WebGL est une technologie de rendu pour les applications web qui utilise le matériel graphique de votre appareil pour rendre le contenu plus rapidement. L'utilisation de WebGL avec accélération matérielle pour les produits Lucid se traduira presque toujours par une meilleure expérience. Dans les rares cas où vous rencontrez des problèmes avec WebGL dans Lucid, utilisez les informations de cet article pour résoudre le problème.

Premiers pas

Si une fonctionnalité de l'éditeur ne se comporte pas comme elle le fait normalement, ou si les objets sur votre toile n'apparaissent pas comme prévu, essayez les options ci-dessous avant de désactiver WebGL.

Assurez-vous que WebGL fonctionne
Consultez la page de diagnostic de Lucid pour vérifier si WebGL fonctionne sur votre navigateur. Vous verrez une coche verte à côté de "WebGL Renderer" s'il fonctionne, et un X rouge s'il ne fonctionne pas.

Optimisez votre navigateur
Les ressources WebGL sont partagées entre tous les onglets du navigateur, de sorte qu'elles peuvent échouer en raison de l'interaction d'autres logiciels avec votre navigateur. Essayez de fermer les onglets inutiles et de maintenir votre navigateur à jour afin d'éliminer les problèmes temporaires courants.

Redémarrez votre navigateur
Vous verrez un message d'avertissement dans le coin inférieur gauche de l'éditeur si le contexte WebGL n'est jamais créé ou s'il est perdu en cours de session. Si le navigateur ne peut pas fournir un contexte WebGL approprié, il suffit généralement de fermer et de redémarrer le navigateur pour résoudre le problème et permettre le rendu avec WebGL. Dans les cas extrêmes, il peut être nécessaire de redémarrer complètement l'appareil pour que le rendu avec le matériel graphique dédié fonctionne à nouveau.

Vérifiez la disponibilité de l'accélération matérielle

Certains systèmes d'entreprise sont configurés de manière à ce que le matériel graphique d'un appareil ne soit jamais accessible. Ces appareils ne pourront pas utiliser WebGL et utiliseront toujours la stratégie de rendu de secours. Pour vérifier la disponibilité de l'accélération matérielle avec Chrome, procédez comme suit :

Entrez "chrome://settings" dans la barre de navigation du navigateur.
Cliquez sur l'onglet Système dans le panneau de gauche.
Vérifiez que le paramètre "Utiliser l'accélération matérielle lorsqu'elle est disponible" est activé.
- Si ce paramètre ne peut être activé, nous vous recommandons de contacter le service informatique de votre organisation pour obtenir de l'aide.
Entrez "chrome://gpu" dans la barre de navigation du navigateur.
Recherchez la section "État des caractéristiques graphiques".
Trouvez les informations fournies sur l'état de "WebGL" et "WebGL2".
- Si l'état n'est pas "Accéléré par le matériel", cela signifie que Chrome ne peut pas utiliser le matériel graphique de l'appareil et que WebGL ne fonctionnera pas dans les produits Lucid. Nous vous recommandons de contacter le service informatique de votre organisation pour obtenir de l'aide.

Désactiver WebGL

Si votre matériel est incompatible avec WebGL, vous pouvez désactiver WebGL pour votre session de document. Les produits Lucid continueront à fonctionner avec un moteur de rendu Canvas2D. Suivez les étapes suivantes pour désactiver WebGL :

Dans Lucidchart, sélectionnez l’onglet Affichage de la barre de menus.
- Dans Lucidspark ou Lucidscale, sélectionnez le menu Plus d’outils ou Options du modèle.
Passez votre curseur sur Rendu.
Décochez l’option « Utiliser WebGL ».

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