Se hai riscontrato un problema con gli organigrammi in Lucidchart, seguendo i passaggi indicati in questo articolo spesso risolvi il problema. Continua a leggere i consigli per la risoluzione dei problemi che puoi provare da solo prima di contattare il team di assistenza.
Come aggiungere e personalizzare un organigramma
Se non hai problemi di prestazioni con gli organigrammi e vuoi istruzioni su come aggiungerli e personalizzarli, consulta il nostro articolo Creare un organigramma.
Prova prima a risolvere i problemi di base
Molti problemi di performance con gli organigrammi sono legati a problemi di browser o di rete. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi di base. Nella maggior parte dei casi, i passaggi descritti in quell'articolo risolveranno il problema che stai riscontrando.
Identificare il problema
Se la risoluzione dei problemi di base non ha risolto il problema, usa questa sezione per identificare il problema specifico che stai riscontrando con gli organigrammi in Lucidchart. Sotto ognuno dei problemi più comuni è riportato un elenco di passaggi per la risoluzione dei problemi che di solito risolvono il problema. Clicca sulla fase di risoluzione dei problemi per maggiori dettagli.
I miei dati non sono stati caricati correttamente
Se hai caricato i dati da una fonte come Google Sheets o Excel e l'organigramma non viene visualizzato come previsto, prova a seguire queste opzioni di risoluzione dei problemi:
I miei dati non si sono aggiornati
Se hai aggiornato la fonte di dati originale e l'organigramma non riflette le nuove informazioni, prova a risolvere questi problemi:
Le mie immagini non vengono visualizzate
Se hai caricato dei dati da un file che includeva degli URL di immagini e le immagini non appaiono nell'organigramma, prova a seguire queste opzioni di risoluzione dei problemi:
Passi per la risoluzione dei problemi
Controlla il formato del file
I problemi relativi agli organigrammi sono spesso dovuti a una formattazione non corretta del set di dati. Se hai caricato i dati da una fonte come Google Sheets o Excel e il caricamento non funziona o è formattato in modo errato, tieni presente quanto segue:
- Se utilizzi i nomi come identificatori univoci, il nome e il cognome dei tuoi dipendenti devono essere nella stessa colonna.
- Se usi gli ID dei dipendenti come identificatori unici, ogni numero deve essere unico.
- Ogni persona che compare come manager o supervisore deve comparire anche come dipendente.
- L'unica persona nell'organigramma che non ha bisogno di un supervisore diretto è il capo dell'azienda. Sono elencati nella prima riga del dataset e appaiono in cima all'organigramma.
- I set di dati più grandi di 2.000 righe possono causare l'arresto anomalo del browser.
Suggerimento: per vedere un esempio di foglio di calcolo formattato correttamente, clicca qui per scaricare un CSV.
Controlla il livello di abbonamento
Se il caricamento dei dati non ha funzionato o i dati non si aggiornano, potrebbe essere dovuto al livello di abbonamento. Consulta la tabella seguente per sapere cosa è disponibile con il tuo abbonamento. Per un elenco completo delle funzionalità disponibili nel tuo piano, consulta il nostro articolo sui piani Lucid .
| Gratis | Individuale | Team | Suite Lucid Enterprise | |
| Costruisci un organigramma utilizzando le forme dell'organigramma | Disponibili | Disponibili | Disponibili | Disponibili |
| Genera un organigramma utilizzando una fonte di dati come Google Sheets o Excel. | Disponibili | Disponibili | Disponibili | Disponibili |
| Aggiorna i dati dell'organigramma o carica un dataset aggiornato | Non disponibile | Non disponibile | Non disponibile | Disponibili |
| Importa i dati da BambooHR | Non disponibile | Non disponibile | Non disponibile | Disponibili |
Ricarica l'origine dati
Se il tuo set di dati è stato modificato, ma le modifiche non si riflettono sull'organigramma, è probabile che tu abbia utilizzato un file statico come un foglio Excel per importare i dati. Mentre le fonti di dati online come Google Sheets sono collegate al tuo documento Lucidchart, il caricamento di un file dal tuo computer è un evento unico. Per visualizzare le modifiche all'organigramma, devi ricaricare il file su Lucidchart.
Usa i link alle immagini pubbliche
Se utilizzi gli URL delle immagini per inserire le immagini dei dipendenti nell'organigramma, devono essere URL pubblici, cioè accessibili da chiunque su internet. Un modo per verificare se i tuoi URL sono pubblici è incollarli in una finestra di navigazione privata o in incognito. Se riesci a visualizzare l'immagine in un browser privato, si tratta di un URL pubblico. Se l'URL richiede un login o una password per visualizzare l'immagine, questa non è pubblica e non apparirà nell'organigramma.
Carica le immagini con un metodo diverso
Se le immagini non vengono visualizzate correttamente e hai provato altre opzioni di risoluzione dei problemi, prova a caricare le immagini con un altro metodo. Per vedere le opzioni e le istruzioni per aggiungere foto a un organigramma, consulta il nostro articolo Creare un organigramma.
FAQ
Come posso mostrare che un dipendente ha due manager nel mio organigramma?
Questa non è una funzionalità supportata dagli organigrammi, ma abbiamo un ottimo workaround che puoi utilizzare per ottenere questo risultato. Dai un'occhiata a questo post della community per vedere come puoi dimostrare che un dipendente ha due manager.
Come faccio a dimostrare che due dipendenti di livello diverso fanno capo allo stesso manager?
Questa non è una funzionalità supportata dagli organigrammi, ma abbiamo un ottimo workaround che puoi utilizzare per ottenere questo risultato. Dai un'occhiata a questo post della community per vedere come puoi dimostrare che due dipendenti di livello diverso fanno capo allo stesso manager.
Posso personalizzare il mio organigramma?
Sì. Per informazioni su come personalizzare il layout, il formato e lo stile del tuo organigramma, consulta il nostro articolo Creare un organigramma e questo post della community.
Pubblica nella Comunità Lucid
Se nessuno dei passaggi o delle risorse di cui sopra risolve il problema, cerca la risposta alla tua domanda nella Community Lucid o invia una nuova domanda per ricevere assistenza.