Utilisez l'agent Insights dans l'airfocus

Conditions préalables

Avant de configurer l'agent Insights, assurez-vous que

• Vous bénéficiez d'un plan airfocus Entreprise.
• L'IA d'airfocus est activée pour votre équipe. Un administrateur peut l'activer dans les paramètres de l'équipe sous l'onglet "Features".
• L'application Insights est installée sur votre (vos) espace(s) de travail.
• Vous avez toutes les permissions sur l'espace de travail du feedback. Les membres qui ne disposent pas de toutes les autorisations peuvent voir l'état de l'agent, mais pas modifier la configuration.

Configurer l'agent Insights

L'agent Insights est configuré dans l'application Insights de votre espace de travail.

Pour configurer l'agent Insights :

1. Ouvrez un espace de travail de feedback dans airfocus.
2. Cliquez sur l'icône de l'agent Insights.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Configurez l'automatisation et les paramètres :
   • Sous "Automatisation", activez l'option "Créer et lier des aperçus" pour traiter automatiquement les éléments de retour d'information lorsqu'ils sont créés.
   • Si vous le souhaitez, cliquez sur Ajouter une invite pour ajouter une invite personnalisée fournissant à l'agent des instructions spécifiques qui guident son comportement. Par exemple, vous pouvez inclure un contexte concernant le domaine de votre produit, les conventions de dénomination ou la manière de traiter les cas limites. Ces instructions seront incluses à chaque fois que l'agent sera exécuté.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Comprendre l'indicateur de statut de l'agent

Une fois la configuration terminée, le bouton Insights agent dans la barre d'action de l'espace de travail reflète l'état actuel de l'agent :

Le tableau suivant :

État	Ce que cela signifie
Actif (scintillant, en couleur)	L'automatisation est en marche. L'agent traite automatiquement les nouveaux éléments de retour d'information.
Inactif (scintillant, atténué)	L'agent est configuré mais l'automatisation est désactivée.
Travailler... (dégradé animé)	L'agent est en train de traiter un ou plusieurs éléments de retour d'information.

Cliquez sur l'icône à tout moment pour afficher l'état actuel, activer ou désactiver l'automatisation ou ouvrir les paramètres de l'agent.

Ce que fait l'agent Insights

Lorsque l'agent Insights s'exécute sur un élément de retour d'information, il suit les étapes suivantes :

1. Lit l'élément de rétroaction : le titre complet et la description.
2. Vérifie si le retour d'information est exploitable : s'il n'y a pas de contenu exploitable (par exemple, si la description est vide, s'il s'agit d'un texte de test ou s'il n'y a que des notes internes), l'agent publie un commentaire expliquant pourquoi il s'est arrêté et ne crée pas d'aperçu.
3. Extraction d'informations : chaque information représente un signal unique : un point sensible, une demande de fonctionnalité, un cas d'utilisation ou un signal concurrentiel.
4. La recherche d'opportunités de correspondance peut se faire de deux manières :
   • Il recherche des éléments de retour d'information similaires déjà liés à des opportunités (références validées par l'homme).
   • Il recherche votre espace de travail d'opportunités connectées en utilisant la similarité sémantique.
5. Lier les correspondances de haute confiance : lorsque les deux recherches sont d'accord ou que l'une d'entre elles donne une correspondance claire et précise, l'agent lie l'élément de retour d'information à l'opportunité correspondante.
6. Publication d'un commentaire de raisonnement : l'agent publie un commentaire résumant ce qu'il a extrait et expliquant pourquoi chaque idée a été liée ou non.

Déclencher manuellement l'agent Insights

Vous pouvez également exécuter l'agent Insights sur un élément de feedback spécifique sans attendre qu'il se déclenche automatiquement.

Pour déclencher manuellement l'agent :

1. Ouvrez un élément de feedback dans votre espace de travail Feedback.
2. Dans le panneau Insights situé à droite de l'élément, cliquez sur Rechercher des correspondances.

L'agent s'exécute immédiatement. L'icône de l'étincelle s'anime pendant qu'il fonctionne. Une fois l'opération terminée, l'agent publie un commentaire de motivation et tous les nouveaux liens apparaissent dans le tableau de bord Insights.

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