Lisez cet article pour savoir comment installer Lucidchart avec Confluence ou Jira en utilisant un pare-feu ou un proxy.
Disponibilité des plans : Gratuit, Individuel, Équipe et Entreprise.
- Non disponible sur les comptes FedRAMP.
- Lisez l'article sur les plans Lucid pour plus d'informations sur ce qui est disponible sur votre compte ou l'article sur la mise à niveau de votre compte Lucid pour les instructions de mise à niveau.
Avant de commencer
Avant de commencer, vous devrez déterminer si votre centre de données utilise un proxy ou non. Suivez les étapes appropriées ci-dessous.
Que votre centre de données utilise ou non un proxy, assurez-vous que vos configurations permettent aux domaines concernés de passer à travers vos pare-feu ou autres filtres. Vous trouverez une liste complète des domaines à autoriser dans notre article Préparer votre réseau pour les utilisateurs de Lucid.
Si vous n'êtes pas sûr que votre pare-feu autorise ces domaines, vous pouvez utiliser notre test de pare-feu pour le vérifier. Accédez à la configuration du module complémentaire Lucidchart, sélectionnez l'onglet Test du pare-feu, puis cliquez sur le bouton "Exécuter le test".
Si les résultats montrent que les domaines lucid.app ne sont pas accessibles, vous devrez les autoriser à travers votre pare-feu avant de pouvoir utiliser l'intégration.
Installer avec un proxy
- Vérifiez que vous avez correctement configuré Confluence/Jira pour le proxy comme décrit dans la documentation de Confluence ici.
- Essayez de configurer ces deux propriétés système : https.proxyHost et https.proxyPort.
- Accédez à Administration > Informations système pour vérifier si les réglages du proxy sont affichés dans la rubrique Arguments Java Runtime.
Si ces étapes ne suffisent toujours pas, contactez le support Lucid et indiquez-nous les valeurs de votre version Confluence/Jira, du fournisseur de la JVM et de la version Java.
Installer sans proxy
Tout d'abord, procédez comme suit :
- Essayez : telnet www.lucidchart.com 443.
- Vous devriez obtenir :
"Essai 23.21.229.160...
Connecté à lucidchart-web-1117125819.us-east-1.elb.amazonaws.com."
Remarque : le caractère d'échappement est '^]'.
En cas d'échec :
- Essayez de vous connecter à un site SSL au hasard pour vérifier si vous parvenez à vous connecter à d'autres sites SSL. Essayez : telnet www.wellsfargo.com 443.
- Vous devriez obtenir :
"Essai sur 151.151.88.133...
Connecté à www.wellsfargo.com."
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un autre site SSL, il existe probablement toujours un pare-feu quelque part sur votre réseau, qui bloque le port 443. Vérifiez avec votre équipe réseau quels sont les pare-feu et proxys de votre réseau susceptibles de bloquer ce port.
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