Lucid poważnie traktuje bezpieczeństwo Twojego konta. Dlatego możesz utworzyć indywidualny kod PIN pomocy technicznej, który będzie odpowiadał Twoim konkretnym potrzebom w zakresie rozwiązywania problemów. Wygeneruj kod PIN do obsługi dokumentów, aby umożliwić agentowi pomocy technicznej Lucid dostęp do dokumentu lub wygeneruj kod PIN pomocy technicznej, aby umożliwić agentowi pomocy technicznej Lucid dostęp do Twojego konta Lucid. Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów z bezpiecznym produktem.
Jeśli jesteś właścicielem konta, administratorem konta i administratorem dokumentów na koncie Team lub Enterprise, możesz także tworzyć kody PIN pomocy technicznej dla całego konta, które będą miały zastosowanie do wszystkich dokumentów i użytkowników powiązanych z Twoim kontem. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wygenerować tego typu PIN wsparcia z panelu administracyjnego, zapoznaj się z naszym panelem administracyjnym Lucid: Ustawienia bezpieczeństwa.
Dostępność planu: wolny, Indywidualny, Zespół i Przedsiębiorstwo.
- Dostępne na kontach FedRamp.
- Przeczytaj artykuł Lucid Plans , aby uzyskać więcej informacji o tym, co jest dostępne na Twoim koncie.
Podstawowe informacje o kodzie PIN
Zanim przejdziesz do kolejnych sekcji, ustal, jaki rodzaj kodu PIN pomocy technicznej musisz wygenerować, korzystając z poniższej tabeli:
| Typ kodu PIN wsparcia | Wygenerowano przez: | Przyznaje wsparcie Lucid dostęp do: |
| Kod PIN wsparcia dotyczącego dokumentu | Dowolny użytkownik | Pojedynczy dokument |
| PIN pomocy technicznej | Dowolny użytkownik | Konto indywidualnego użytkownika |
| Obsługa dokumentów na poziomie konta PIN | Właściciel konta lub użytkownicy, którzy są zarówno administratorami konta, jak i dokumentu | Wszystkie dokumenty na koncie Team lub Enterprise |
| PIN pomocy technicznej dla całego konta | Właściciel konta lub administrator konta | Wszyscy użytkownicy na koncie Zespołu lub Przedsiębiorstwa |
Utwórz kod PIN wsparcia dokumentu
Wygeneruj kod PIN obsługi dokumentu, aby umożliwić agentowi pomocy technicznej Lucid przeglądanie dokumentu i pomoc w rozwiązywaniu problemów. Wygenerowany przez Ciebie kod PIN jest kodem tymczasowym, który domyślnie pozostaje aktywny przez siedem dni.
Aby wygenerować kod PIN pomocy technicznej dla konkretnego dokumentu, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz dokument Lucid, dla którego chcesz utworzyć PIN obsługi dokumentu.
- Wybierz
ikonę menu Więcej w lewym górnym rogu strony.
- Najedź kursorem na "Pomoc".
- Wybierz Tymczasowe wsparcie PIN.
- Kliknij Generuj.
- Po prawej stronie kodu PIN kliknij Kopiuj.
- Wyślij kod PIN do przedstawiciela pomocy technicznej Lucid.
Wskazówka: Kod PIN obsługi dokumentu można również wygenerować na stronie Dokumenty, klikając menu z trzema kropkami w prawym dolnym rogu miniatury dokumentu, najedząc kursorem na " Informacje o pliku " i wybierając Tymczasowy kod PIN wsparcia.
Utwórz kod PIN pomocy technicznej
Wygeneruj kod PIN pomocy technicznej, aby przyznać agentowi pomocy technicznej Lucid dostęp do Twojego konta Lucid w celu pomocy w rozwiązywaniu problemów. Wygenerowany przez Ciebie kod PIN jest kodem tymczasowym, który domyślnie pozostaje aktywny przez siedem dni.
Aby wygenerować kod PIN pomocy technicznej dla swojego konta, wykonaj następujące czynności:
- Na koncie Lucid wybierz swoje zdjęcie profilowe lub inicjały w prawym górnym rogu.
- Z listy rozwijanej wybierz Ustawienia konta .
- W sekcji „Zgłoszenia pomocy technicznej” na stronie Przegląd kliknij opcję Zarządzaj kodem PIN pomocy technicznej.
