Wenn Sie beim Exportieren oder Drucken eines Lucid-Dokuments auf ein Problem stoßen, lässt sich das Problem häufig durch Befolgen der in diesem Artikel enthaltenen Schritte beheben. Lesen Sie weiter, um Tipps zur Fehlerbehebung zu erhalten, die Sie selbst ausprobieren können, bevor Sie sich an das Support-Team wenden.

So exportieren oder drucken Sie

Wenn beim Exportieren oder Drucken keine Leistungsprobleme auftreten und Sie Anweisungen zur Verwendung dieser Funktionen benötigen, lesen Sie unseren Artikel zum Exportieren und Drucken eines Lucid-Dokuments.

Versuchen Sie es zunächst mit der grundlegenden Fehlerbehebung

Die meisten Probleme beim Exportieren oder Drucken eines Dokuments hängen mit Browser- oder Netzwerkproblemen zusammen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zur grundlegenden Fehlerbehebung. In den meisten Fällen lösen die in diesem Artikel beschriebenen Schritte Ihr Problem.

Identifizieren Sie das Problem

Wenn die grundlegende Fehlerbehebung das Problem nicht lösen konnte, verwenden Sie diesen Abschnitt, um das spezifische Problem zu identifizieren, das Sie beim Exportieren oder Drucken eines Lucid-Dokuments haben. Unter jedem der häufigsten Probleme finden Sie unten eine Liste mit Schritten zur Fehlerbehebung, mit denen das Problem normalerweise behoben wird. Klicken Sie auf den Fehlerbehebungsschritt, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Der Export ist fehlgeschlagen

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihr Export fehlgeschlagen ist oder die Datei nie auf Ihr Gerät heruntergeladen wird, versuchen Sie es mit diesen Optionen zur Fehlerbehebung:

Der Export dauert lange

Wenn die Verarbeitung Ihres Downloads länger als zehn Sekunden dauert, erhalten Sie die folgende Nachricht:

Aufgrund der Größe dieses Dokuments kann die Erstellung der Datei eventuell eine Weile dauern. Bitte schließen Sie das Dokument nicht, bis Ihr Download abgeschlossen ist. Arbeiten Sie ruhig weiter. Weitere Änderungen wirken sich nicht auf die heruntergeladene Datei aus.

Wenn Ihr Dokument nach 5 Minuten nicht heruntergeladen wurde, versuchen Sie es mit den folgenden Fehlerbehebungsoptionen:

Die Datei sieht nicht richtig aus

Wenn die von Ihnen heruntergeladene Datei nicht richtig aussieht oder anders angezeigt wird als im Lucid-Editor, versuchen Sie es mit diesen Optionen zur Fehlerbehebung:

Hinweis: Wenn der Text in Ihrer exportierten Datei verschwunden ist oder nicht richtig aussieht, liegt das möglicherweise an benutzerdefinierten Schriftarten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Fehlerbehebung: Text .

Die Datei hat die falsche Größe

Wenn die von Ihnen heruntergeladene Datei nicht richtig aussieht oder anders angezeigt wird als im Lucid-Editor, versuchen Sie es mit diesen Optionen zur Fehlerbehebung:

Passen Sie die Inhaltsskalierung an
Deaktivieren Sie den unendlichen Arbeitsbereich
Seitenkacheln aktivieren und anpassen

Schritte zur Fehlerbehebung

Passen Sie die Inhaltsskalierung an

Wenn es beim Export zu einer Zeitüberschreitung kommt oder Ihr Inhalt in der heruntergeladenen Version die falsche Größe hat, kann eine Anpassung der Inhaltsskalierung hilfreich sein. Um die Inhaltsskalierung anzupassen, muss der unendliche Arbeitsbereich deaktiviert werden.

Um die Inhaltsskalierung in Lucidchart anzupassen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Wählen Sie in der Menüleiste oben im Arbeitsbereich das Menü „Datei“.
Klicken Sie auf Dokumenteinstellungen.
Passen Sie im Abschnitt „Arbeitsbereich und Seite“ den Prozentsatz mithilfe der Pfeile neben „Inhaltsskalierung“ an.

