Lucidchart 조직도에서 문제가 발생한 경우 대부분은 이 문서에 설명된 단계에 따라 해결할 수 있습니다. 이 문서에서는 지원팀에 문의하기 전에 직접 시도해볼 수 있는 문제 해결 팁을 살펴보도록 하겠습니다.
조직도를 추가하고 맞춤 설정하는 방법
조직도에서 성능 문제가 발생하지 않았고, 단순히 조직도를 추가해 맞춤 설정하는 방법을 알고 싶다면 조직도 만들기 문서를 확인하세요.
먼저 기본적인 문제 해결 방법 시도
조직도와 관련된 많은 문제는 브라우저 또는 네트워크 문제와 관련이 있습니다. 자세한 내용은 기본적인 문제 해결 문서를 확인하세요. 대부분의 경우 이 문서에 설명된 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
문제 파악
기본적인 문제 해결로 문제가 해결되지 않을 경우 이 섹션을 참조해 Lucidchart 조직도와 관련된 특정 문제를 파악하세요. 각각의 일반적인 문제 아래에 설명되어 있는 문제 해결 방법을 사용하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 원하는 문제 해결 단계를 클릭하세요.
데이터가 올바르게 업로드되지 않음
Google Sheets, Excel 등의 소스에서 데이터를 업로드했는데 조직도가 예상처럼 표시되지 않는 경우 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
데이터가 새로 고침되지 않음
원본 데이터 소스를 업데이트했는데 조직도에 새 정보가 반영되지 않을 경우 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
이미지가 표시되지 않음
이미지 URL이 포함된 파일에서 데이터를 업로드했는데 이미지가 조직도에 표시되지 않는 경우 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
문제 해결 단계
파일 형식 확인
조직도 문제는 대부분 올바르지 않은 데이터 세트 서식 때문에 발생합니다. Google Sheets, Excel 등의 소스에서 데이터를 업로드했는데 데이터가 업로드되지 않거나 서식이 잘못된 경우 다음 사항에 유의하세요.
- 이름을 고유 식별자로 사용하는 경우 직원의 이름과 성이 같은 열에 있어야 합니다.
- 직원 ID를 고유 식별자로 사용하는 경우 각각의 번호가 고유해야 합니다.
- 관리자 또는 감독자로 표시되는 모든 사람은 직원으로도 표시되어야 합니다.
- 조직도에서 직속 상사가 필요하지 않은 유일한 사람은 회사의 대표입니다. 대표는 데이터 세트의 첫 번째 행, 조직도의 맨 위에 표시됩니다.
- 2,000행보다 큰 데이터 집합은 브라우저 충돌을 일으킬 수 있습니다.
팁: 서식이 올바르게 지정된 스프레드시트 예시를 보려면 여기를 클릭해 CSV를 다운로드하세요.
요금제 유형 확인
데이터 업로드가 작동하지 않거나 데이터가 새로고침되지 않는다면 구독 수준 때문일 수 있습니다. 구독에서 사용할 수 있는 항목은 아래 표를 참조하세요. 요금제에서 사용할 수 있는 전체 기능 목록은 루시드 요금제 도움말을 참조하세요.
| 무료 | 개인 | 팀 | 기업 Lucid Suite | |
| 조직도 도형을 사용해 조직도 생성 | 사용 가능 | 사용 가능 | 사용 가능 | 사용 가능 |
| Google Sheets, Excel 등의 데이터 소스를 사용해 조직도 생성 | 사용 가능 | 사용 가능 | 사용 가능 | 사용 가능 |
| 조직도 데이터 새로 고침 또는 변경된 데이터 세트 업로드 | 사용 불가 | 사용 불가 | 사용 불가 | 사용 가능 |
| BambooHR에서 데이터 가져오기 | 사용 불가 | 사용 불가 | 사용 불가 | 사용 가능 |
데이터 소스 다시 업로드
데이터 세트가 편집되었지만 변경 내용이 조직도에 반영되지 않은 경우 Excel 스프레드시트 등의 정적 파일을 사용해 데이터를 가져왔기 때문일 수 있습니다. Google Sheets 등의 온라인 데이터 소스는 Lucidchart 문서에 연결되어 있지만, 컴퓨터에서 파일을 업로드하는 것은 일회성 이벤트입니다. 조직도의 변경 사항을 보려면 파일을 Lucidchart에 다시 업로드해야 합니다.
공개 이미지 링크 사용
이미지 URL을 사용해 직원 이미지를 조직도에 삽입하려는 경우, 반드시 인터넷상의 모든 사람이 액세스할 수 있는 공개 URL을 사용해야 합니다. URL이 공개되어 있는지 테스트하는 방법 중 하나는 URL을 비공개 또는 시크릿 브라우저 창에 붙여 넣는 것입니다. 비공개 브라우저에서 이미지를 볼 수 있는 경우 URL이 공개 URL이라는 의미이고, 로그인을 하거나 비밀번호를 입력해야 이미지를 볼 수 있는 경우 URL이 공개 URL이 아니며 조직도에 표시되지 않습니다.
다른 방법을 사용해 이미지 업로드
이미지가 올바로 표시되지 않고 이미 다른 문제 해결 방법을 시도해 봤다면 다른 방법을 사용해 이미지를 업로드해 보세요. 조직도에 사진을 추가하는 방법에 대한 설명은 조직도 만들기 문서에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
한 명의 직원 위에 두 명의 관리자가 있는 경우는 조직도에 어떻게 표시할 수 있나요?
조직도에서 지원되는 기능은 아니지만, 이러한 경우에 사용할 수 있는 좋은 방법이 있습니다. 이 커뮤니티 게시물에서 한 명의 직원 위에 두 명의 관리자가 있는 경우를 조직도에 표시하는 방법을 살펴보세요.
동일한 관리자 밑에 있는 서로 다른 직급의 두 직원은 어떻게 표시할 수 있나요?
조직도에서 지원되는 기능은 아니지만, 이러한 경우에 사용할 수 있는 좋은 방법이 있습니다. 이 커뮤니티 게시물에서 동일한 관리자 밑에 있는 서로 다른 직급의 두 직원을 표시하는 방법을 살펴보세요.
조직도를 맞춤 설정할 수 있나요?
네. 조직도의 레이아웃, 형식, 스타일을 맞춤 설정하는 방법은 조직도 만들기 문서와 이 커뮤니티 게시물을 확인하세요.
Lucid 커뮤니티에 게시
위에 설명된 단계나 자료로도 문제가 해결되지 않을 경우 Lucid 커뮤니티에서 문제 해결 방법을 찾아보거나, 새로운 질문을 올려 도움을 받아보세요.