- Kliknij Generuj.
- Po prawej stronie kodu PIN kliknij Kopiuj.
- Wyślij kod PIN do przedstawiciela pomocy technicznej Lucid.
Wyświetl kody PIN i cofnij dostęp
W Ustawieniach konta możesz przeglądać i zarządzać wszystkimi wygenerowanymi przez siebie kodami PIN dla pomocy technicznej. Możesz również cofnąć dostęp do swoich dokumentów lub konta. Przeczytaj sekcje poniżej, aby dowiedzieć się, jak zarządzać poszczególnymi typami kodu PIN pomocy technicznej.
Uwaga: w Ustawieniach konta widoczne są tylko kody PIN wygenerowane przez Ciebie osobiście dla Twojego konta. Numery PIN dla całego konta wygenerowane przez administratora zespołu lub przedsiębiorstwa nie są uwzględniane.
Zarządzaj kodem PIN wsparcia dokumentu
Aby wyświetlić listę wszystkich kodów PIN specyficznych dla dokumentów, które są obecnie aktywne na Twoim koncie, wykonaj następujące kroki:
- Na koncie Lucid wybierz swoje zdjęcie profilowe lub inicjały w prawym górnym rogu.
- Z listy rozwijanej wybierz Ustawienia konta .
- W sekcji „Zgłoszenia pomocy technicznej” na stronie Przegląd kliknij opcję Wyświetl kody PIN pomocy technicznej dokumentu.
W wyświetlonym panelu możesz zobaczyć listę wszystkich kodów PIN pomocy technicznej aktualnie aktywnych na Twoim koncie. Stąd możesz otworzyć każdy dokument, skopiować pomocniczy kod PIN lub odebrać dostęp Lucid Support do pomocniczego kodu PIN.
Zarządzaj kodem PIN pomocy technicznej
Aby wyświetlić i zarządzać kodem PIN pomocy technicznej, który jest aktualnie aktywny na Twoim koncie, wykonaj następujące czynności:
- Na koncie Lucid wybierz swoje zdjęcie profilowe lub inicjały w prawym górnym rogu.
- Z listy rozwijanej wybierz Ustawienia konta .
- W sekcji „Zgłoszenia pomocy technicznej” na stronie Przegląd kliknij opcję Zarządzaj kodem PIN pomocy technicznej.
W wyświetlonym panelu masz możliwość skopiowania kodu PIN pomocy technicznej lub odebrania Lucid Support dostępu do kodu PIN pomocy technicznej.
Utwórz kod PIN pomocy technicznej dla swojego konta zespołu lub przedsiębiorstwa 
Jeśli jesteś właścicielem konta, administratorem konta i administratorem dokumentów na koncie Team lub Enterprise, możesz wygenerować kod PIN pomocy technicznej dla dokumentów lub kod PIN pomocy technicznej, który będzie obowiązywał dla wszystkich dokumentów i użytkowników na koncie. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wygenerować tego typu PIN wsparcia z panelu administracyjnego, zapoznaj się z naszym panelem administracyjnym Lucid: Ustawienia bezpieczeństwa.
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo pomoc techniczna Lucid będzie miała dostęp do mojego dokumentu po wygenerowaniu kodu PIN pomocy technicznej?
Kod PIN pomocy technicznej wygasa automatycznie po siedmiu dniach, po których pomoc techniczna Lucid nie będzie miała dostępu do Twojego dokumentu. Jeśli chcesz cofnąć dostęp do dokumentu wcześniej, możesz to zrobić, wykonując czynności opisane w sekcji Wyświetlanie kodów PIN i cofanie dostępu powyżej.
Jaka jest różnica między kodem PIN do obsługi dokumentów a kodem PIN do pomocy technicznej?
Kod PIN do obsługi dokumentów daje agentowi pomocy technicznej Lucid dostęp do przeglądania dokumentu Lucid. Kod PIN pomocy technicznej daje agentowi pomocy technicznej Lucid dostęp do konta użytkownika, umożliwiając mu podjęcie wszelkich działań, jakie może wykonać użytkownik, takich jak tworzenie dokumentów i aktualizowanie ustawień konta.
Przekaż opinię na temat tego artykułu
Masz opinię na temat tego artykułu? Opowiedz nam o swoich doświadczeniach tutaj.