Wil je een pauze nemen van Lucid Software? Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen. De wijziging zal worden doorgevoerd aan het einde van je huidige factureringscyclus.
Ga naar de pagina Abonnement en facturering
Volg deze stappen om toegang te krijgen tot je pagina Abonnement en facturering:
- Meld je aan bij je Lucid-account.
- Klik op je profielpictogram of je initialen in de rechterbovenhoek.
- Selecteer Accountinstellingen in het dropdown-menu.
- Klik op Abonnement en facturering in het navigatiemenu aan de linkerkant.
Opmerking: Als je het tabblad Abonnementen en facturering niet in het linkermenu ziet, betekent dit waarschijnlijk dat je een Team- of Enterprise-account hebt en geen toestemmingen als accounteigenaar of factureringsbeheerder hebt. Neem contact op met de accounteigenaar van je account of raadpleeg het artikel Lucid beheerderspaneel: beheerdersrollen voor meer informatie.
Je Lucid-abonnement annuleren
We vinden het jammer dat je bij ons weggaat! Annulering verschilt afhankelijk van je type abonnement. Lees het toepasselijke gedeelte hieronder voor instructies. Bij Team- en Enterprise-accounts kunnen alleen de accounteigenaar of factureringsbeheerders het abonnement annuleren.
Na het annuleren van een proefperiode wordt je account automatisch teruggezet naar een beperkt, gratis plan. Na annulering van een betaald abonnement wordt je abonnement niet verlengd en zal je abonnement aan het eind van je betaalde abonnementsperiode automatisch worden teruggezet naar een beperkt, gratis plan. Je documenten blijven in je account en je kunt ze nog steeds bekijken. Je beschikt dan echter alleen over de functies die beschikbaar zijn voor gratis abonnementen, en kunt je documenten niet met volledige functionaliteit bewerken. Je kunt je op elk moment opnieuw abonneren om al je documenten te blijven bewerken door de stappen te volgen in ons artikelJe Lucid-account upgraden.
Het annuleren van jouw betaalde account verwijdert jouw informatie en inhoud niet permanent uit onze systemen. Bij annulering van een Team - of Enterprise -account, afhankelijk van de abonnementsdienst, kan Gebruiker automatisch worden teruggezet naar gratis accounts. Het eigendom van deze gratis accounts(s) gaat over op de betreffende Gebruiker(s), en alle inhoud daarin blijft in de gratis account(s) totdat de accounts permanent worden gesloten door de Gebruiker of anderszins naar redelijke goeddunken van Lucid. Om uw account, persoonlijke informatie en document permanent uit ons systeem te verwijderen, kan u dit doen nadat u uw abonnement(en) hebt opgezegd. Zie het artikel'Verwijder jouw account en persoonlijke gegevens uit Lucid software voor informatie over wat er gebeurt als je jouw account sluit.
Let op: er is geen terugbetaling mogelijk bij opzegging.
Individueel of teamabonnement opzeggen
Individuele en teamabonnementen bij Lucid kunnen rechtstreeks vanuit de accountinstellingen worden opgezegd. Volg de onderstaande stappen om je abonnement(en) op te zeggen:
- Ga naar de paginaPlannen & Facturering.
- Klik onder "Je plannen" op
het drie-stippen menu naast het Lucid-product dat je wilt annuleren.
- Als je een abonnement hebt op meer dan één Lucid-product, moet je voor elk product apart opzeggen.
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu Dit plan annuleren .
- Volg de aanwijzingen om te annuleren.
Meer informatie: bekijk, voor stappen over hoe je je Lucid-account kunt verwijderen, ons artikel Toegang tot en bijwerken van accountinstellingen.
Enterprise-abonnement opzeggen
Als je een Enterprise-abonnement hebt, neem dan contact op met je Lucid accountmanager of Lucid factureringsondersteuning voor hulp bij het annuleren van je abonnement. Je kunt het Lucid ondersteuningsteam voor facturering ook bereiken via support@lucid.co.
Als je de stappen 1-3 van het gedeelte Individueel of Team volgt zoals hierboven beschreven, word je doorgestuurd naar het formulier van Lucid voor factureringsondersteuning om je annulering te voltooien.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn account downgraden?
Als je een accounteigenaar of factureringsbeheerder bent van een Team- of Enterprise-account, kun je je account op twee manieren downgraden:
- Wijzig je abonnement naar een Team- of Individueel abonnement
- Verminder je aantal licenties
Als je problemen ondervindt bij het downgraden, neem dan contact op met je Lucid accountmanager of neem contact op met de factureringsondersteuning van Lucid voor hulp.