Vous voulez cesser d’utiliser Lucid Software quelque temps ? Pas de souci !Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et la modification sera appliquée à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Accéder à la page Forfaits et facturation

Pour accéder à votre page Forfaits et facturation, procédez comme suit :

Connectez-vous à votre compte Lucid.
Cliquez sur l’icône ou les initiales de votre profil dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Réglages du compte dans le menu déroulant.
Cliquez sur Forfaits et facturation dans le menu de navigation à gauche.

Remarque : Si vous ne voyez pas l’onglet Plans et facturation dans le menu de gauche, cela signifie probablement que vous êtes sur un compte d’équipe ou d’entreprise et que vous ne disposez pas des autorisations de propriétaire de compte ou d’administrateur de facturation. Contactez le propriétaire du compte de votre compte ou consultez cet article Panneau d’administration : Rôles d’administrateur pour plus d’informations.

Annuler votre forfait Lucid

Nous sommes navrés de vous voir partir ! Voici la marche à suivre pour annuler votre ou vos abonnements :

Accédez à la page Forfaits et facturation.
Sous « Vos abonnements », cliquez sur le menu à trois points à côté du produit Lucid que vous souhaitez annuler.
- Si vous avez un abonnement à plusieurs produits Lucid, vous devez annuler chaque produit séparément.
Dans le menu déroulant, sélectionnez Annuler ce plan.
Suivez les instructions qui s’affichent.

Après l’annulation d’une période d’essai, vous repasserez automatiquement à notre offre gratuite et limitée. Après la résiliation d’un abonnement payant, celui-ci ne sera pas renouvelé et votre compte repassera automatiquement à notre offre gratuite et limitée à la fin de la période souscrite. Vos documents continueront à apparaître dans votre compte et pourront être consultés. Toutefois, vous disposerez seulement des fonctionnalités auxquelles nos forfaits gratuits permettent d’accéder et ne pourrez pas utiliser tous les outils d’édition.Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour modifier à nouveau vos documents en toute liberté à partir de notre page Tarification.

Si tu souhaites supprimer définitivement ton compte, tes données personnelles et tes documents de notre système, tu peux le faire après avoir résilié ton ou tes abonnements. Tu peux consulter l'article Comment supprimer tes données personnelles de Lucid pour savoir ce qui se passe lorsque tu fermes ton compte.

Remarque: Il existe une politique de non-remboursement pour toutes les annulations.

Contacter l’assistance facturation de Lucid

Tu as encore besoin d'aide concernant ton plan et la facturation ? Contacte le service de facturation de Lucid.

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