Um die Inhaltsskalierung in Lucidspark anzupassen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Klicken Sie auf das Menüsymbol „Mehr“ oben links im Arbeitsbereich.
Bewegen Sie den Mauszeiger über „Board-Einstellungen“.
Klicken Sie auf „Board-Einstellungen öffnen“.
Passen Sie im Abschnitt „Arbeitsbereich und Seite“ den Prozentsatz mithilfe der Pfeile neben „Inhaltsskalierung“ an.

Tipp: Wenn Sie möchten, dass Ihre Inhalte auf eine heruntergeladene Seite passen, klicken Sie auf das Symbol „An Seite anpassen“ über der Einstellung „Inhaltsskalierung“.

Inhalte in ein anderes Dokument kopieren

Wenn Ihr Dokument Probleme beim Exportieren hat oder die heruntergeladene Datei nicht korrekt angezeigt wird, versuchen Sie, den Inhalt des Dokuments zu kopieren und in ein neues Dokument einzufügen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

Wählen Sie den gesamten Inhalt auf dem Arbeitsbereich aus, indem Sie Strg-A (PC) oder Befehlstaste-A (Mac) auf Ihrer Tastatur drücken.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den ausgewählten Inhalt.
Klicken Sie auf Kopieren.
Öffnen Sie ein brandneues Lucidchart-Dokument oder Lucidspark-Board.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Arbeitsbereich.
Wählen Sie „Einfügen“ aus.
- Wenn Ihr Lucidchart-Dokument mehrere Seiten enthält, wiederholen Sie diese Schritte für jede Seite.

Nachdem Sie den Inhalt verschoben haben, versuchen Sie, ihn aus dem neuen Dokument zu exportieren.

Verringern Sie die Dateigröße des Dokuments

Wenn Ihr Dokument viel Speicherplatz beansprucht, kann das Herunterladen lange dauern. In manchen Fällen kann die Größe eines Dokuments dazu führen, dass der Export fehlschlägt.

Die folgenden Schritte können dabei helfen, die Dateigröße Ihres Dokuments zu verringern:

Reduzieren Sie die Anzahl hochauflösender Bilder, indem Sie sie von der Leinwand löschen.
Teilen Sie Ihre Inhalte in mehrere Dokumente auf.
- Wenn Ihr Lucidchart-Dokument über eine große Anzahl von Seiten mit viel Inhalt verfügt, sollten Sie erwägen, diese Seiten in ein neues Lucidchart-Dokument zu importieren.
Passen Sie die Inhaltsskalierung an.

Deaktivieren Sie den unendlichen Arbeitsbereich

Wenn beim Exportieren Ihres Dokuments Probleme auftreten oder die heruntergeladene Datei nicht korrekt angezeigt wird, kann die Deaktivierung des unendlichen Arbeitsbereichs hilfreich sein.

Um den unendlichen Arbeitsbereich in Lucidchart zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie in der Menüleiste oben im Arbeitsbereich das Menü „Datei“.
Klicken Sie auf Dokumenteinstellungen.
Deaktivieren Sie im Abschnitt „Arbeitsbereich und Seite“ die Option „Unendlicher Arbeitsbereich“.

Um den unendlichen Arbeitsbereich in Lucidspark zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Klicken Sie auf das Menüsymbol „Mehr“ oben links im Arbeitsbereich.
Bewegen Sie den Mauszeiger über „Board-Einstellungen“.
Klicken Sie auf „Board-Einstellungen öffnen“.
Deaktivieren Sie im Abschnitt „Arbeitsbereich und Seite“ die Option „Unendlicher Arbeitsbereich“.

Seitenkacheln aktivieren und anpassen

Wenn Ihr Inhalt in der heruntergeladenen Version Ihres Dokuments die falsche Größe hat, kann das Aktivieren und Anpassen der Seitenkacheln hilfreich sein. Um die Seitenkacheln anzupassen, muss der unendliche Arbeitsbereich ausgeschaltet werden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Seitenkacheln in Lucidchart zu aktivieren und anzupassen:

Wählen Sie in der Menüleiste oben im Arbeitsbereich das Menü „Datei“.
Klicken Sie auf Dokumenteinstellungen.
Aktivieren Sie im Abschnitt „Arbeitsbereich und Seite“ die Option „Seitenkacheln“.
Passen Sie die Seitenkacheln mithilfe der Dropdown-Menüs „Größe“ und „Format“ an.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Seitenkacheln in Lucidspark zu aktivieren und anzupassen:

Klicken Sie auf das Menüsymbol „Mehr“ oben links im Arbeitsbereich.
Bewegen Sie den Mauszeiger über „Board-Einstellungen“.
Klicken Sie auf „Board-Einstellungen öffnen“.
Aktivieren Sie im Abschnitt „Arbeitsbereich und Seite“ die Option „Seitenkacheln“.
Passen Sie die Seitenkacheln mithilfe der Dropdown-Menüs „Größe“ und „Format“ an.

Exportieren Sie einen anderen Dateityp

Wenn Ihr Export fehlschlägt, nicht richtig aussieht oder die falsche Größe hat – und andere Fehlerbehebungsoptionen nicht geholfen haben – versuchen Sie, Ihr Dokument als einen anderen Dateityp zu exportieren. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie Ihr Dokument als Bild- oder Visio-Datei exportieren.

Wenn Sie beispielsweise ein Lucidchart-Dokument als VSDX-Datei exportieren und es beim Importieren in Visio nicht korrekt angezeigt wird, versuchen Sie stattdessen, das Dokument als VDX-Datei zu exportieren.

Masterseiten prüfen (nur Lucidchart)

Masterseiten in Lucidchart werden in der heruntergeladenen Version Ihres Dokuments weggelassen. Wenn Sie eine Masterseite in Ihren Download einbinden möchten, müssen Sie diese in eine Seite konvertieren. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

Klicken Sie in Lucidchart mit der rechten Maustaste auf eine Masterseiten-Registerkarte.
- Masterseiten sind gekennzeichnet durch das M-Symbol.
Wählen Sie „In Seite konvertieren“ aus.

FAQ

Warum ist mein gedrucktes oder exportiertes Dokument in mehrere Seiten aufgeteilt?
Möglicherweise müssen Sie die Größe der Seiten in Ihrem Dokument anpassen. Aktivieren Sie die Seitenkachelung in den Dokumenteinstellungen, um die Grenzen jeder einzelnen Seite im Arbeitsbereich anzuzeigen. Von dort aus können Sie die Größe der Seitenkacheln anpassen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel „Dokument- und Board-Einstellungen anpassen“ .

Warum kann ich nicht alle Ebenen meiner heruntergeladenen Datei sehen?
Wenn Sie ein Lucidchart-Dokument als PDF exportieren, können Sie jede Ebene einzeln exportieren, indem Sie „Einzelne Ebenen anzeigen“ aktivieren. In allen anderen Fällen zeigt Ihr Download Ebenen basierend auf dem Zeitpunkt an, an dem Sie zuletzt im Ebenenbedienfeld auf „Sichtbarkeit synchronisieren“ geklickt haben. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel „Ebenen zu einem Lucidchart-Dokument hinzufügen“ .

Warum funktionieren Links und Aktionen in meinem exportierten Dokument nicht?
Aktionen wie das Umschalten von bedingter Formatierung und Ebenen funktionieren bei einem exportierten Dokument nicht. Links funktionieren nur, wenn Sie Ihr Dokument als PDF exportieren, aber nicht mit anderen Dateitypen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel „Eine Aktion hinzufügen oder einen Link zu einer Form in Lucidchart hinzufügen“ .

Ressourcen

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden zusätzlichen Ressourcen. Diese Ressourcen sind nur auf Englisch verfügbar.

Community-Beitrag

Dokument ist zu groß zum Drucken oder Exportieren mithilfe von Seitenkacheln

Beitrag in der Lucid-Community

Wenn keiner der oben genannten Schritte oder Ressourcen das Problem löst, durchsuchen Sie die Lucid-Community nach der Antwort auf Ihre Frage oder stellen Sie eine neue Frage, um Unterstützung zu erhalten.

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