Lisez cet article pour savoir comment installer Lucidchart avec Confluence ou Jira en utilisant un pare-feu ou un proxy.

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Avant de commencer

Avant de commencer, vous devez déterminer si votre centre de données utilise un proxy ou non. En fonction de la réponse, vous pouvez suivre les étapes appropriées ci-dessous.

Que votre centre de données utilise ou non un proxy, assurez-vous que vos configurations permettent aux domaines suivants de passer à travers vos pare-feu ou autres filtres :

Si vous n'êtes pas sûr que votre pare-feu autorise ces domaines, vous pouvez utiliser notre test de pare-feu pour le vérifier. Accédez à la configuration du module complémentaire Lucidchart, sélectionnez l'onglet Test du pare-feu, puis cliquez sur le bouton "Exécuter le test".

Si les résultats montrent que les domaines lucid.app ne sont pas accessibles, vous devrez les autoriser à travers votre pare-feu avant de pouvoir utiliser l'intégration.

Note : Le test de pare-feu n'est disponible que dans la version 1.24.14 ou supérieure de notre module complémentaire Lucidchart pour Confluence Server. Si vous ne voyez pas l'onglet dans votre section de configuration, veuillez mettre à jour le module complémentaire Lucidchart.

lucidchart-app-firewall-test-for-confluence-or-jira.png

Installer avec un proxy

Vérifiez que vous avez correctement configuré Confluence/Jira pour le proxy comme décrit dans la documentation de Confluence ici.
Essayez de configurer ces deux propriétés système : https.proxyHost et https.proxyPort.
Accédez à Administration > Informations système pour vérifier si les réglages du proxy sont affichés dans la rubrique Arguments Java Runtime.

Si ces étapes ne suffisent toujours pas, contactez le support Lucid et indiquez-nous les valeurs de votre version Confluence/Jira, du fournisseur de la JVM et de la version Java.

Installer sans proxy

Tout d'abord, procédez comme suit :

Essayez : telnet www.lucidchart.com 443.
Vous devriez obtenir :
"Essai 23.21.229.160...
Connecté à lucidchart-web-1117125819.us-east-1.elb.amazonaws.com."
Remarque : le caractère d'échappement est '^]'.

En cas d'échec :

Essayez de vous connecter à un site SSL au hasard pour vérifier si vous parvenez à vous connecter à d'autres sites SSL. Essayez : telnet www.wellsfargo.com 443.
Vous devriez obtenir :
"Essai sur 151.151.88.133...
Connecté à www.wellsfargo.com."

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un autre site SSL, il existe probablement toujours un pare-feu quelque part sur votre réseau, qui bloque le port 443. Vérifiez avec votre équipe réseau quels sont les pare-feu et proxys de votre réseau susceptibles de bloquer ce port.

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