Lucid Software の利用を停止したい場合も、契約プランはいつでもキャンセルでき、変更は現在の請求サイクルの終了時に行われます。
プランと請求ページにアクセス
[プランと請求] ページへのアクセスは以下の手順で行います。
- Lucid アカウントにログインします。
- 右上のプロフィールアイコンまたはイニシャルをクリックします。
- ドロップダウンメニューから [アカウントの設定] を選択します。
- 左側のナビゲーションメニューから[プランと請求] をクリックします。
注 : 左側のメニューに [プランと請求] タブが表示されない場合は、チームアカウントまたはエンタープライズアカウントに所属しており、アカウント所有者または請求管理者の権限がない可能性があります。詳細については、ご利用のアカウントのアカウント所有者に問い合わせるか、記事Lucid 管理者パネル : 管理者の役割を参照してください。
Lucid プランをキャンセル
解約をご希望とのこと、とても残念です。解約方法はプランの種類によって異なります。手順については、以下の該当するセクションをお読みください。チームアカウントおよびエンタープライズアカウントでは、アカウント管理者または請求管理者のみが契約プランをキャンセルできます。
トライアルをキャンセルすると、アカウントは自動で制限付きの無料プランにダウングレードされます。有料契約をキャンセルすると、有料契約期間の終了時点をもって契約内容は更新されず、自動で制限付きの無料プランにダウングレードされます。文書はお客様のアカウントに残り、引き続き閲覧することができます。ただし、無料プランで利用できる機能のみがあり、すべての機能を使って文書を編集することはできません。記事 Lucid アカウントをアップグレード に記載されている方法に従って、いつでも再契約してすべての文書の編集を続行できます。
有料アカウントを解約しても、あなたの情報やコンテンツがシステムから永久に削除されるわけではありません。チームやエンタープライズアカウントの解約時、サブスクリプションサービスによっては、ユーザーが自動的に無料アカウントに格下げされることがあります。これらの無料アカウントの所有権は該当するユーザーに移管され、その内容はユーザーによってアカウントが永久に閉鎖されるか、Lucidの合理的な裁量で終了するまで、その無料アカウントに残ります。アカウント、個人情報、文書をシステムから永久に削除するには、サブスクリプションを解約した後に可能です。 アカウントを閉じた際の対応については 、「 アカウントと個人データをLucid Software から削除 する」記事をご覧ください。
注 : いかなる理由によるキャンセル/解約に対しても返金は行われません。
個人プランまたはチームプランをキャンセルする
Lucid の個人およびチームの契約プランは、アカウント設定から直接キャンセルできます。ご契約の解約手順は以下のとおりです。
- プラン&請求 ページ に移動します 。
- [ご契約のプラン] から、キャンセルしたい Lucid 製品の横にある
3つのドットのメニューをクリックします。
- 複数の Lucid 製品のサブスクリプションをお持ちの場合は、各製品ごとに個別にキャンセルする必要があります。
- ドロップダウンメニューから [このプランをキャンセル] を選択します。
- 画面の指示に従ってキャンセルします。
詳細情報 : Lucid アカウントを削除する手順については、アカウント設定へのアクセスと更新に関する記事をご覧ください。
エンタープライズプランをキャンセル
エンタープライズ プランをご利用の場合は、Lucid アカウントマネージャーに連絡するか、 Lucid 請求サポートにお問い合わせの上、プランのキャンセルについてサポートを受けてください。support@lucid.co から Lucid 請求サポートチームに連絡することもできます。
上記の個人またはチームセクションのステップ1-3に従うと、解約を完了するために Lucid 請求サポートフォームにリダイレクトされます。
よくある質問 (FAQ)
アカウントをダウングレードできますか？
チームまたはエンタープライズアカウントのアカウント管理者または請求管理者であれば、2つの方法のいずれかでアカウントをダウングレードすることができます。
- プランをチームまたは個人のサブスクリプションに変更する
- ライセンス数を減らす
ダウングレードに問題がある場合は、Lucid アカウントマネージャーに連絡するか、Lucid 請求サポートにお問い合わせください。