Använd rapporteringsdata i airfocus

Var i produkten är de flesta möjligheterna?

Vi kommer att titta på alla möjligheter som har uppstått sedan början av förra året i ett av våra demoarbetsytor. Denna rapport tittar på en uppdelning av möjligheter som skapades efter 1 januari 2023, och delar upp dessa efter etiketter som tilldelats dessa sedan dess.

Observera att jag också valde att sortera detta efter artikelantal, så det visar etiketter med flest till minsta möjligheter på x-axeln (vänster till höger).

Vi kan se i denna rapport att det har skapats totalt 15 möjligheter. Etiketten som oftast har använts är UX, tätt följt av Growth.

Vad var rörelsen av feedbackartiklar förra veckan?

Varje måndag tittar vi på hälsan i vår feedback-arbetsyta. I morse (måndag 19 februari 2024) öppnade jag vår interna feedback-arbetsyta och skapade en rapport för att ta en titt på detta för förra veckan.

Jag ställde in datumintervallet till måndag (12 februari) till fredag (16 februari). Observera att jag inte lade till något datumrelaterat filter: Jag ville ha en rapport om statusändringen för alla feedbackobjekt under veckan, oavsett när objektet skapades.

Vi kan se att mycket feedback behandlades förra veckan, och ett stort antal artiklar flyttades också till Kontakta kund och Stängt. Vi hade några stora releaser förra veckan så det skulle vara vettigt. Trevligt att se visuellt att vi tar itu med många kundförfrågningar 😊

Vad är den aktuella statusen för all feedback som rapporterades förra veckan?

Som nämnts ovan är den tidigare rapporten INTE begränsad till objekt som skapades förra veckan. Dessa objekt kunde ha skapats när som helst – rapporten visar helt enkelt aktivitetsförloppet för alla feedbackobjekt som inträffade förra veckan.

Om jag bara ville se den här rapporten för objekt som skapades förra veckan måste jag lägga till följande filter:

Nu kan vi se en filtrerad rapport som visar en sammanfattning av den aktuella statusen endast för objekt som skapades förra veckan:

I den här rapporten kan vi se att det fortfarande finns 3 nya feedbackposter som rapporterades förra veckan som vi ännu inte har tagit hänsyn till (i statusen Ny). Majoriteten av feedbacken som rapporterades förra veckan är i status Behandlad, vilket är vettigt eftersom dessa har kopplats till möjligheter som fortfarande måste gå igenom prioriteringsprocessen.

Vem gav mest feedback förra kvartalet?

Låt oss ta en titt på vem som lade till flest feedbackposter förra kvartalet (Q4 2023).

Jag gick till vår feedback-arbetsyta och skapade en rapport som tittade på artikelantalet och delade upp detta efter Reporter. Detta är ett anpassat personfält som vi har ställt in i vår feedback-arbetsyta, där ett värde automatiskt tilldelas av personen som lägger till feedbacken:

Jag har också lagt till ett filter för Reporter = defined, eftersom vi ibland har feedback som kommer in från vår portal och integrationer, i vilket fall det inte finns något standardvärde i reporterfältet.

Genom att titta på det här diagrammet kan vi tydligt se att tre av våra kundinriktade kollegor ( alla namn ändrade ) skjuter ut lamporna. Kul att se hur mycket feedback de förmedlar till vårt team 🙂

Hur kan jag spåra buggtrender?

Om du använder airfocus för att hantera buggar kan du vara intresserad av att se hur det övergripande tillståndet för din produkts buggar är. Låt oss ta en titt på hur vi gör det:

• Jag bestämde mig för att ta en titt på en översikt över våra buggar från förra året (2023)
• Jag skapade en rapport i vår buggarbetsyta, som tittar på buggarnas aktivitet från 1 januari 2023 till 31 december 2023.
• Jag lade till ett filter för att bara visa mig de buggar som skapades från 1 jan 2023
• Jag segmenterade dessa efter status

I den här rapporten kan vi se att en bra bit av buggar som rapporterades förra året redan har lösts (har statusen Kontakta kund eller Stängd).

Jag ändrade sedan rapportens mått till Slutförandetid, och delade upp detta efter prioritet. Detta är ett anpassat fält i vår buggarbetsyta som vi använder för att tilldela prioritet för en bugg.

Vi kan nu se att buggar med högsta och hög prioritet tenderar att lösas relativt snabbt.

Notera: Jag lade till ett extra filter för att utesluta buggar som inte hade tilldelats någon prioritet till dem. Dessa buggar klarade sig inte igenom vår process, t.ex. felrapporten var faktiskt en funktionsförfrågan så överfördes till vår feedback-arbetsyta.

Förra året i rullgardinsmenyn

Förra året hänvisar här till de senaste 365 dagarna från dagens datum, inte det senaste kalenderåret.

Exportera dina rapporter

Vi kan också exportera rapporterna via CSV, PNG och PDF. För att exportera klickar du på de tre punkterna till höger om Rapporteringsappmenyn.

Artikelgränser

Precis som med alla arbetsytavyer har rapporter en gräns på 1 000 objekt. Om du skapar en rapport för en arbetsyta som innehåller många objekt med mycket aktivitet över tid kan du stöta på den här gränsen. Vi kommer att arbeta med att förbättra detta.

Mätvärde för slutförandetid

Måttet för slutförandetid baseras på ett objekts skapandedatum tills dess statuskategori har flyttats till stängt.

Ge feedback på den här artikeln