Se riscontri un problema nell'importazione di un file di diagramma esistente in Lucidchart, seguendo i passaggi inclusi in questo articolo spesso risolvi il problema. Leggi questo articolo per scoprire come risolvere i problemi che puoi provare da solo prima di contattare il team di assistenza.
Come importare file in Lucidchart
Se non hai problemi di prestazioni, ma vuoi istruzioni su come importare file di Microsoft Visio, Gliffy, Draw.io e OmniGraffle in Lucidchart, consulta il nostro articolo Importare file in Lucidchart.
Prova prima a risolvere i problemi di base
Molti problemi di importazione di file in Lucidchart sono legati a problemi di browser o di rete. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi di base. Nella maggior parte dei casi, i passaggi descritti in quell'articolo risolveranno il problema che stai riscontrando.
Identificare il problema
Se la risoluzione dei problemi di base non ha risolto il problema, usa questa sezione per identificare il problema specifico che stai riscontrando nell'importazione di un file in Lucidchart. Sotto ognuno dei problemi più comuni è riportato un elenco di passaggi per la risoluzione dei problemi che di solito risolvono il problema. Clicca sulla fase di risoluzione dei problemi per maggiori dettagli.
Il mio file non viene importato
Se ricevi un errore che indica che il caricamento dell'importazione non è riuscito, prova le seguenti opzioni di risoluzione dei problemi:
Il mio file importato non sembra corretto
Se il file importato ha un aspetto diverso o non corretto in Lucidchart, prova a seguire queste opzioni per la risoluzione dei problemi:
- Verifica che il file funzioni come previsto nell'applicazione originale.
- Carica un altro tipo di file
Nota: con le importazioni da altre applicazioni, Lucidchart dà la priorità alla fedeltà funzionale rispetto a quella visiva, in modo che le forme possano comportarsi come previsto. In alcuni casi, potrebbe essere necessario personalizzare il diagramma in Lucidchart per renderlo esattamente uguale all'originale.
Passi per la risoluzione dei problemi
Verifica che il file funzioni nell'applicazione originale
Prima di provare a risolvere altri problemi, verifica che il file funzioni nell'applicazione originale (Visio, Gliffy, Draw.io, OmniGraffle, ecc.). Se il file non funziona nell'applicazione originale, Lucidchart non può importarlo correttamente.
Controlla la dimensione del file
Lucidchart ha un limite di dimensioni di 100 MB per l'importazione dei file. Se il tuo diagramma non riesce a essere caricato, controlla la dimensione del file per assicurarti che sia inferiore a tale limite. Se è troppo grande, riduci le dimensioni del file e prova a caricarlo di nuovo.
Suggerimenti per ridurre le dimensioni dei file
- Comprimi o riduci le immagini nel diagramma.
- Se il tuo file ha molti contenuti o più pagine, suddividi il documento in più documenti con meno pagine e/o oggetti.
- Se stai esportando da Visio, salva il file come VSDX. I file VSDX sono generalmente più piccoli dei file VDX.
Carica un altro tipo di file
Se Lucidchart non riesce a importare il diagramma, prova a caricare un altro tipo di file. Vedi l'elenco qui sotto per i diversi tipi di file da provare da varie applicazioni.
- Visio: .vdx, .vsdx, .vsd
- Draw.io: .xml (compresso), .xml (non compresso), .vsdx
- Gliffy: .gxml, .gliffy
- OmniGraffle: .graffle, .graffle.zip
- Qualsiasi applicazione: BPMN
FAQ
Quali tipi di file diagramma posso importare in Lucidchart?
Lucidchart supporta i file di Microsoft Visio (.vdx, .vsdx, e .vsd), Gliffy (.gxml, .gliffy), Draw.io (.xml) e OmniGraffle (.graffle, .graffle.zip). È inoltre possibile importare file . BPMN file in Lucidchart da qualsiasi applicazione, ma le importazioni da Signavio avranno la massima fedeltà.
Posso importare un PDF o un'immagine in Lucidchart per creare un diagramma modificabile?
No, non è possibile. Sebbene sia possibile inserire un PDF in un documento Lucidchart come immagine, non è possibile rendere un file PDF o immagine modificabile in Lucidchart.
Perché non riesco a modificare un diagramma che ho importato in Lucidchart?
Qualsiasi utente di Lucidchart può importare un diagramma esterno, ma la modifica di un diagramma importato è una funzionalità premium disponibile solo per gli account Individual, Team ed Enterprise.
Risorse
Per saperne di più su questa funzione, esplora la risorsa aggiuntiva qui sotto. Questa risorsa è disponibile solo in inglese.
Pubblica nella Comunità Lucid
Se nessuno dei passaggi o delle risorse di cui sopra risolve il problema, cerca la risposta alla tua domanda nella Community Lucid o invia una nuova domanda per ricevere assistenza.