Jeśli otrzymałeś opłatę od Lucid Software i potrzebujesz więcej informacji, przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się o naszych produktach i dlaczego została naliczona opłata.
Wprowadzenie do świadomego oprogramowania
Lucid to firma zajmująca się oprogramowaniem jako usługą (SaaS) z siedzibą w południowej Jordanii w stanie Utah.Mamy trzy produkty online:
- Lucidchart: inteligentna aplikacja do tworzenia diagramów umożliwiająca zrozumienie ludzi, procesów i systemów napędzających Twoją firmę.
- Lucidspark: aplikacja do wirtualnej tablicy umożliwiająca swobodne tworzenie pomysłów, grupowe burze mózgów i współpracę w czasie rzeczywistym między zdalnymi zespołami.
- Lucidscale: rozwiązanie do wizualizacji w chmurze, które pomaga organizacjom zobaczyć i zrozumieć swoje środowisko chmurowe.
Potwierdź, że opłata pochodzi z Lucid Software
Niezależnie od tego, dla którego produktu Lucid kupiłeś subskrypcję, opłata będzie zawierać „Lucid” w nazwie lub pojawi się jako „lucidchart.com/charge”.
Nieoczekiwana opłata
Dlaczego pobieramy od Ciebie opłatę.
Pobieramy opłatę, ponieważ Ty (lub członek rodziny lub ktoś z Twojej firmy) zakupiłeś miesięczną lub roczną subskrypcję produktu Lucid.Możliwe, że rozpocząłeś bezpłatną wersję próbną karty kredytowej, która wygasła i została przekształcona w subskrypcję płatną lub Twoja subskrypcja została automatycznie odnowiona.
Jeśli nie jesteś pewien, kto zapisał cię do Lucidchart lub Lucidspark, skontaktuj się z działem rozliczeń Lucid , a my pomożemy ci znaleźć adres e-mail przypisany do twojego konta.
Opłata została pobrana z karty, której nie podałem firmie Lucid.
Jeśli widzisz opłaty na nowej karcie kredytowej, której nie dodałeś do swojego konta Lucid, być może Twoja instytucja finansowa automatycznie zaktualizowała te informacje do Lucid grzecznościowo.Instytucje finansowe zrobią to, aby upewnić się, że rachunki korzystające z płatności cyklicznych pozostaną w dobrej kondycji po wydaniu nowej karty.W niektórych przypadkach Twoja instytucja finansowa może również zezwolić na kontynuowanie opłat cyklicznych na wygasłej karcie.Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące tego procesu, skontaktuj się ze swoją instytucją finansową.
Co zrobić, jeśli podejrzewam, że ktoś inny używa mojej karty.
W Lucid bardzo poważnie traktujemy oszustwa, kradzież tożsamości i inne przypadki nieuprawnionego dostępu do informacji o płatnościach. Jeśli podejrzewasz, że ktoś używa twojej karty kredytowej lub informacji o płatności do opłacenia swojego konta w Lucid bez twojej zgody, skontaktuj się natychmiast z działem obsługi rozliczeń Lucid .
Wczesne ładowanie
Wystawiono mi rachunek wcześniej, niż się spodziewałem.
Lucid wystawia rachunki o północy Twojej lokalnej strefy czasowej ostatniego dnia Twojej subskrypcji lub pierwszego dnia jej odnowienia. Na przykład, jeśli Twoja subskrypcja zakończy się lub ma zostać odnowiona 8 marca, opłata zostanie naliczona o północy 8 marca w lokalnej strefie czasowej.
Data odnowienia, jeśli subskrypcja została zakupiona w jednym z ostatnich dni miesiąca.
Jeśli kupisz subskrypcję jednego z ostatnich dni miesiąca, dokładny dzień odnowienia może ulec zmianie.Na przykład, jeśli Twoja miesięczna subskrypcja rozpoczyna się 31 dnia miesiąca, opłata zostanie naliczona ostatniego dnia każdego miesiąca (np. 28, 29 lub 30).