Verwenden Sie den Einsichten-Agenten in Airfocus

Voraussetzungen

Bevor Sie den Einsichten-Agenten einrichten, stellen Sie sicher, dass:

• Sie nutzen einen Enterprise airfocus-Tarif.
• airfocus KI ist für Ihr Team aktiviert. Ein Administrator kann dies in den Teameinstellungen unter „Funktionen“ aktivieren
• Die Einsichten-App ist auf Ihrem(n) Arbeitsbereich(en) installiert.
• Sie haben volle Berechtigungen für das Feedback Der Arbeitsbereich. Mitglieder ohne vollständige Berechtigungen können den Agentenstatus einsehen, aber die Konfiguration nicht bearbeiten.

setzen, bringen, einstellen up the Einsichten agent

Der Einsichten-Agent wird in der Einsichten-App auf Ihrem Arbeitsbereich konfiguriert.

So setzen, bringen, einstellen Sie den Einsichten-Agenten:

1. Öffnen Sie ein Feedback Der Arbeitsbereich in airfocus.
2. Klicken Sie auf Einsichten Agentensymbol.
3. Wählen Sie Einstellungen.
4. Konfigurieren Sie die Automatisierung und Einstellungen:
   • Unter „Automatisierung“ können Sie die Option „Einsichten erstellen und verknüpfen“ aktivieren, um Feedback-Elemente automatisch zu verarbeiten, sobald sie erstellt werden.
   • Optional klicken Sie auf Eingabeaufforderung hinzufügen , um eine benutzerdefinierte Eingabeaufforderung hinzuzufügen, die dem Agenten spezifische Anweisungen gibt, die das Verhalten des Agenten leiten. Zum Beispiel können Sie Kontext zu Ihrer Produktdomäne, Namenskonventionen oder wie man mit Randfällen umgeht, einbeziehen. Diese Anweisungen werden jedes Mal beigefügt, wenn der Agent läuft.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Verstehen Sie den Agentenstatusindikator

Nach der Einrichtung spiegelt die Einsichten-Agent -Schaltfläche in der Aktionsleiste Der Arbeitsbereich den aktuellen Status des Agenten wider:

Die folgenden Tabellen:

Status	Was es bedeutet
Aktiv (Funkeln, Vollfarbe)	Die Automatisierung läuft. Der Agent verarbeitet neue Rückmeldungen automatisch.
Inaktiv (Funkeln, gedimmt)	Der Agent ist konfiguriert, aber die Automatisierung ist deaktiviert.
Wird bearbeitet… (animierter Farbverlauf)	Der Agent bearbeitet derzeit ein oder mehrere Rückmeldungen.

Klicken Sie jederzeit auf das Symbol, um den aktuellen Status zu sehen, schalten Sie die Automatisierung ein- oder aus, oder öffnen Sie die Agenteneinstellungen.

Was der Einsichten-Agent tut

Wenn der Einsichten-Agent für ein Feedback-Element ausgeführt wird, geht er wie folgt vor:

1. Liest den Feedback-Punkt: den vollständigen Titel und die Beschreibung.
2. Prüft, ob das Feedback umsetzbar ist: Wenn kein verwertbarer Inhalt vorhanden ist (z. B. ist die Beschreibung leer, ein Testtext oder es handelt sich nur um interne Notizen), veröffentlicht der Agent einen Kommentar, in dem er erklärt, warum der Vorgang abgebrochen wurde, und überspringt die Erstellung von Einsichten.
3. Extracts Einsichten: Jede Einsichten repräsentiert ein einzelnes Signal: einen Schwachpunkt, eine Funktionsanfrage, einen Anwendungsfall oder ein Wettbewerbssignal.
4. Sucht nach Matching-Möglichkeiten auf zwei Arten:
   • Es sucht nach ähnlichen Feedback-Elementen, die bereits mit Chancen verknüpft sind (menschenvalidierte Referenzen).
   • Es durchsucht Ihre vernetzten Möglichkeiten im Arbeitsbereich mithilfe semantischer Ähnlichkeit.
5. Verknüpfung von Hochvertrauensmatchs: Wenn beide Suchanfragen übereinstimmen oder eine eine klare, spezifische Übereinstimmung liefert, verknüpft der Agent das Feedback-Element mit der abgestimmten Chance.
6. Veröffentlicht einen Begründungskommentar: Der Agent veröffentlicht einen Kommentar, in dem er zusammenfasst, was er extrahiert hat und warum die einzelnen Einsichten verknüpft oder nicht verknüpft wurden.

Lösen Sie den Einsichten-Agenten manuell aus

Sie können den Einsichten-Agenten auch für ein bestimmtes Feedback-Element ausführen, ohne auf die automatische Auslösung zu warten.

Um den Agenten manuell auszulösen:

1. Öffnen Sie einen Feedback-Eintrag in Ihrem Feedback Der Arbeitsbereich.
2. Klicken Sie im Ansichtsfeld auf der rechten Seite des Elements auf „Übereinstimmungen suchen“.

Der Agent läuft sofort los. Das Funkel-Symbol animiert sich, während es funktioniert. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, veröffentlicht der Agent einen Begründungskommentar und alle neuen Einsichten-Links werden im Einsichten-Panel angezeigt.

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