Se hai riscontrato un problema nell'esportazione o nella stampa di un documento Lucid, seguendo i passi indicati in questo articolo spesso risolvi il problema. Continua a leggere i consigli per la risoluzione dei problemi che puoi provare da solo prima di contattare il team di assistenza.

Come esportare o stampare

Se non riscontri problemi di prestazioni nell'esportazione o nella stampa e vuoi istruzioni su come utilizzare queste funzioni, consulta il nostro articolo Esportare e stampare un documento Lucid.

Prova prima a risolvere i problemi di base

La maggior parte dei problemi di esportazione o stampa di un documento sono legati a problemi di browser o di rete. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi di base. Nella maggior parte dei casi, i passaggi descritti in questo articolo risolveranno il problema che stai riscontrando.

Identificare il problema

Se la risoluzione dei problemi di base non ha risolto il problema, usa questa sezione per identificare il problema specifico che stai riscontrando nell'esportazione o nella stampa di un documento Lucid. Sotto ognuno dei problemi più comuni è riportato un elenco di passaggi per la risoluzione dei problemi che di solito risolvono il problema. Clicca sulla fase di risoluzione dei problemi per maggiori dettagli.

Esportazione fallita

Se ricevi un errore che indica che l'esportazione non è riuscita o se il file non viene mai scaricato sul tuo dispositivo, prova le seguenti opzioni di risoluzione dei problemi:

L'esportazione richiede molto tempo

Se il download richiede più di dieci secondi, riceverai il seguente messaggio:

A causa delle dimensioni di questo documento, potrebbe essere necessario un po' di tempo per generare il tuo file. Tieni aperto questo documento fino al completamento del download. Sentiti libero di continuare a lavorare. Ulteriori modifiche non influiranno sul file scaricato.

Se il documento non è stato scaricato dopo 5 minuti, prova le seguenti opzioni di risoluzione dei problemi:

Il file non sembra corretto

Se il file che hai scaricato non ha un aspetto corretto o è diverso da quello che appare nell'editor di Lucid, prova a risolvere questi problemi:

Nota: se il testo del file esportato è scomparso o non ha un aspetto corretto, il problema potrebbe essere legato ai font personalizzati. Consulta il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi: Testo per maggiori informazioni.

Il file è di dimensioni sbagliate

Se il file che hai scaricato non ha un aspetto corretto o è diverso da quello che appare nell'editor di Lucid, prova a risolvere questi problemi:

Regola la scala dei contenuti
Disabilita il canvas infinito
Abilita e regola le piastrelle della pagina

Passi per la risoluzione dei problemi

Regola la scala dei contenuti

Se l'esportazione si blocca o se il contenuto è di dimensioni sbagliate nella versione scaricata, la regolazione della scala del contenuto può essere d'aiuto. Per regolare la scala del contenuto, il canvas infinito deve essere disattivato.

Per regolare la scala dei contenuti in Lucidchart, segui i seguenti passaggi:

Seleziona il menu File dalla barra dei menu in alto nell'area di lavoro.
Clicca su Impostazioni documento.
Nella sezione "Tela e pagina", regola la percentuale utilizzando le frecce accanto a "Scala del contenuto".

Per regolare la scala dei contenuti in Lucidspark, segui i seguenti passaggi:

Clicca su l'icona del menu Altro nella sezione in alto a sinistra dell'area di lavoro.
Passa il cursore su "Impostazioni della scheda".
Clicca su Apri le impostazioni della scheda.
Nella sezione "Tela e pagina", regola la percentuale utilizzando le frecce accanto a "Scala del contenuto".

Suggerimento: se vuoi che il tuo contenuto si adatti a una pagina scaricata, clicca sull'icona Adatta alla pagina che si trova sopra l'impostazione "Scala del contenuto".

Copia il contenuto in un altro documento

Se il documento non viene esportato o il file scaricato non appare correttamente, prova a copiare il contenuto del documento e incollarlo in un nuovo documento. Per farlo:

Seleziona tutti i contenuti di canvas premendo Ctrl-A (PC) o Cmd-A (Mac) sulla tastiera.
Clicca con il tasto destro del mouse sul contenuto selezionato.
Clicca su Copia.
Apri un nuovo documento Lucidchart o una lavagna Lucidspark.
Clicca con il tasto destro del mouse su canvas.
Seleziona Incolla.
- Se hai più pagine nel tuo documento Lucidchart, ripeti questi passaggi per ogni pagina.

Dopo aver spostato il contenuto, prova a esportare dal nuovo documento.

Riduci le dimensioni del file del documento

Se il documento occupa una grande quantità di spazio, il download potrebbe richiedere molto tempo. In alcuni casi, le dimensioni di un documento possono far fallire l'esportazione.

