Als u problemen ondervindt bij het laden van uw documentenlijst, het openen van een Lucidchart-document of Lucidspark-bord, of het werken in de editor, wis dan uw cachegeheugen en cookies (browsergeschiedenis), schakel eventuele extensies uit, zorg ervoor dat uw browser up-to-date is en open het Javascript-console in uw browser om mogelijke fouten te identificeren.

Mac

Chrome

Selecteer "Weergave" in het hoofdmenu.
Ga met uw muis over "Ontwikkelaar".
Selecteer "JavaScript-console".

Gebruik de sneltoets "Alt+Ctrl+I”.

Firefox

Selecteer "Tools" in het hoofdmenu.
Ga met uw muis over "Webontwikkelaar".
Selecteer "Browser-console".

Gebruik de sneltoets "Shift+Ctrl+J".
Selecteer het tabblad "Fouten".

Windows

Chrome

Open het tabblad menu in de rechterbovenhoek.
Ga met uw muis over "Meer tools" tot het trapsgewijze menu opent.
Selecteer "Ontwikkelaarstools".

Gebruik de sneltoets "Ctrl+Shift+I".

Firefox

Open het menu in de rechterbovenhoek.
Ga met uw muis over "Ontwikkelaar" totdat het trapsgewijze menu opent.
Selecteer "Browser-console".

Gebruik de sneltoets “Ctrl+Shift+J”.

Browsers

Lucidchart en Lucidspark zijn webapps die in Javascript zijn geschreven, wat betekent dat ze afhankelijk zijn van de Javascript-engine van elke browser om correct te functioneren. De Javascript-engine van Google Chrome is de beste voor Lucidchart en Lucidspark, dus we raden aan Google Chrome te gebruiken voor optimale prestaties. Als u Chrome niet kunt gebruiken, is de volgende beste optie om in Firefox en vervolgens Safari te werken (indien op een Mac).

Internet Explorer is de minst ideale browser omdat er meerdere versies zijn en sommige zijn verouderd voor webapps zoals Lucidchart en Lucidspark. Internet Explorer 11 wordt ondersteund, maar we raden ten zeerste aan ervoor te zorgen dat de compatibiliteitsmodus is uitgeschakeld .

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van een browser gebruikt door de juiste links te volgen: