Lucid Help Center › Skicka en förfrågan

Skicka en förfrågan

Lucid-communityn är det snabbaste sättet att få hjälp från vårt supportteam och andra Lucid-användare. Vi rekommenderar att du först söker i communityn för att se om din fråga redan har besvarats. Om inte, skriv ett inlägg här för att få hjälp snabbt.

Observera följande undantag:

  • Gratisanvändare: Support via ärenden för felsökning är inte tillgängligt för gratiskonton. Besök Lucid-communityn för att få hjälp.
  • FedRAMP-användare: För att säkerställa att säkerhetskraven efterlevs, vänligen skicka in ett ärende istället för att skriva i communityn.

För en fullständig översikt över de alternativ för support och onboarding som är tillgängliga för ditt konto, se vår artikel om Lucid-planer.

Biljettsupport

För att leta upp din prenumerationstyp, gå till sidan Planer & Fakturering som finns i dina kontoinställningar. Om du försöker gå med i en befintlig prenumeration, välj den prenumerationstyp som motsvarar det kontot.

Välj en kategori från menyn som bäst beskriver din fråga. För att få hjälp med produkten, välj Funktions- och integrationsfrågor och ange sedan den funktion du använder i rullgardinsmenyn som visas.

Bläddra för att se alla tillgängliga alternativ. Om du använder flera funktioner, välj den som bäst representerar din fråga. Om du till exempel vill exportera ett organisationsdiagram men exporten misslyckas väljer du Exportera eller Skriver ut.

Ge oss en kortfattad beskrivning av ditt problem.

Ge oss en specifik beskrivning av ditt problem eller fråga. Om möjligt, ge numrerade steg för att återge problemet och bifoga skärmdumpar nedan för att ge ytterligare sammanhang. Ge inte känslig information.

Lägg till fil eller släpp filer här