I seguenti passaggi possono aiutare a ridurre le dimensioni del file del tuo documento:

Riduci il numero di immagini ad alta risoluzione eliminandole dall'area di disegno.
Dividi i tuoi contenuti in più documenti.
- Se il tuo documento Lucidchart ha un gran numero di pagine con molti contenuti, considera la possibilità di importare queste pagine in un nuovo documento Lucidchart.
Regola la scala dei contenuti.

Disabilita il canvas infinito

Se il tuo documento ha problemi di esportazione o il file scaricato non appare correttamente, disabilitare l'infinito canvas può essere d'aiuto.

Per disabilitare il canvas infinito in Lucidchart, segui questi passaggi:

Seleziona il menu File dalla barra dei menu in alto nell'area di lavoro.
Clicca su Impostazioni documento.
Nella sezione "Tela e pagina", disattiva "Tela infinita".

Per disabilitare il canvas infinito in Lucidspark, segui questi passaggi:

Clicca su l'icona del menu Altro nella sezione in alto a sinistra dell'area di lavoro.
Passa il cursore su "Impostazioni della scheda".
Clicca su Apri le impostazioni della scheda.
Nella sezione "Tela e pagina", disattiva "Tela infinita".

Abilita e regola le piastrelle della pagina

Se il tuo contenuto è di dimensioni sbagliate nella versione scaricata del tuo documento, abilitare e regolare le tessere di pagina può essere d'aiuto. Per regolare le tessere della pagina, il canvas infinito deve essere disattivato.

Per attivare e regolare le tessere di pagina in Lucidchart, segui questi passaggi:

Seleziona il menu File dalla barra dei menu in alto nell'area di lavoro.
Clicca su Impostazioni documento.
Nella sezione "Tela e pagina", attiva l'opzione "Affiancamento della pagina".
Regola le tessere della pagina utilizzando i menu a tendina "Dimensioni" e "Formato".

Per attivare e regolare le tessere di pagina in Lucidspark, segui i seguenti passaggi:

Clicca su l'icona del menu Altro nella sezione in alto a sinistra dell'area di lavoro.
Passa il cursore su "Impostazioni della scheda".
Clicca su Apri le impostazioni della scheda.
Nella sezione "Tela e pagina", attiva l'opzione "Affiancamento della pagina".
Regola le tessere della pagina utilizzando i menu a tendina "Dimensioni" e "Formato".

Esporta un altro tipo di file

Se l'esportazione non riesce, non ha un aspetto corretto o è di dimensioni sbagliate - e le altre opzioni di risoluzione dei problemi non sono servite - prova a esportare il documento in un altro tipo di file. Questo è particolarmente utile quando si esporta il documento come immagine o file Visio.

Ad esempio, se esporti un documento Lucidchart come file VSDX e non viene visualizzato correttamente quando lo importi in Visio, prova a esportare il documento come file VDX.

Controlla le pagine master (solo Lucidchart)

Le pagine master di Lucidchart vengono omesse dalla versione scaricata del documento. Se vuoi includere una pagina master nel tuo download, devi convertirla in una pagina. Per farlo:

Fai clic con il tasto destro del mouse su una scheda della pagina master in Lucidchart.
- Le pagine master sono indicate da con l'icona M.
Seleziona Converti in pagina.

FAQ

Perché il mio documento stampato o esportato è separato in più pagine?
Potrebbe essere necessario regolare le dimensioni delle pagine del documento. Attiva l'allineamento delle pagine nelle Impostazioni del documento per vedere i confini di ogni singola pagina nell'area di lavoro. Da qui puoi regolare le dimensioni delle tessere della pagina. Per maggiori informazioni, consulta il nostro documento Adjust e l' articolo sulle impostazioni della scheda.

Perché non riesco a vedere tutti i livelli del mio file scaricato?
Quando esporti un documento Lucidchart in formato PDF, puoi scegliere di esportare ogni singolo livello selezionando "Mostra livelli individuali". In tutti gli altri casi, il download mostrerà i livelli in base all'ultima volta che hai cliccato su Sincronizza visibilità nel pannello dei livelli. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo Aggiungere livelli a un documento Lucidchart .

Perché i link e le azioni non funzionano nel mio documento esportato?
Azioni come l'attivazione della formattazione condizionale e dei livelli non funzioneranno su un documento esportato. I link funzionano solo se esporti il tuo documento in formato PDF, ma non con altri tipi di file. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo Aggiungere un'azione o un link a una forma in Lucidchart .

Risorse

Per maggiori informazioni, esplora le risorse aggiuntive qui sotto. Queste risorse sono disponibili solo in inglese.

Messaggio della comunità

Documento troppo grande per essere stampato o esportato - uso delle mattonelle di pagina

Pubblica nella Comunità Lucid

Se nessuno dei passaggi o delle risorse di cui sopra risolve il problema, cerca la risposta alla tua domanda nella Community Lucid o invia una nuova domanda per ricevere assistenza.

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