Vous voulez cesser d’utiliser Lucid Software quelque temps ? Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et la modification sera appliquée à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Accéder à la page Forfaits et facturation

Pour accéder à votre page Forfaits et facturation, procédez comme suit :

Connectez-vous à votre compte Lucid.
Cliquez sur l’icône ou les initiales de votre profil dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Réglages du compte dans le menu déroulant.
Cliquez sur Forfaits et facturation dans le menu de navigation à gauche.

Remarque : Si vous ne voyez pas l’onglet Forfaits et facturation dans le menu de gauche, cela signifie probablement que vous êtes sur un compte Équipe ou Entreprise et que vous n’avez pas les autorisations de propriétaire de compte ou de gestionnaire de facturation. Contactez le propriétaire de votre compte ou consultez cet articleLucid panneau d’administration : Rôles d’administrateur pour plus d’informations.

Annuler votre forfait Lucid

Nous sommes tristes de vous voir partir ! L’annulation diffère selon votre type de plan. Lisez la section applicable ci-dessous pour obtenir des instructions. Sur les comptes Team et Enterprise, seul le propriétaire du compte ou le Gestionnaire de facturation peut annuler l’abonnement.

Après l’annulation d’un essai, votre compte est automatiquement rétrogradé vers un forfait gratuit limité. Après l’annulation d’un abonnement payant, votre abonnement ne sera pas renouvelé et votre forfait passera automatiquement à un forfait gratuit limité à la fin de votre période d’abonnement payant. Vos documents resteront dans votre compte et vous pourrez toujours les consulter. Cependant, vous n’aurez que les fonctionnalités disponibles sur un plan gratuit et ne pourrez pas modifier les documents avec toutes les fonctionnalités. Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour continuer à modifier tous vos documents en suivant la méthode décrite dans notre article Mettre à niveau votre compte Lucid .

Pour supprimer définitivement votre compte, vos informations personnelles et vos documents de notre système, vous pouvez le faire après avoir annulé votre ou vos abonnements. Consultez l’article Supprimer vos données personnelles de Lucid Software pour plus d’informations sur ce qui se passe lorsque vous fermez votre compte.

Remarque: Il existe une politique de non-remboursement pour toutes les annulations.

Annuler un plan individuel ou d’équipe

Les abonnements individuels et d’équipe à Lucid peuvent être annulés directement à partir des paramètres du compte. Pour annuler votre/vos abonnement(s), procédez comme suit :

Accédez à la pageForfaits et facturation .
Sous « Vos abonnements », cliquez sur le menu à trois points à côté du produit Lucid que vous souhaitez annuler.
- Si vous avez un abonnement à plusieurs produits Lucid, vous devez annuler chaque produit séparément.
Dans le menu déroulant, sélectionnez Annuler ce plan.
Suivez les instructions qui s’affichent.

Pour en savoir plus: Pour savoir comment supprimer votre compte Lucid, consultez notre article Accéder et mettre à jour les paramètres du compte .

Résilier un forfait Entreprise

Si vous disposez d’un forfait Entreprise, contactez votre responsable de compte Lucid ou l’assistance Lucid Billing pour obtenir de l’aide sur l’annulation de votre abonnement.
Si vous suivez les étapes 1 à 3 de la section Individuel ou Équipe comme indiqué ci-dessus, vous serez redirigé vers le formulaire d’assistance de facturation Lucid pour finaliser votre annulation.

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