Lucidでの保存で問題が発生した場合は、この記事に含まれている手順に従うと問題が解決することがよくあります。サポートチームに連絡する前に、自分で試すことができるトラブルシューティングのヒントを読んでください。

問題を特定する

保存中

この記事のトラブルシューティング手順は、ドキュメントの保存で問題が発生しているユーザーを対象としています。保存に問題があるかどうかを判断する方法はいくつかあります。

ドキュメントの左下隅に、次のいずれかを示すエラーメッセージが表示されました。
- 「最近の変更を保存できません。インターネット接続を確認し、このエラーが続く場合はトラブルシューティングの記事をご覧ください。
- "変更を保存中にエラーが発生しました。私たちは救う努力を続けます。」
ドキュメントの上部にある保存ステータスには、「保存済み」ではなく「保存中」と表示されます。
- Lucidspark では、これは回転矢印で示されます。

保存の問題が発生していると判断した場合は、この記事の「トラブルシューティング手順」セクションに進んでください。

作業内容が保存されていない場合

保存に関するエラーメッセージが表示されない場合、またはドキュメントの上部に [保存済み] ステータスが表示される場合は、保存の問題がアクティブに発生していません。ドキュメントが見つからない場合や、以前にドキュメントで行った編集内容が消えてしまった場合は、トラブルシューティング: ドキュメントまたは仕事の紛失に関する記事で問題の解決手順を確認してください。

保管

Lucidアカウントで許可されたストレージを埋めると、ドキュメントに新しいコンテンツが保存されなくなります。これは、次の 2 つのエラーメッセージのいずれかで示されます。

「あなたは許可されたスペースを埋めました。追加の変更を保存するには、アカウントをアップグレードする必要があります。
- これは、アカウントタイプのストレージ制限を満たしていることを意味し、アカウントをアップグレードするか、ドキュメントを削除して空き容量を増やすことで容量を増やすまで、変更は保存されません。
「このドキュメントの作成者は、許可されたスペースを埋めました。追加の変更を保存するには、アカウントをアップグレードする必要があります。
- これは、ドキュメントの所有者がアカウントの種類の保存制限を満たしていることを意味します。編集を続けるには、ドキュメントの所有者にアカウントのアップグレードを依頼するか、ドキュメントの複製を作成します。

ストレージの問題を解決する方法については、トラブルシューティング: ストレージに関する記事をご覧ください。

トラブルシューティングの手順

最初に基本的なトラブルシューティングを試す

保存に関するほとんどの問題は、ブラウザまたはネットワークの問題に関連しています。詳細については、基本的なトラブルシューティングの記事をご覧ください。ほとんどの場合、この記事で概説されている手順で問題が解決します。

手記： 保存されていない作業内容が失われないように、保存の問題を修正しようとしている間は、ブラウザを更新したり、Lucid 文書を閉じたり、コンピューターを再起動したりしないでください。

コンテンツを新しいドキュメントにコピーする

それでも文書が保存されない場合は、コンテンツを新しい文書にコピーしてみてください。これをする:

保存の問題があるドキュメントで、すべてのコンテンツを選択してコピーします。
別のブラウザタブで、新しい Lucid ドキュメントを作成します。
- 保存の問題でドキュメントをまだ閉じないでください。
コンテンツを新しいドキュメントに貼り付けます。
エディター上部に [保存済み] と表示されるまで待ちます。

新しいドキュメントが正常に保存された場合は、古いドキュメントを削除して、新しいドキュメントで作業を続行できます。

コミュニティに投稿

上記の手順やリソースで問題が解決しない場合は、Lucid コミュニティのこちらの投稿で解決策を確認するか、新しい質問を投稿に返信してコミュニティマネージャーや他の Lucid ユーザーからサポートを受けてください。

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