Lucid se dedica a mantener sus datos privados, seguros y a salvo. Con el fin de proteger su privacidad, anonimizamos completa y permanentemente sus datos y/o información personal identificable (PII) cuando nos lo pida. Las siguientes acciones desencadenarán automáticamente la anonimización:

Un usuario individual elimina permanentemente su cuenta (PII y anonimización de documentos)
Un administrador elimina un usuario de su cuenta (anonimización de PII)

Lea las siguientes secciones para saber más sobre la seguridad en Lucidchart.

Lúcido y CCPA

¿Qué es CCPA?
CCPA se refiere a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, que es una ley de privacidad de datos que entró en vigor el 1 de enero de 2020. Consulte esta hoja informativa de la CCPA para obtener más información.

¿Cumple el Lucidchart con la CCPA?
Sí, Lucid está totalmente comprometido con el cumplimiento de la CCPA.

Desencadenar el anonimato (usuarios individuales)

Si tiene una cuenta Lucid individual (individual, profesional, personal o gratuita), puede eliminar permanentemente su cuenta en cualquier momento para activar el anonimato de sus datos y PII. Una vez que se elimine su cuenta, ya no podremos recuperar los documentos que ha creado y guardado en nuestros sistemas. Descargue y guarde los documentos que necesita antes de eliminar su cuenta.

Para eliminar su cuenta, siga estos pasos:

Vaya a la configuración de su cuenta y haga clic en la pestaña "Configuración de usuario".
Desplazarse hasta la parte inferior de la página.
Si tiene una suscripción, siga los pasos para cancelar su suscripción para cada producto.
- Nota: La cancelación de su suscripción en sí misma no activará el anonimato; los archivos seguirán estando accesibles a través de su cuenta gratuita.
Regrese a la pestaña "Configuración de usuario" y haga clic en Eliminar cuenta .

Eliminar su cuenta activará el anonimato de todos los datos y PII asociados con la cuenta.

Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:

Cuando elimine cualquiera de sus cuentas Lucid (Lucidchart o Lucidspark), también se eliminará cualquier otra cuenta Lucid asociada con la misma dirección de correo electrónico.
No recibirá un correo electrónico de confirmación cuando sus datos hayan sido eliminados.
Si sólo quieres ser eliminado de la lista de correos electrónicos de marketing, por favor haz clic en el enlace para cancelar la suscripción en uno de los correos electrónicos que has recibido.
Si eres usuario de una cuenta Team o Enterprise y quieres activar la anonimización de tu PII, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta para que pueda eliminarte del equipo.

Disparar el anonimato (Equipo/Administradores de la empresa)

Como administrador de una cuenta del Equipo Lúcido o de la Empresa, puede eliminar usuarios individuales de su cuenta en cualquier momento para activar la anonimización de la información personal del usuario.

Eliminar toda su cuenta Lucid Team o Enterprise también activará la anonimización de toda la PII del usuario de nuestro sistema, así como todos los documentos (incluidas las formas personalizadas, las bibliotecas de formas y los datos vinculados) y las carpetas asociadas con esa cuenta.

Preguntas frecuentes

Si renuevo mi suscripción después de eliminar temporalmente mi cuenta, ¿seguirán estando allí mis documentos?

Si cancela su suscripción sin eliminar su cuenta, será degradado a una cuenta gratuita y sus archivos permanecerán en nuestro sistema, completamente accesible cuando renueve su suscripción. Sin embargo, si cancela su suscripción y borra permanentemente su cuenta, se activará el proceso de anonimización de datos y ya no será posible recuperar los archivos previamente asociados con su cuenta.

¿Cómo aparecen el nombre y el correo electrónico de una persona en una cuenta anonimizada?

El nombre asociado a cualquier cuenta eliminada y anonimizada será "John Doe" y la dirección de correo electrónico será un número aleatorio seguido del dominio blackhole.lucidchart.com.

¿A qué se refiere el PII?

PII se refiere a la información de identificación personal, como el nombre y la dirección de correo electrónico.

¿Dónde alberga Lucid el contenido y la información de los clientes?

Lucid está alojado en Amazon Web Services (AWS), el proveedor líder de la industria de infraestructura informática segura.

¿Cómo encripta Lucid los datos?

Todos los datos se transfieren entre los dispositivos del usuario y los servidores de Lucid utilizando una encriptación de hasta 256 bits a través de TLS 1.2 y un proveedor de certificados de clase mundial.

Más recursos

Cómo eliminar sus datos personales de Lucid
Seguridad lúcida
Cumplimiento de GDPR Lucid
Libro blanco de Lucid Security