Vuoi prenderti una pausa da Lucid Software? È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento e la modifica verrà apportata alla fine del ciclo di fatturazione corrente.
Accedere alla pagina di fatturazione dei piani &
Per accedere alla pagina di fatturazione dei piani &, procedere come segue:
- Accedere al proprio account Lucid.
- Fare clic sull'icona del proprio profilo o sulle iniziali nell'angolo in alto a destra.
- Selezionare Impostazioni account dal menu a discesa.
- Clicca su Piani e Fatturazione dal menu di navigazione a sinistra.
Nota: se non vedi la scheda Piani e fatturazione nel menu a sinistra, è probabile che tu disponga di un account Team o Enterprise e che non disponi delle autorizzazioni di proprietario dell'account o amministratore della fatturazione. Per ulteriori informazioni, contatta il proprietario del tuo account o consulta questo articolo sul pannello di amministrazione di Lucid: Ruoli di amministratore.
Annulla il tuo piano Lucid
Siamo tristi di vederti andar via! La cancellazione varia a seconda del tipo di piano. Leggere la sezione applicabile di seguito per le istruzioni. Negli account Team ed Enterprise, solo il proprietario dell'account o gli amministratori della fatturazione possono annullare l'abbonamento.
Dopo aver cancellato una prova, il tuo account viene automaticamente declassato a un piano limitato Gratuito. Dopo aver cancellato un abbonamento a pagamento, il tuo abbonamento non verrà rinnovato e il piano verrà automaticamente declassato a un piano limitato e gratuito al termine del periodo di abbonamento a pagamento. I tuoi documenti rimarranno sul tuo conto e potrai comunque visualizzarli. Tuttavia, avrai solo le funzionalità disponibili con un piano Gratuito e non potrai modificare documenti con piena funzionalità. Puoi iscriverti nuovamente in qualsiasi momento per continuare a modificare tutti i tuoi documenti seguendo il metodo descritto nel nostro articoloAggiorna il tuo account Lucid.
Cancellare il tuo account a pagamento non elimina permanentemente le tue informazioni e i tuoi contenuti dai nostri sistemi. Alla cancellazione di un account Team o Aziendale, a seconda del Servizio di Abbonamento, gli utenti possono essere automaticamente retrogradati ad account Gratuito. La proprietà di tali account Gratuito passerà all'Utente o agli Utenti pertinenti, e qualsiasi contenuto contenuto rimarrà nell'account Gratuito fino a quando gli account non saranno chiusi definitivamente dall'Utente o a ragionevole discrezione di Lucid. Per eliminare permanentemente il tuo account, le tue informazioni personali e i documenti dal nostro sistema, puoi farlo dopo aver cancellato l'abbonamento. Consulta l'articolo Elimina il tuo account e i tuoi dati personali da Lucid Software per informazioni su cosa succede quando chiudi il tuo account.
Nota: Per tutte le cancellazioni è prevista una politica di non rimborso.
Annullare un piano individuale o di gruppo
Gli abbonamenti individuali e di squadra per Lucid possono essere annullati direttamente dalle impostazioni dell'account. Per annullare i tuoi abbonamenti, procedi nel seguente modo:
- Accedi alla pagina Piani e Fatturazione .
- Sotto "I tuoi piani", clicca
sul menu a tre punti accanto al prodotto Lucid che desideri cancellare.
- Se hai sottoscritto un abbonamento a più di un prodotto Lucid, devi effettuare la cancellazione per ogni prodotto separatamente.
- Dal menu a tendina, selezionare Annullare questo piano .
- Segui le istruzioni per annullare.
Ulteriori informazioni: Per i passaggi su come eliminare il tuo account Lucid, consulta il nostro articolo Accesso e aggiornamento delle impostazioni dell'account .
Annullare un piano Enterprise
Se hai un piano Aziendale, contatta il tuo Account Manager Lucid o contatta il supporto per la fatturazione Lucid per assistenza nell'annullamento dell'abbonamento. Puoi anche contattare support@lucid.co per contattare il team di supporto di Lucid Billing.
Se segui i passaggi 1-3 della sezione Individuale o Team come descritto sopra, verrai reindirizzato al modulo di supporto per la fatturazione Lucid per completare l'annullamento.
FAQ
Posso eseguire il downgrade del mio account?
Se sei il proprietario di un account o un amministratore della fatturazione di un account Team o aziendale, puoi scegliere di eseguire il downgrade del tuo account in uno dei due modi seguenti:
- Passa il tuo piano a un abbonamento Team o Individuale
- Riduci il numero di licenze
Se riscontri problemi con il downgrade, contatta il tuo account manager Lucid o contatta il supporto per la fatturazione Lucid per assistenza.