Si eres dueño de la cuenta o administrador de facturación, lee este artículo para saber cómo acceder a tus facturas de Lucid y modificarlas en el futuro.
Acceder a la página Planes y facturación
Para ir a la página Planes y facturación, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Lucid.
- Haz clic en el ícono de tu perfil o en tus iniciales en la esquina superior derecha.
- Selecciona Configuración de cuenta en el menú.
- Haz clic en Planes y facturación en el menú de navegación de la izquierda.
En esta página, verás tus planes actuales de Lucid y tendrás la opción de probar o comprar cualquier producto adicional que te interese. En el lado derecho de la página, tiene acceso a la información de facturación de su cuenta. Desde aquí, puede ver o descargar facturas anteriores, modificar facturas futuras y actualizar su método de pago.
Nota: Si tienes una cuenta Team o Enterprise, solo puedes acceder a las facturas y modificarlas si eres el propietario de la cuenta o un administrador de facturación. Para obtener más información, consulte nuestro artículoRoles de administrador.
Accede a las facturas pagadas de Lucid
Una vez que se pagó y cerrado una factura, el propietario de la cuenta y los administradores de facturación pueden verla y descargarla desde la página Planes y facturación.
Si tu cuenta fue aprobada para la facturación manual de facturas y tienes preguntas sobre tu saldo pendiente o quieres una copia de tu factura abierta, ponte en contacto con ar@lucid.co para obtener ayuda. Si una factura está abierta y sin pagar, aún no se podrá acceder a ella desde esta página.
Ver una factura pagada
Para ver una factura pagada, siga estos pasos:
- Vaya a la página Planes y facturación.
- Busca "Información de facturación".
- En esta sección, encontrarás tu historial de facturación.
-
Clic
el menú de tres puntos junto a la factura que desea previsualizar.
- Selecciona Previsualizar factura.
Esto abre una página de factura en la configuración de tu cuenta de Lucid. Desde aquí, puede ver los detalles de la factura.
Descargar una factura
Para descargar un PDF de una factura pagada, siga estos pasos:
- Vaya a la página Planes y facturación.
- Busca "Información de facturación".
- En esta sección, encontrarás tu historial de facturación.
-
Haz clic
- Selecciona Descargar factura.
Se descargará una versión en PDF de la factura pagada con todos los detalles en su dispositivo local.
Recibe correos electrónicos con los recibos de las facturas
Dueño de la cuenta y administrador de facturación en subscripciones automáticas anuales y mensuales pueden optar manualmente por recibir emails que contengan el recibo de la factura tras la renovación de su subscripción. Consulte esta sección para las instrucciones sobre cómo optar por recibir recibos de factura.
Si estás pagando facturas manualmente, el Dueño de la cuenta, administrador de facturación y otras direcciones de email específicamente aplicar recibirán un email antes de cada fecha de renovación junto con la factura. Si necesitas otra copia de una factura abierta o ayuda para resolver una factura impagada, contacta con ar@lucid.co para recibir ayuda.
Modificar facturas futuras
Desde la página Planes y facturación, el propietario de la cuenta y los administradores de facturación pueden modificar su información de facturación para agregar el nombre de su compañía a las facturas, optar por recibir emails de facturas o direcciones de email adicionales con copia (CC) para recibir emails que contengan facturas luego de una renovación de subscripción.
Agregar el nombre de la empresa
Para modificar tus datos de facturación y agregar el nombre de tu empresa a futuras facturas, sigue estos pasos:
- Navegue hasta el archivoPágina de Planes y facturación .
-
- Selecciona Editar los datos de la factura.
- En "Configuración de factura", marca la casilla que está junto a "Incluir nombre de la empresa...".
- Introduce el nombre de la empresa en el campo de texto correspondiente.
- Haz clic en Guardar cambios.
Nota: Cualquier cambio realizado se aplicará a facturas futuras. Si necesitas editar tu factura más reciente, contacta con Lucid Billing Soporte.
Opta por recibir los recibos de las facturas
Si eres el propietario de la cuenta o un administrador de facturación, sigue estos pasos para optar por recibir emails que contengan tu factura luego de una renovación de subscripción:
- Navegue hasta el archivoPágina de Planes y facturación .
-
- Selecciona Editar los datos de la factura.
- Vaya a la sección "Configuración de notificaciones".
-
Determine quién recibe los recibos de facturas de su cuenta a partir de las casillas de verificación opcionales proporcionadas.
- Para que las recepciones de facturas se envíen a los tipos de administrador proporcionados previamente, marque la casilla asociada.
-
Para introducir cualquier dirección de email adicional, marque la casilla junto a "Otra dirección de email... " y añadelas al campo de texto. Separa las direcciones de email usando una coma; por ejemplo, "invoice@companyname.com,billing@companyname.com".
- Haz clic en Guardar cambios.
Nota: Para evitar que alguien reciba emails para futuras facturas, siga los pasos 1 a 4 anteriores y luego elimine la dirección de email que ya no debería recibir emails. A continuación, haga clic en Almacenar cambios.
Agregar número de identificación fiscal del cliente
Lucid evalúa las tasas impositivas aplicables relevantes para las transacciones de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a compañía (B2B) para cada país para el que Lucid Software actualmente recauda impuestos sobre las ventas, incluidos GST, HST, PST, QST e IVA. Para obtener más información o para agregar un número de ABN, GST o IVA a su cuenta, consulte las instrucciones en nuestro artículo Impuestos .
Comunicarse con el soporte de facturación de Lucid
Si necesitas ayuda para actualizar tu factura más reciente, comunícate con el soporte de facturación de Lucid.
Si ha calificado y está en la facturación de facturas y desea conocer el saldo de su cuenta o pagar una factura abierta, comuníquese con ar@lucid.co para obtener ayuda.