Disponibilité des plans : Gratuit, Individuel, Équipe et Entreprise.
- Non disponible sur les comptes FedRAMP.
- Lisez l'article sur les plans Lucid pour plus d'informations sur ce qui est disponible sur votre compte ou l'article sur la mise à niveau de votre compte Lucid pour les instructions de mise à niveau.
Avant de commencer
Avant de commencer, vous devrez déterminer si votre centre de données utilise un proxy ou non. Suivez les étapes appropriées ci-dessous.
Que votre centre de données utilise ou non un proxy, veuillez vous assurer que vos configurations autorisent l'accès aux domaines concernés à travers vos pare-feu ou autres filtres. Vous trouverez la liste complète des domaines à autoriser dans notre article « Préparer votre réseau pour les utilisateurs de Lucid ».
Si vous n'êtes pas sûr que votre pare-feu autorise ces domaines, vous pouvez utiliser notre test de pare-feu pour le vérifier. Accédez à la configuration du module complémentaire Lucidchart, sélectionnez l'onglet Test du pare-feu, puis cliquez sur le bouton "Exécuter le test".
Si les résultats indiquent que les domaines de lucid.app ne sont pas accessibles, vous devrez les autoriser via votre pare-feu pour pouvoir utiliser l'intégration.
Installer avec un proxy
- Vérifiez que vous avez correctement configuré Confluence/Jira pour le proxy comme décrit dans la documentation de Confluence ici.
- Essayez de configurer ces deux propriétés système : https.proxyHost et https.proxyPort.
- Accédez à Administration > Informations système pour vérifier si les réglages du proxy sont affichés dans la rubrique Arguments Java Runtime.
Si ces étapes ne permettent toujours pas de résoudre le problème, veuillez contacter le support technique de Lucid et nous indiquer la version de Confluence/Jira, le fournisseur de la JVM et la version de Java que vous utilisez.
Installer sans proxy
Tout d'abord, procédez comme suit :
- Essayez : telnet www.lucidchart.com 443.
- Vous devriez obtenir :
"Essai 23.21.229.160...
Connecté à lucidchart-web-1117125819.us-east-1.elb.amazonaws.com."
Remarque : le caractère d'échappement est '^]'.
En cas d'échec :
- Essayez de vous connecter à un site SSL au hasard pour vérifier si vous parvenez à vous connecter à d'autres sites SSL. Essayez : telnet www.wellsfargo.com 443.
- Vous devriez obtenir :
"Essai sur 151.151.88.133...
Connecté à www.wellsfargo.com."
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un autre site SSL, il existe probablement toujours un pare-feu quelque part sur votre réseau, qui bloque le port 443. Vérifiez avec votre équipe réseau quels sont les pare-feu et proxys de votre réseau susceptibles de bloquer ce port.
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