Probleemoplossing: opslag

Basisprincipes voor opslag

Accounts in Lucid hebben verschillende hoeveelheden opslag, afhankelijk van hun abonnementsniveau. Zie de onderstaande grafiek voor details.

*Enterprise accounts, inclusief die in de FedRAMP-omgeving, hebben 5 GB opslag per gebruiker per product. Omdat Lucid Suite licenties zowel Lucidchart als Lucidsparkbevatten, bedragen deze accounts in totaal 10 GB opslag per gebruiker.

Volg deze stappen om je abonnementsniveau en opslaggebruik te achterhalen:

1. Klik op je profielafbeelding of initialen in de rechterbovenhoek van je Lucid-account.
2. Selecteer Accountinstellingen.
   • Je abonnementniveau wordt vermeld onder 'Abonnementen en facturering'.
   • Je opslaggebruik vind je linksonder op de pagina onder het navigatiemenu. Plaats je cursor op de opslagbalk om te zien wat elk deel van de opslag voorstelt.

Stappen voor probleemoplossing

Als je een probleem hebt met de opslagruimte van je account of als de opslagruimte vol is, lossen de onderstaande stappen het probleem meestal op.

Verwijder onnodige documenten en maak de prullenbak leeg

Verwijder onnodige documenten
De eerste stap om meer opslagruimte te creëren, is het verwijderen van documenten die je niet meer nodig hebt.

Dit doe je als volgt:

1. Open lucid.app.
2. Klik op Documenten in het navigatiemenu aan de linkerkant van de pagina.
3. Selecteer een of meer documenten.
4. Klik op 'Meer opties' via de drie stippen rechtsonder in een van de geselecteerde miniaturen.
5. Selecteer Naar prullenbak verplaatsen.

Prullenbak leegmaken
Lucid bewaart items in de prullenbak van je account totdat je ze permanent uit de prullenbak verwijdert. Totdat de documenten permanent worden verwijderd, worden ze meegerekend in de opslag van je account.

Je prullenbak leegmaken doe je zo:

1. Open lucid.app.
2. Selecteer Prullenbak in het dropdownmenu "Documenten" aan de linkerkant van het scherm.
3. Klik op Prullenbak leegmaken in de rechterbovenhoek van de pagina.
4. Selecteer Voor altijd verwijderen.

Afbeeldingen verwijderen

Voor documenten die je nog steeds gebruikt en moet bewaren, is de volgende stap geschikt. Hierin krijg je opslagruimte door het verwijderen van onnodige afbeeldingen uit je documenten. Afbeeldingen nemen vaak de meeste opslagruimte in beslag en als je afbeeldingen verwijdert die je niet nodig hebt, wordt er minder opslagruimte gebruikt op je account.

Om afbeeldingen uit een document te verwijderen:

1. Open een Lucid-document in de map 'Documenten' op lucid.app.
2. Selecteer een of meer afbeeldingen in de werkruimte.
3. Druk op de 'Verwijderen'- of de 'Backspace'-toets op je toetsenbord.
   • Klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde afbeelding(en) en klik vervolgens op Verwijderen.

Om extra ruimte vrij te maken, moet je wellicht ook afbeeldingen verwijderen uit Afbeeldingenbeheer Dit doe je als volgt:

1. Open een Lucidchart-document.
2. Open de Meer-opties linksboven in de canvas.
3. bewegen over jouw cursor over "File".
4. Zet je cursor op 'Instellingen'.
5. Klik op Afbeeldingenbeheer.
6. Selecteer een of meer afbeeldingen om te verwijderen door het vakje in de linkerbovenhoek van de miniatuur aan te vinken.
7. Klik op het prullenbak-pictogram in de rechterbovenhoek van afbeeldingenbeheer.
8. Selecteer Verwijderen.

Je moet deze stappen uitvoeren voor zowel Lucidchart als Lucidspark. Om afbeeldingen te verwijderen die je hebt toegevoegd aan Lucidspark, herhaal je de bovenstaande stappen door een Lucidspark whiteboard te openen en over te schakelen naar Lucidchart met Universeel canvas.

Maak een duplicaat van jouw document

documentopslag omvat alle revisies die je in het verleden hebt gemaakt op document. Door een duplicaat van het document te maken, blijft de inhoud van het document behouden, maar wordt de revisiegeschiedenis uit het verleden verwijderd, waardoor opslagruimte vrijkomt. Volg deze stappen om een document te dupliceren:

1. Open de Meeropties vanaf linksboven in de canvas.
2. Selecteer Een kopie maken.
3. Typ een naam voor het nieuwe document.
4. Klik op OK.

Nadat het duplicaat is gemaakt, kun je het originele document verwijderen en uit de prullenbak verwijderen om gratis opslagruimtes vrij te maken.

Upgrade je account

Als je de probleemoplossingsstappen in de bovenstaande secties hebt geprobeerd en je hebt nog steeds meer opslagruimte nodig, is het upgraden van je account mogelijk een optie. Bekijk ons artikel Je Lucid-account upgraden voor meer informatie.

Veelgestelde vragen

Hebben documenten die met mij worden gedeeld invloed op mijn opslagruimte?Nee. De gebruikte opslagruimte op je account wordt alleen beïnvloed door documenten die je bezit. Als je echter een afbeelding toevoegt aan een gedeeld document, telt de afbeelding mee voor je opslaggebruik.

Ik krijg een foutmelding met de tekst 'De maker van het document heeft de toegestane ruimte gevuld'. Wat betekent dit?Dit betekent dat je een document bewerkt dat met jou is gedeeld en dat de eigenaar van het document de opslaglimieten voor zijn accounttype heeft bereikt. Om verder te gaan met bewerken kun je de eigenaar van het document vragen om het account te upgraden, of je kunt een kopie van het document maken.

Bericht in de Lucid gemeenschap

Als geen van de bovenstaande stappen of bronnen het probleem oplost, zoek dan in de Lucid gemeenschap naar het antwoord op je vraag of stel een nieuwe vraag om ondersteuning te krijgen.