При получении счета Lucid Software и необходимости получения дополнительной информации, ознакомьтесь с данной статьей, чтобы узнать о наших продуктах и о том, за что взимается плата.

Знакомство с Lucid Software

Lucid — компания, предоставляющая услуги по программному обеспечению (SaaS), расположенная в South Jordan, Utah. Мы предлагаем три онлайн-продукта:

Lucidchart: Интеллектуальное приложение для построения диаграмм, позволяющее понять людей, процессы и системы, которые являются движущей силой вашего бизнеса.
Lucidspark: Приложение с виртуальной доской для разработки идей в свободной форме, группового мозгового штурма и совместной работы в режиме реального времени при дистанционном взаимодействии.
Lucidscale: Решение для визуализации облачных сервисов, которое помогает организациям увидеть и понять свою облачную среду.

Подтвердите платеж Lucid Software

Независимо от того, на какой продукт Lucid вы приобрели подписку, получателем платежа будет указан «Lucid» или «lucidchart.com/charge».

Непредвиденные расходы

За что мы взимаем плату

Плата взимается за приобретенную вами (членом вашей семьи/работником компании) месячную или годовую подписку на продукт Lucid. Возможно, вы пользовались бесплатной пробной версией, срок действия которой истек, и перешли на платную подписку; или подписка продлилась автоматически.

Если ты не уверен, кто подписал тебя на Lucidchart или Lucidspark, пожалуйста, обратись в службу поддержки Lucid Billing Support , и мы поможем отследить адрес электронной почты, связанный с твоим аккаунтом.

Деньги сняли с карты, сведения о которой я не предоставлял компании Lucid

Если списание произошло с новой кредитной карты, сведения о которой не добавлялись в учетную запись Lucid, вероятно, данные были обновлены финансовым учреждением автоматически. Это делается для того, чтобы при выпуске новой карты регулярные платежи сохранялись в актуальном состоянии. В определенных случаях финансовое учреждение разрешает продолжить регулярные платежи по карте с истекшим сроком действия. Если у вас возникли сомнения, свяжитесь с вашим финансовым учреждением.

Что делать, если я подозреваю, что кто-то пользуется моей картой

В Lucid мы очень серьезно относимся к мошенничеству, краже личных данных и другим видам несанкционированного доступа к платежной информации. Если ты подозреваешь, что кто-то использует твою кредитную карту или платежную информацию для оплаты своего аккаунта Lucid без твоего согласия, пожалуйста, немедленно обратись в службу поддержки Lucid Billing Support .

Ранний платеж

Счет выставили раньше, чем я ожидал

Если счет за подписку Lucid выставлен раньше, чем вы ожидали, это может быть связано с расхождением во времени между часовыми поясами и циклом выставления счетов Lucid. Lucid выставляет счета по Всемирному координированному времени (UTC). Это значит, что счет будет выставлен через семь дней после начала подписки, в то время суток, в которое вы ее начали. Например, если вы подписались на 7-дневную пробную версию 1 марта в 11:00 утра, счет будет выставлен в 11:00 утра 8 марта по времени UTC.

Дата продления при приобретении подписки в последние дни месяца

Если подписка приобретена в один из последних дней месяца, точный день продления может быть изменен. Например, если месячная подписка оформлена 31 числа месяца, то плата будет взиматься в последний день каждого месяца (например, 28, 29 или 30 числа).

Связаться со службой поддержки биллинга Lucid

Если после изучения приведенной выше информации тебе все еще нужна помощь, пожалуйста, обратись в службу поддержки Lucid Billing Support.

Похожие статьи