodzi z Lucid Software

Niezależnie od tego, dla którego produktu Lucid kupiłeś subskrypcję, opłata będzie zawierać „Lucid” w nazwie lub pojawi się jako „lucidchart.com/charge”.

Nieoczekiwana opłata

Dlaczego naliczamy opłatę

Pobieramy opłatę, ponieważ Ty (lub członek rodziny lub ktoś z Twojej firmy) zakupiłeś miesięczną lub roczną subskrypcję produktu Lucid.Możliwe, że rozpocząłeś bezpłatną wersję próbną karty kredytowej, która wygasła i została przekształcona w subskrypcję płatną lub Twoja subskrypcja została automatycznie odnowiona.

Jeśli nie masz pewności, kto zarejestrował Cię w Lucidchart lub Lucidspark, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi rozliczeń, a pomożemy znaleźć adres e-mail powiązany z Twoim kontem.

Zostałem obciążony kartą, której nie podałem Lucid

Jeśli widzisz opłaty na nowej karcie kredytowej, której nie dodałeś do swojego konta Lucid, być może Twoja instytucja finansowa automatycznie zaktualizowała te informacje do Lucid grzecznościowo.Instytucje finansowe zrobią to, aby upewnić się, że rachunki korzystające z płatności cyklicznych pozostaną w dobrej kondycji po wydaniu nowej karty.W niektórych przypadkach Twoja instytucja finansowa może również zezwolić na kontynuowanie opłat cyklicznych na wygasłej karcie.Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące tego procesu, skontaktuj się ze swoją instytucją finansową.

Co zrobić, jeśli myślę, że ktoś inny używa mojej karty

W Lucid bardzo poważnie traktujemy oszustwa, kradzież tożsamości i inny nieautoryzowany dostęp do informacji o płatnościach. Jeśli podejrzewasz, że ktoś używa Twojej karty kredytowej lub informacji o płatnościach, aby zapłacić za swoje konto Lucid bez Twojej zgody, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem obsługi rozliczeń .

Wczesne ładowanie

Zostałem rozliczony, zanim się spodziewałem

Jeśli opłata za subskrypcję Lucid została naliczona wcześniej, może to być spowodowane rozbieżnościami czasowymi między strefą czasową a cyklem rozliczeniowym Lucid. Lucid wystawia rachunki przy użyciu uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC) . Oznacza to, że opłata zostanie naliczona siedem dni po rozpoczęciu subskrypcji, o godzinie, w której ją uruchomiłeś. Na przykład, jeśli rozpoczniesz 7-dniowy okres próbny 1 marca o godzinie 11:00, Twoja subskrypcja rozpocznie się, a opłata zostanie naliczona o godzinie 11:00 8 marca czasu UTC.

Data odnowienia w przypadku wykupienia abonamentu w jednym z ostatnich dni miesiąca

Jeśli kupisz subskrypcję jednego z ostatnich dni miesiąca, dokładny dzień odnowienia może ulec zmianie.Na przykład, jeśli Twoja miesięczna subskrypcja rozpoczyna się 31 dnia miesiąca, opłata zostanie naliczona ostatniego dnia każdego miesiąca (np. 28, 29 lub 30).

Skontaktuj się z pomocą techniczną ds. rozliczeń

Jeśli po zapoznaniu się z powyższymi informacjami nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną ds. rozliczeń .