airfocus está comprometido con el cumplimiento de la Ley de Datos de la UE. Este artículo explica cómo la Ley afecta a nuestros Servicios (según lo definido en los Términos de Servicio de Lucid) y qué significa para nuestros clientes con base en la UE.
Lee las secciones siguientes para conocer más sobre los procedimientos disponibles para nuestros clientes de la UE para exportar sus datos desde nuestros servicios.
Visión general de la Ley de Datos de la UE
La Ley de Datos de la UE es un reglamento diseñado para fomentar una economía competitiva de datos y aumentar el control de los usuarios sobre los datos. Como proveedor de servicios de procesamiento de datos bajo la Ley, reconocemos el propósito de la Ley de promover estándares de interoperabilidad entre servicios de procesamiento de datos y eliminar barreras si nuestros clientes de la UE deciden cambiar de proveedor y portar sus datos a otro proveedor o solución local.
Exporta tus datos desde airfocus
¿Qué datos puedes exportar desde Airfocus?
Tu Contenido (según lo definido en los Términos de Servicio de Lucid), que son datos, información, imágenes y otro contenido que incluyas en documentos o espacios de trabajo creados en nuestros Servicios, está disponible para su descarga como datos exportables.
Los datos exportables excluyen cualquier dato o activo sujeto a los derechos de propiedad de Lucid o de terceros, como los Activos de Lucid (según se define en los Términos de Servicio de Lucid).
Exportar espacios de trabajo individuales
Desde tablas vistas, el Dueño de la cuenta o un usuario con acceso a los espacios de trabajo pueden descargar todos los datos exportables de un espacio de trabajo en formatos PDF, PNG o CSV.
Navega al espacio de trabajo que quieres exportar usando la barra izquierda de menús.
Abre una tablas vista existente o crea una nueva haciendo clic en "Todas las vistas", luego en el botón "+" y después sigue las instrucciones para completar las vistas.
Recomendamos que crees una vista de tablas sin filtros, porque si hay filtros presentes solo se exportarán los datos especificados por ellos.
Haz clic en el botón "Comparte" y selecciona el formato de datos deseado para exportar el contenido del espacio de trabajo.
Exportación masiva de documento a nivel de cuenta
Los clientes de la UE con licencias a nivel de cuenta pueden contactar con Airfocus Soporte en Soporte@airfocus.com para ayudar con la exportación masiva a formato CSV.
Acceso internacional y transferencia de tus datos
La Ley de Datos de la UE exige a los proveedores que implementen medidas para evitar el acceso ilegal de los gobiernos internacionales a datos no personales almacenados en la UE.
Adoptamos un enfoque de múltiples capas para garantizar la seguridad y protección legal de tu contenido.
airfocus emplea infraestructuras TIC para almacenar contenido en reposo en regiones de datos de EE. UU. o la UE. Esta infraestructura está sujeta a la jurisdicción del país de la región correspondiente. Los clientes pueden ver a qué región pertenece su cuenta en el panel de administrador bajo "Data Region".
Mantenemos medidas administrativas, físicas, técnicas y organizacionales para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de tu Contenido de acuerdo con nuestro Programa de Seguridad de la Información. Todas las solicitudes de acceso a datos gubernamentales, incluidas las de jurisdicciones no europeas, son revisadas por nuestro equipo legal. Cumpliremos con los requisitos aplicables para notificar a los clientes afectados (según lo permita la ley), solo cumpliremos con solicitudes legalmente vinculantes y buscaremos impugnar las solicitudes que consideremos en conflicto con la legislación aplicable, incluida la legislación de la UE o la legislación nacional de un Estado miembro.
Preguntas frecuentes
¿La Ley de Datos de la UE me da derecho a borrar mis datos en lugar de exportar?
Sí. Si desea borrar permanentemente sus datos bajo la Ley de Datos de la UE, por favor contáctenos en support@airfocus.com para cancelar su cuenta y aplicar la eliminación de su contenido.
¿Está disponible la exportación en otros formatos de datos?
Este artículo explica cómo exportar tus datos en un formato estructurado, comúnmente empleado y legible por máquina para habilitar el proceso de negocio de cambio. airfocus cumplirá con las directrices futuras emitidas bajo la Ley para especificaciones de interoperabilidad abierta o estándares armonizados. Puede haber formatos de exportación adicionales disponibles dependiendo del tipo de vistas que elijas. Para más información, consulta este artículo.
¿Me cobrará Airfocus por la ayuda para la exportación de datos?
Dependiendo del volumen de datos exportables y la complejidad de tu cuenta, AirFocus puede cobrar costos directamente al exportar tus datos para el proceso de cambio de negocio. Si se incurren en costos, Airfocus los divulgará con antelación en una Orden de Servicios Profesionales conforme a los Términos de Servicio de Lucid, o según lo establecido en su acuerdo de servicio aplicable. Además, le informaremos si su solicitud implicará un cambio altamente complejo o costoso, o si sería imposible exportar datos sin una interferencia significativa en los datos, activos digitales o arquitectura del servicio.
¿Qué limitaciones o restricciones técnicas se aplican a mi contenido exportado?
Los datos exportables excluyen ciertos datos relacionales, como relaciones de dependencia, retroalimentación de conexión, historial y comentarios sobre los elementos. Exportar a CSV no mostrará una representación visual de los datos. Para exportar todos los elementos, los espacios de trabajo padre e hijo deben exportar por separado.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros en support@airfocus.com o contacta con tu responsable de éxito del cliente.
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