De Inzichten-medewerker verwerkt nieuwe feedbackitems zodra ze binnenkomen. Het creëert Inzichten: het koppelen van klantfeedback aan relevante productkansen of ideeën in jouw connected werkruimte.
Beschikbaarheid van plannen: Alleen voor Enterprise
Vereisten
Voordat je de Inzichten-agent opstelt, zorg ervoor dat je het volgende doet:
- Ik heb een Enterprise airfocus plan.
- airfocus AI is ingeschakeld voor jouw Team. Een beheerder kan dit inschakelen in Teaminstellingen onder het tabblad "Features".
- De Inzichten-app is geïnstalleerd op jouw werkruimte(s).
- je hebt full Toestemmingen op de feedback werkruimte. Leden zonder volledige Toestemmingen kunnen de agentstatus zien, maar niet de configuratie bewerken.
Zet de Inzichten-agent op
De Inzichten-agent is geconfigureerd in de Inzichten-app op jouw werkruimte.
Om de Inzichten-agent op te zetten:
- Open een feedbackwerkruimte in airfocus.
- Klik op het
Inzichten-agenticoon.
- Selecteer Instellingen.
- Configureer de automatisering en instellingen:
- Schakel onder "Automatisering" "Inzichten aanmaken en koppelen" om feedbackitems automatisch te verwerken wanneer ze worden aangemaakt.
- Klik optioneel op Voeg prompt toe om een aangepaste prompt toe te voegen die de agent specifieke instructies geeft die het gedrag van de agent sturen. Je kan bijvoorbeeld context bevatten over jouw productdomein, naamgevingsconventies of hoe je met randgevallen omgaat. Deze instructies worden elke keer opgenomen wanneer de agent loopt.
- Klik op Opslaan.
Begrijp de statusindicator van de agent
Na de installatie geeft de Inzichten-agentknop in de werkruimte-actiebalk de huidige status van de agent weer:
De volgende tabellen:
| Staat | Wat het betekent |
|
Actief (sparkle, volledige kleur) |
Automatisering staat aan. De agent verwerkt nieuwe feedbackitems automatisch. |
|
Inactief (sparkle, gedimd) |
De agent is geconfigureerd, maar automatisering is uitgeschakeld. |
|
Aan het werk... (geanimeerde kleurovergang) |
De agent verwerkt momenteel een of meer feedbackitems. |
Klik op het pictogram op elk moment om de huidige status te zien, automatisering aan of uit te zetten, of de agentinstellingen te openen.
Wat de Inzichten-agent doet
Wanneer de Inzichten-agent een feedbackitem uitvoert, volgt deze deze stappen:
- Lees het feedback-item: de volledige titel en beschrijving.
- Controleert of de feedback uitvoerbaar is: als er geen bruikbare inhoud is (bijvoorbeeld als de beschrijving leeg is, testtekst of alleen interne notities), plaatst de medewerker een opmerking waarin wordt uitgelegd waarom het is gestopt en slaat hij het aanmaken van Inzichten over.
- Extracts Inzichten: elke Inzichten vertegenwoordigt één signaal: een pijnpunt, een functieverzoek, een use case of een competitief signaal.
-
Zoekt op twee manieren naar matchingmogelijkheden :
- Het zoekt naar vergelijkbare feedbackitems die al gekoppeld zijn aan kansen (door mensen gevalideerde referenties).
- Het zoekt in jouw connected opportunity werkruimte met behulp van semantische gelijkenis.
- Koppelt matches met hoge betrouwbaarheid: wanneer beide zoekopdrachten overeenkomen, of één een duidelijke, specifieke match geeft, koppelt de agent het feedbackitem aan de gematchte mogelijkheid.
- Plaatst een redenerende opmerking: de agent plaatst een opmerking waarin wordt samengevat wat hij heeft gehaald en waarom elke Inzichten werd gekoppeld of niet gematcht bleef.
Activeer handmatig de Inzichten-agent
je kunt ook de Inzichten-agent op een specifiek feedbackitem laten draaien zonder te wachten tot het automatisch wordt geactiveerd.
Om de agent handmatig te activeren:
- Open een feedbackitem in jouw Feedback werkruimte.
- Klik in het Inzichten-paneel aan de rechterkant van het item op Zoek overeenkomsten.
De agent rent meteen. Het sparkle-icoon animeert terwijl het werkt. Wanneer voltooid, plaatst de agent een redenerende opmerking en verschijnen alle nieuwe Inzichten-links in het Inzichten-paneel.
Feedback geven over dit artikel
Heb je feedback over dit artikel? Deel je ervaringen hier.