Если у вас возникли проблемы с загрузкой списка документов, открытием документа Lucidchart или доски Lucidspark, или работой в редакторе, вы можете открыть консоль Javascript в браузере, чтобы выявить возможные ошибки.
Mac
Google Chrome
- Выберите в верхнем меню «Просмотр».
- Наведи курсор на «Разработка».
- Выберите «Консоль JavaScript».
или
- Используйте горячую клавишу «Alt + Command + I».
Firefox
- Выберите в верхнем меню «Инструменты».
- Наведите курсор на "Инструменты браузера"
- Выберите «Консоль браузера».
или
- Используйте горячую клавишу «Shift + Command + J».
- Выберите вкладку «Ошибки».
Safari
- Выберите в верхнем меню «Разработка».
- Выберите «Показать консоль JavaScript».
Windows
Google Chrome
- Откройте вкладку меню в правом верхнем углу.
- Держите курсор над пунктом «Другие инструменты», пока не откроется каскадное меню.
- Выберите «Инструменты разработчика».
или
- Используйте горячую клавишу «Ctrl + Shift + I».
Firefox
- Откройте меню в правом верхнем углу.
- Держите курсор над пунктом «Разработка», пока не откроется каскадное меню.
- Выберите «Консоль браузера».
или
- Используйте горячую клавишу «Ctrl + Shift + J».
Оптимизированные браузеры для Lucid
Lucidchart и Lucidspark — это веб-приложения, написанные на Javascript, что означает, что они полагаются на механизм Javascript каждого браузера для правильной работы. Механизм Javascript в Google Chrome лучше всего подходит для Lucidchart и Lucidspark, поэтому мы рекомендуем использовать Google Chrome для оптимальной производительности. Если вы не можете использовать Chrome, следующий лучший вариант — работать в Firefox, а затем в Safari (если вы на Mac).
Internet Explorer — наименее идеальный браузер, потому что существует несколько версий, а некоторые из них устарели для веб-приложений, таких как Lucidchart и Lucidspark. Internet Explorer 11 поддерживается, но мы настоятельно рекомендуем убедиться, что режим совместимости выключен.
Убедитесь, что вы используете последнюю версию браузера, перейдя по соответствующим ссылкам: