Если вы используете одну из интеграций или надстроек Lucidchart или Lucidspark, вы можете получить сообщение о том, что cookie-файлы не включены.
Когда в вашем веб-браузере отключены сторонние cookie-файлы, приложения Lucidchart и Lucidspark не могут работать должным образом. Если вы пытаетесь войти в систему через Google, вход будет неудачным, и система покажет сообщение об ошибке, чтобы вы включили сторонние куки. Если вы используете плагин Lucidchart, например, с Confluence, вы не сможете войти в интеграцию.
Вы можете включить сторонние cookie-файлы в настройках своего браузера. В зависимости от того, какой браузер вы используете, вам нужно будет выполнить действия из одного из разделов ниже.
Google Chrome
- Нажмите на меню из трех точек в правом верхнем углу.
- Нажмите «Настройки».
- В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите Сторонние файлы cookie.
- Убедитесь, что опция «Блокировать сторонние cookie-файлы» отключена.
Firefox
- Перейдите в выпадающее меню Firefox на верхней панели инструментов.
- Нажмите «Настройки».
- Выберите «Конфиденциальность и безопасность».
- В разделе «Параметры пользовательской защиты от отслеживания» снимите флажок с блока рядом с пунктом «Файлы cookie».
Microsoft Edge
- Нажмите «Другие действия» на панели инструментов.
- Нажмите «Настройки».
- Найдите пункт «Посмотреть расширенные настройки» и выберите его.
- В разделе «Cookie-файлы» выберите пункт «Не блокировать cookie-файлы (по умолчанию)». Убедитесь, что пункт «Блокировать только сторонние cookie-файлы» не выбран.
Safari
- Перейдите в выпадающее меню Safari на верхней панели инструментов.
- Нажмите « Настройки».
- Выберите «Дополнительно» в меню вверху.
- В разделе «Конфиденциальность» снимите флажок с блока рядом с пунктом «Блокировать все файлы cookie».
Совет: если у вас возникли проблемы с интеграцией в Lucidchart или Lucidspark при использовании Safari, выполните шаги 1–3 выше, снимите галочку с пункта «Предотвращать межсайтовое отслеживание» и попробуйте снова.
Разрешить подстановочные домены Lucid
Добавьте подстановочные домены Lucid в список разрешенных в настройках браузера. Это гарантирует, что трафик от Lucid не будет блокироваться вашим брандмауэром. Инструкции и полный список доменов, которые мы рекомендуем добавить, см. в статье «Подготовка сети для пользователей Lucid» .
Мы прилагаем все усилия, чтобы информация в справочном центре Lucid была актуальной. Однако процессы, описанные в этой статье, не принадлежат Lucid и могут быть изменены без предварительного уведомления. Если вы считаете, что эти шаги устарели, сообщите нам об этом здесь.