Vous voulez cesser d’utiliser Lucid Software quelque temps ? Pas de souci !Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et la modification sera appliquée à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Accéder à la page Forfaits et facturation

Pour accéder à votre page Forfaits et facturation, procédez comme suit :

Connectez-vous à votre compte Lucid.
Cliquez sur l’icône ou les initiales de votre profil dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Réglages du compte dans le menu déroulant.
Cliquez sur Forfaits et facturation dans le menu de navigation à gauche.

Remarque : Si vous ne voyez pas l’onglet Plans et facturation dans le menu de gauche, cela signifie probablement que vous êtes sur un compte d’équipe ou d’entreprise et que vous ne disposez pas des autorisations de propriétaire de compte ou d’administrateur de facturation. Contactez le propriétaire du compte de votre compte ou consultez cet article Panneau d’administration : Rôles d’administrateur pour plus d’informations.

Annuler votre forfait Lucid

Nous sommes navrés de vous voir partir ! Voici la marche à suivre pour annuler votre ou vos abonnements :

Accédez à la page Forfaits et facturation.
Sous « Vos abonnements », cliquez sur le menu à trois points à côté du produit Lucid que vous souhaitez annuler.
- Si vous avez un abonnement à plusieurs produits Lucid, vous devez annuler chaque produit séparément.
Dans le menu déroulant, sélectionnez Annuler ce plan.
Suivez les instructions qui s’affichent.

Après l’annulation d’une période d’essai, vous repasserez automatiquement à notre offre gratuite et limitée. Après la résiliation d’un abonnement payant, celui-ci ne sera pas renouvelé et votre compte repassera automatiquement à notre offre gratuite et limitée à la fin de la période souscrite. Vos documents continueront à apparaître dans votre compte et pourront être consultés. Toutefois, vous disposerez seulement des fonctionnalités auxquelles nos forfaits gratuits permettent d’accéder et ne pourrez pas utiliser tous les outils d’édition.Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour modifier à nouveau vos documents en toute liberté à partir de notre page Tarification.

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, vos données à caractère personnel et vos documents de notre système, vous devez d’abord résilier votre ou vos abonnements. Pour en savoir plus sur la fermeture de votre compte, consultez l’article Comment supprimer vos données à caractère personnel de Lucid.

Remarque: Il existe une politique de non-remboursement pour toutes les annulations.

Contacter l’assistance facturation de Lucid

Vous avez encore besoin d’aide pour votre forfait et votre facturation ? Contactez notre équipe d’assistance à la facturation.