既存の図ファイルを Lucidchart にインポートする際に問題が発生した場合は、この記事に記載されている手順に従うことで問題が解決することがよくあります。 サポートチームに連絡する前に自分で試せるトラブルシューティングの手段については、この記事をお読みください。
Lucidchart にファイルをインポートする方法
パフォーマンスの問題は発生していないものの、Microsoft Visio、Gliffy、Draw.io、OmniGraffle のファイルを Lucidchart にインポートする方法を知りたい場合は、記事「ファイルを Lucidchart にインポート」を参照してください。
最初に基本的なトラブルシューティングを試す
Lucidchart へのファイルインポートに関する問題の多くは、ブラウザーやネットワークの問題に関連しています。 詳細については、記事「基本的なトラブルシューティング」をご覧ください。ほとんどの場合、この記事で概説されている手順で問題が解決します。
問題を特定
基本的なトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、このセクションを使用して、Lucidchart へのファイルのインポートで発生している具体的な問題を特定します。 以下の一般的な問題の下には、それぞれ問題解決に役立つトラブルシューティング手順が一覧表示されています。詳細についてはトラブルシューティングの手順をクリックしてください。
ファイルがインポートされない
インポートのアップロードに失敗したというエラーが表示された場合は、次のトラブルシューティング方法をお試しください。
インポートしたファイルが正しく表示されない
インポートしたファイルが Lucidchart で違って見えたり、正しく表示されなかったりする場合は、以下のトラブルシューティング方法をお試しください。
注意 : 他のアプリケーションからインポートする場合、Lucidchart は視覚的な忠実度よりも機能的な忠実度を優先し、図形が意図したとおりに動作できるようにします。 場合によっては、Lucidchart の図をカスタマイズして、元の図と外観を揃える必要があります。
トラブルシューティングの手順
ファイルが元のアプリケーションで動作することを確認する
他のトラブルシューティング手順を試す前に、ファイルが元のアプリケーション (Visio、Gliffy、Draw.io、 OmniGraffle など) で機能することを確認します。 ファイルが元のアプリケーションで機能しない場合、Lucidchart は正しくインポートできません。
ファイルサイズを確認する
Lucidchart では、ファイルのインポートに 100 MB のファイルサイズ制限を設けています。 図のアップロードに失敗した場合は、ファイルのサイズをチェックして、その制限未満であることを確認してください。 大きすぎる場合は、ファイルサイズを小さくして、もう一度アップロードしてみてください。
ファイルサイズを小さくするためのヒント
- 図の画像を圧縮または縮小します。
- ファイルに多数のコンテンツや複数のページがある場合は、文書を複数の文書に分割し、ページ数やオブジェクト数を減らします。
- Visio からエクスポートする場合は、VSDX ファイルとして保存します。 VSDXファイルは、通常、VDXファイルよりも小さくなります。
別のファイル形式をアップロードする
Lucidchart で図をインポートできない場合は、別のファイル形式でアップロードしてみてください。 アプリケーション別に試せるさまざまなファイルタイプについては、以下のリストを参照してください。
- Visio : .vdx、.vsdx、.vsd
- Draw.io : .xml (圧縮)、.xml (非圧縮)、.vsdx
- Gliffy : .gxml、.gliffy
- OmniGraffle : .graffle、.graffle.zip
- 任意のアプリケーション: .bpmn
よくある質問 (FAQ)
どのダイアグラム ファイル タイプをLucidchartにインポートできますか?
Microsoft Visio のLucidchartサポート ファイル (.vdx、.vsdx、 および.vsd)、グリッフィー (.gxml、.gliffy)Draw.io (.xml)、および OmniGraffle (.graffle、.graffle.zip)。.bpmnをインポートすることもできますどのアプリケーションからでも Lucidchart にファイルをインポートできますが、Signavio からのインポートが最も忠実度が高くなります。
PDF や画像を Lucidchart にインポートして編集可能な図を作成できますか？
いいえ。 PDF を画像として Lucidchart 文書に挿入することはできますが、PDF や画像ファイルを Lucidchart で編集可能にすることはできません。
Lucidchartにインポートしたダイアグラムを編集できないのはなぜですか?
Lucidchartユーザーであれば誰でも外部ダイアグラムをインポートできますが、インポートしたダイアグラムの編集は、個人、チーム、およびエンタープライズアカウントでのみ使用できるプレミアム機能です。
リソース
この機能の詳細については、以下の追加リソースを参照してください。このリソースは英語でのみ利用できます。
Lucid コミュニティへの投稿
上記の手順やリソースのいずれでも問題が解決しない場合は、Lucid コミュニティで質問に対する回答を検索するか、新しい質問を投稿してサポートを受けてください。