Als Lucid Software kosten in rekenening heeft gebracht en je meer informatie nodig hebt, lees dan dit artikel om meer te weten te komen over onze producten en waarom je kosten in rekening zijn gebracht.
Introductie tot Lucid Software
Lucid is een software as a service (SaaS) bedrijf gevestigd in South Jordan, Utah. We hebben drie online producten:
- Lucidchart: een intelligente diagramtoepassing waarmee u inzicht krijgt in de mensen, processen en systemen die uw bedrijf aandrijven.
- Lucidspark: een virtuele whiteboard-applicatie voor ideeënvorming in vrije vorm, groepsbrainstorming en realtime samenwerking tussen teams op afstand.
- Lucidscale: Een cloud visualisatieoplossing die organisaties helpt hun cloud omgeving te zien en te begrijpen.
Bevestig dat de kosten van Lucid Software zijn
Ongeacht voor welk Lucid-product je een abonnement hebt gekocht, zal de afschrijving "Lucid" in de naam bevatten of verschijnen als "lucidchart.com/charge".
Onverwachte kosten
Waarom we je laten betalen.
We brengen je kosten in rekening omdat jij (of een familielid, of iemand van je bedrijf) een maand- of jaarabonnement op een Lucid-product hebt gekocht. Het is mogelijk dat je een gratis proefperiode bent begonnen die is verlopen en omgezet in een betaald abonnement, of dat je abonnement automatisch is verlengd.
Als u niet zeker weet wie u heeft aangemeld voor Lucidchart of Lucidspark, neem dan contact op met Lucid Billing Support en wij zullen u helpen het e-mailadres op te sporen dat aan uw account is gekoppeld.
Er zijn kosten in rekening gebracht op een kaart die ik niet aan Lucid heb verstrekt.
Als je kosten ziet op een nieuwe creditcard die je niet aan je Lucid-account hebt toegevoegd, kan het zijn dat je financiële instelling deze informatie als dienst automatisch bij Lucid heeft bijgewerkt. Financiële instellingen doen dit om ervoor te zorgen dat rekeningen met terugkerende betalingen geldig blijven wanneer een nieuwe kaart wordt uitgegeven. In sommige gevallen kan je financiële instelling ook toestaan dat terugkerende kosten doorgaan op een verlopen kaart. Als je je zorgen maakt over dit proces, neem dan contact op met je financiële instelling.
Wat moet ik doen als ik denk dat iemand anders mijn kaart gebruikt?
Bij Lucid nemen we fraude, identiteitsdiefstal en andere ongeoorloofde toegang tot betalingsinformatie zeer serieus. Als u vermoedt dat iemand uw creditcard of betalingsgegevens gebruikt om zonder uw toestemming voor zijn Lucid-account te betalen, neem dan onmiddellijkcontact op met Lucid Billing Support .
Eerdere kosten
Ik werd gefactureerd voordat ik had verwacht.
Lucid factureert om middernacht in jouw local tijdzone op de laatste dag van jouw abonnement of de eerste dag van jouw verlenging. Als jouw abonnement bijvoorbeeld eindigt of wordt verlengd op 8 maart, worden de kosten in rekening gebracht om middernacht op 8 maart in jouw local tijdzone.
Verlengingsdatum als een abonnement is gekocht op een van de laatste dagen van de maand.
Als je je abonnement op een van de laatste dagen van de maand koopt, kan de exacte dag van verlenging worden gewijzigd. Bijvoorbeeld, als je maandabonnement op de 31e van de maand begint, wordt je op de laatste dag van elke maand afgeschreven (bijv. de 28e, 29e of 30e).
Neem contact op met de factureringsondersteuning van Lucid
Als u na het doornemen van bovenstaande informatie nog steeds hulp nodig heeft, neem dan contact op met Lucid Billing Support.