При получении счета Lucid Software и необходимости получения дополнительной информации, ознакомьтесь с данной статьей, чтобы узнать о наших продуктах и о том, за что взимается плата.
Знакомство с Lucid Software
Lucid — компания, предоставляющая услуги по программному обеспечению (SaaS), расположенная в South Jordan, Utah. Мы предлагаем три онлайн-продукта:
- Lucidchart: интеллектуальное приложение для создания диаграмм, позволяющее лучше понимать людей, процессы и системы, которые управляют вашим бизнесом.
- Lucidspark: виртуальная доска для свободного формирования идей, группового мозгового штурма и совместной работы удаленных команд в режиме реального времени.
Подтвердите платеж Lucid Software
Независимо от того, на какой продукт Lucid вы приобрели подписку, получателем платежа будет указан «Lucid» или «lucidchart.com/charge».
Непредвиденные расходы
Почему мы взимаем с вас плату.
Плата взимается за приобретенную вами (членом вашей семьи/работником компании) месячную или годовую подписку на продукт Lucid. Возможно, вы пользовались бесплатной пробной версией, срок действия которой истек, и перешли на платную подписку; или подписка продлилась автоматически.
Если ты не уверен, кто подписал тебя на Lucidchart или Lucidspark, пожалуйста, обратись в службу поддержки Lucid Billing Support , и мы поможем отследить адрес электронной почты, связанный с твоим аккаунтом.
С меня сняли деньги с карты, которую я не предоставлял Lucid.
Если списание произошло с новой кредитной карты, сведения о которой не добавлялись в учетную запись Lucid, вероятно, данные были обновлены финансовым учреждением автоматически. Это делается для того, чтобы при выпуске новой карты регулярные платежи сохранялись в актуальном состоянии. В определенных случаях финансовое учреждение разрешает продолжить регулярные платежи по карте с истекшим сроком действия. Если у вас возникли сомнения, свяжитесь с вашим финансовым учреждением.
Что делать, если я подозреваю, что кто-то другой использует мою карту.
В Lucid мы очень серьезно относимся к мошенничеству, краже личных данных и другим видам несанкционированного доступа к платежной информации. Если ты подозреваешь, что кто-то использует твою кредитную карту или платежную информацию для оплаты своего аккаунта Lucid без твоего согласия, пожалуйста, немедленно обратись в службу поддержки Lucid Billing Support .
Ранний платеж
Мне выставили счет раньше, чем я ожидал.
Lucid выставляет счета в полночь по вашему местному времени в последний день вашей подписки или в первый день ее продления. Например, если ваша подписка заканчивается или должна продлиться 8 марта, с вас будет списана плата в полночь 8 марта по вашему местному времени.
Дата продления, если подписка приобретена в один из последних дней месяца.
Если подписка приобретена в один из последних дней месяца, точный день продления может быть изменен. Например, если месячная подписка оформлена 31 числа месяца, то плата будет взиматься в последний день каждого месяца (например, 28, 29 или 30 числа).
Помощь всё ещё нужна
Связаться со службой поддержки биллинга Lucid
Если после изучения приведенной выше информации тебе все еще нужна помощь, пожалуйста, обратись в службу поддержки Lucid Billing Support.