Vill du ta en paus från Lucid Software? Du kan säga upp din prenumeration när som helst och ändringen kommer att göras i slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Gå till sidan Planer och fakturering
Följ dessa steg för att komma åt sidan Planer och fakturering:
- Logga in på ditt Lucid-konto.
- Klicka på din profilikon eller initialer i det övre högra hörnet.
- Välj Kontoinställningar i rullgardinsmenyn.
- Klicka på Planer & Fakturering från navigeringsmenyn till vänster.
Obs: Om du inte ser fliken Planer och fakturering i menyn till vänster betyder det troligen att du har ett Team- eller Enterprise-konto och inte har behörighet för kontoägare eller faktureringsadministratör. Kontakta kontoägaren för ditt konto eller se den här Lucid-adminpanelen: Artikeln om administratörsroller för mer information.
Avbryt din Lucid-plan
Vi är ledsna att se dig gå! Avbokning varierar beroende på din plantyp. Läs det tillämpliga avsnittet nedan för instruktioner. På Team- och Enterprise-konton kan endast kontoägaren eller faktureringsadministratörer avbryta prenumerationen.
Efter att du har avslutat en provperiod nedgraderas ditt konto automatiskt till en begränsad gratisplan. Efter att du har avslutat en betald prenumeration förnyas inte din prenumeration och din plan nedgraderas automatiskt till en begränsad gratisplan i slutet av din betalda prenumerationsperiod. Dina dokument kommer att finnas kvar på ditt konto och du kan fortfarande visa dem. Du kommer dock bara att ha funktionerna som är tillgängliga i en gratisplan och kan inte redigera dokument med full funktionalitet. Du kan prenumerera igen när som helst för att fortsätta redigera alla dina dokument genom att följa metoden som beskrivs i vår artikelUppgradera ditt Lucid-konto .
Att avsluta ditt betalda konto raderar inte din information och ditt innehåll permanent från våra system. Vid uppsägning av ett Team eller Enterprise konto, beroende på prenumerationstjänsten, kan användare automatiskt nedgraderas till gratiskonton. Ägandet av sådana gratiskonton överförs till den/de tillämpliga användaren/användarna, och allt innehåll däri kommer att finnas kvar på det/de gratiskontona tills kontona stängs permanent av användaren eller på annat sätt efter Lucids rimliga gottfinnande. För att permanent radera ditt konto, din personliga information och dina dokument från vårt system kan du göra det efter att du har avslutat din/dina prenumerationer. Se artikelnTa bort ditt konto och dina personuppgifter från Lucid Software för information om vad som händer när du stänger ditt konto.
Det finns en policy att inte återbetala alla avbokningar.
Avbryt en individuell eller lagplan
Individuella och teamprenumerationer för Lucid kan avbrytas direkt från kontoinställningarna. Följ dessa steg för att avbryta dina prenumerationer:
- Navigera till sidan Planer & Fakturering.
- Under " Dina planer " klickar du på
menyn med tre punkter bredvid den Lucid-produkt som du vill avbryta.
- Om du har en prenumeration på mer än en Lucid-produkt måste du avbryta för varje produkt separat.
- Välj Avbryt den här planen i rullgardinsmenyn.
- Följ anvisningarna för att avbryta.
Läs mer: För steg om hur du tar bort ditt Lucid-konto, kolla in artikeln Åtkomst och uppdatering av kontoinställningar .
Avbryt en Enterprise-plan
Om du har en Enterprise-plan, kontakta din Lucid Account Manager eller kontakta Lucid Billing Support för att få hjälp med att säga upp din prenumeration. Du kan också kontakta support@lucid.co för att kontakta Lucid Billing Support Team.
Om du följer steg 1-3 i avsnittet Individual eller Team som beskrivs ovan, kommer du att omdirigeras till Lucid Billing Support-formuläret för att slutföra din avbokning.
Vanliga frågor
Kan jag nedgradera mitt konto?
Om du är kontoägare eller faktureringsadministratör för ett Team- eller Enterprise-konto kan du välja att nedgradera ditt konto på ett av två sätt:
- Byt plan till en prenumeration på Team eller Individual
- Minska antalet licenser
Om du har problem med att nedgradera, kontakta din Lucid Account Manager eller kontakta Lucid Billing Support för hjälp.