Si vous rencontrez des difficultés pour charger votre liste de documents, ouvrir un document Lucidchart ou un tableau Lucidspark, ou travailler dans l’éditeur, ouvrez la console Javascript dans votre navigateur pour identifier les erreurs potentielles.

Mac

Google Chrome

Sélectionnez Afficher dans le menu supérieur.
Passez votre curseur sur Développeur.
Sélectionnez Console JavaScript.

Utilisez le raccourci clavier Alt + Commande + I.

Firefox

Sélectionnez Outils dans le menu supérieur.
Passez votre curseur sur Développeur Web.
Sélectionnez Console du navigateur.

Utilisez le raccourci clavier Maj + Commande + J.
Sélectionnez l’onglet Erreurs .

Safari

Sélectionnez Développer dans le menu supérieur.
Sélectionnez Afficher la console JavaScript.

Windows

Google Chrome

Cliquez sur l’onglet du menu en haut à droite.
Passez votre curseur sur Plus d’outils pour ouvrir le menu en cascade.
Sélectionnez Outils de développement.

Utilisez le raccourci clavier Ctrl + Maj + I.

Firefox

Ouvrez le menu dans le coin supérieur droit.
Passez votre curseur sur Développeur jusqu’à ce que le menu en cascade s’ouvre.
Sélectionnez Console du navigateur.

Utilisez le raccourci clavier Ctrl + Maj + J.

Navigateurs optimisés pour Lucid

Lucidchart et Lucidspark sont des applications Web écrites en JavaScript, ce qui signifie qu’elles dépendent du moteur Javascript de chaque navigateur pour fonctionner correctement. Le moteur Javascript de Google Chrome est le plus approprié pour Lucidchart et Lucidspark, nous conseillons donc l’utilisation de Google Chrome pour des performances optimales. S’il vous est impossible d’utiliser Chrome, la deuxième meilleure option est d’utiliser Firefox , voire Safari (pour les utilisateurs Mac).

Internet Explorer est le navigateur le moins approprié, car il existe de nombreuses versions et certaines sont obsolètes pour les applications mobiles telles que Lucidchart et Lucidspark. Internet Explorer 11 est pris en charge, mais nous vous conseillons fortement de vérifier que le mode compatibilité est désactivé.

Vérifiez si vous utilisez la version la plus récente de votre navigateur à l’aide des liens suivants :

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