Lucid の画像に関して問題が発生した場合は、この記事に記載の手順に従うと問題が解決することがよくあります。サポートチームに連絡する前に自分で試せるトラブルシューティングのヒントについては以下をお読みください。
画像を追加およびカスタマイズする方法
画像のパフォーマンスの問題が発生しておらず、画像を追加およびカスタマイズする方法を知りたい場合は、次の記事を参照してください。
最初に基本的なトラブルシューティングを試す
画像に関するほとんどの問題は、ブラウザまたはネットワークの問題に関連しています。詳細については、記事「基本的なトラブルシューティング」をご覧ください。ほとんどの場合、この記事で概説されている手順で問題が解決します。
問題を特定
基本的なトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、このセクションを参考にして、Lucid の画像で発生している具体的な問題を特定します。以下の一般的な問題の下には、それぞれ問題解決に役立つトラブルシューティング手順が一覧表示されています。詳細についてはトラブルシューティングの手順をクリックしてください。
画像のアップロードに失敗した
画像のアップロードに失敗したというエラーが表示された場合は、次のトラブルシューティング方法をお試しください。
画像がぼやける、または異なって見える
画像が Lucid にアップロードされてもぼやけたり歪んだりする場合は、次のトラブルシューティング方法を試してください。
トラブルシューティングの手順
画像ファイルのサイズを調整
ファイルが大きすぎる
画像のアップロードに失敗した場合は、画像のサイズをチェックして、その制限未満であることを確認してください。画像が大きすぎる場合は、ファイルサイズを小さくして、もう一度アップロードしてみてください。Lucid には次のアップロード制限があります。
- 画像ファイル (JPG、PNGなど) : 10MB
- 画像のサイズは最大4,000×4,000ピクセルです
- GIF : 5 MB
- PSD ファイル : 30MB
- PDF : 10MB
ファイルが小さすぎる
画像ファイルが小さすぎると、Lucid でサイズを変更するとぼやけて見える場合があります。可能であれば、元のソースから画像ファイルのより大きなバージョンを見つけるかエクスポートします。
ストレージスペースを管理
画像をアップロードできない場合は、ストレージがいっぱいになっている可能性があります。次の手順に従ってストレージを確認します。
- Lucid アカウントの右上隅にあるプロフィール画像またはイニシャルをクリックします。
- [アカウント設定] を選択します。
ストレージの使用状況は、ナビゲーションメニューの下のページの左下に表示されます。色付きの各セクションの上にカーソルを合わせると、ストレージのその部分が何を表しているかを確認できます。
ストレージがいっぱいの場合は、アップロードを再試行する前に、次のオプションを試してスペースをクリーンアップしてください。
- 不要になった古い Lucid 文書を削除します。
- Lucid 文書から不要な画像を削除します。
- ごみ箱を空にします。
これらの手順を実行しても、さらにストレージが必要な場合は、Lucid アカウントをよりストレージ容量の大きいプランにアップグレードできます。
別のアップロード方法を試す
Lucid 文書に画像を追加する方法は複数あります。アップロードが失敗したり、ある方法で正しく表示されない場合は、別の方法を試してください。
PNG または JPG を追加
次の方法で Lucid 文書に PNG または JPG を追加できます。
- ソースから画像をコピーして Lucid に貼り付ける
- デバイスから画像をアップロードする
- 画像をソースから Lucid キャンバスにドラッグする
SVG を追加
次の方法で Lucid 文書に SVG を追加できます。
- ソースから画像をコピーして Lucid に貼り付ける
- デバイスから画像をアップロードする
- 画像をソースから Lucid キャンバスにドラッグする
- Lucidchart の図形インポート機能を使用
詳細情報 : デバイスから画像をアップロードする詳細な手順については、記事「Lucidchart で図形を追加、カスタマイズ」または「Lucidspark で図形を追加、カスタマイズ」をご覧ください。
Lucid の画像検索で似たような画像を検索
Lucidchart と Lucidspark には、Bing の検索結果を使用した画像検索機能が組み込まれています。アップロードしたい画像がうまくいかない場合は、この機能を使って似たようなオプションを探してみてください。
画像検索にアクセスするには:
- 画像検索機能を見つけます。
- Lucidchartで、
キャンバスの左側にあるメインツールバーから画像パネル アイコンを選択します。
- Lucidspark で、キャンバスの左側にあるプライマリツールバーから
画像アイコンをクリックします。
- Lucidchartで、
- 画像を選択します。
- 検索バーにキーワードを入力します。
- 検索バーの横にある虫眼鏡アイコンをクリックします。
- 画像をキャンバスにドラッグします。
よくある質問 (FAQ)
Lucid 文書にアップロードできる画像ファイルの種類は？
Lucid は、JPG、PNG、SVG、PDF、GIF、PSD のファイルタイプからの画像アップロードをサポートしています。
画像を特定のトリミングできますか？はい。Lucidchart で画像を図形にトリミングする方法については、このコミュニティ投稿をご覧ください。
Lucidspark では画像を別の図形にトリミングすることはできません。回避策として、Lucidchart で手順に従い、画像をコピーして Lucidspark ボードに貼り付けられます。
組織図に独自の画像を追加できますか？はい。詳細な手順については、記事「組織図を作成する」を参照してください。
PDF をリンクではなく画像として文書に追加するにはどうすればよいですか？Lucid で PDF を画像として表示するには、次の2つのオプションがあります。
- PDF をアップロードした後、キャンバスに表示される埋め込みリンク タイルをクリックします。Lucidchart のコンテキストパネルまたは Lucidspark のコンテキストツールバーから
[サムネイルを抽出] アイコンを使用して PDF の各ページの画像を抽出します。
- ファイルをアップロードする際に、Lucidchart または Lucidspark の [挿入] メニューから PDF ではなく [画像] を選択します。これにより、PDF の最初のページのみが挿入されます。
FedRAMP 環境のユーザーの場合、上で説明した最初の箇条書きは使用できず、埋め込みリンクやサムネイル抽出オプションは表示されません。ただし、2番目の箇条書きで説明されているように、PDF の最初のページの画像を挿入することはできます。
リソース
詳細については、以下の追加リソースを参照してください。これらのリソースは英語でのみご利用いただけます。
コミュニティの投稿
Lucid コミュニティへの投稿
上記の手順やリソースのいずれでも問題が解決しない場合は、Lucid コミュニティで質問に対する回答を検索するか、新しい質問を投稿してサポートを受けてください。