Si vous utilisez l’une des intégrations ou l’un des modules complémentaires de Lucidchart ou de Lucidspark, il se peut que vous receviez un message d’erreur indiquant que les cookies ne sont pas activés.
Lorsque les cookies de tiers sont désactivés sur votre navigateur, les applications Lucidchart et Lucidspark ne peuvent pas fonctionner correctement. Si vous essayez de vous connecter via Google, la connexion échoue et vous recevez un message d’erreur vous invitant à activer les cookies de tiers. Si vous utilisez un plugin Lucidchart avec Confluence (par exemple), vous ne pouvez pas vous connecter à l’intégration.
Vous pouvez activer les cookies de tiers dans les paramètres de votre navigateur. En fonction du navigateur que vous utilisez, suivez les étapes indiquées dans une des sections ci-dessous.
Google Chrome
- Cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit.
- CliqueZ sur Paramètres.
- Sous "Privacy and Security," cliquez sur Third-party cookies.
- Vérifiez que l’option Bloquer les cookies tiers est désactivée.
Firefox
- Allez dans le menu déroulant Firefox de la barre d'outils supérieure.
- Cliquez sur Préférences.
- Sélectionnez Confidentialité & Sécurité.
- Dans les options de protection contre le suivi personnalisé, décochez la case située à côté de "Cookies".
Microsoft Edge
- Cliquez sur Autres actions dans la barre d’outils.
- CliqueZ sur Paramètres.
- Cherchez l’option Afficher les paramètres avancés et cliquez dessus.
- Dans la section Cookies, sélectionnez Ne pas bloquer les cookies (par défaut). Vérifiez que l’option Bloquer les cookies tiers uniquement n’est pas sélectionnée.
Safari
- Allez dans le menu déroulant Safari de la barre d'outils supérieure.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez Avancé dans le menu en haut de la page.
- Sous "Vie privée", décochez la case située à côté de "Bloquer tous les cookies".
Conseil : si vous rencontrez des problèmes avec une intégration dans Lucidchart ou Lucidspark lors de l’utilisation de Safari, suivez les étapes 1 à 3 ci-dessus, décochez la case en regard de Empêcher le pistage intersite puis réessayez.
Autoriser les domaines Lucid avec caractères génériques
Ajoutez les domaines Lucid à la liste d'autorisation dans les paramètres de votre navigateur. Cela permet de s'assurer que le trafic en provenance de Lucid n'est pas bloqué par votre pare-feu. Pour obtenir des instructions et une liste complète des domaines que nous recommandons d'ajouter, consultez notre article Préparer votre réseau pour les utilisateurs de Lucid.
Nous nous efforçons de mettre à jour les informations contenues dans le Centre d'aide de Lucid. Toutefois, les processus décrits dans cet article ne sont pas la propriété de Lucid et peuvent être modifiés sans préavis. Si vous estimez que ces étapes sont obsolètes, veuillez nous en informer ici.