При получении счета Lucid Software и необходимости получения дополнительной информации, ознакомьтесь с данной статьей, чтобы узнать о наших продуктах и о том, за что взимается плата.

Знакомство с Lucid Software

Lucid — компания, предоставляющая услуги по программному обеспечению (SaaS), расположенная в South Jordan, Utah. Мы предлагаем три онлайн-продукта:

Lucidchart: интеллектуальное приложение для создания диаграмм, позволяющее лучше понимать людей, процессы и системы, которые управляют вашим бизнесом.
Lucidspark: виртуальная доска для свободного формирования идей, группового мозгового штурма и совместной работы удаленных команд в режиме реального времени.
Lucidscale: облачное решение для визуализации, которое помогает организациям видеть и понимать свою облачную среду.

Подтвердите платеж Lucid Software

Независимо от того, на какой продукт Lucid вы приобрели подписку, получателем платежа будет указан «Lucid» или «lucidchart.com/charge».

Непредвиденные расходы

За что мы взимаем плату

Плата взимается за приобретенную вами (членом вашей семьи/работником компании) месячную или годовую подписку на продукт Lucid. Возможно, вы пользовались бесплатной пробной версией, срок действия которой истек, и перешли на платную подписку; или подписка продлилась автоматически.

Если ты не уверен, кто подписал тебя на Lucidchart или Lucidspark, пожалуйста, обратись в службу поддержки Lucid Billing Support , и мы поможем отследить адрес электронной почты, связанный с твоим аккаунтом.

Деньги сняли с карты, сведения о которой я не предоставлял компании Lucid

Если списание произошло с новой кредитной карты, сведения о которой не добавлялись в учетную запись Lucid, вероятно, данные были обновлены финансовым учреждением автоматически. Это делается для того, чтобы при выпуске новой карты регулярные платежи сохранялись в актуальном состоянии. В определенных случаях финансовое учреждение разрешает продолжить регулярные платежи по карте с истекшим сроком действия. Если у вас возникли сомнения, свяжитесь с вашим финансовым учреждением.

Что делать, если я подозреваю, что кто-то пользуется моей картой

В Lucid мы очень серьезно относимся к мошенничеству, краже личных данных и другим видам несанкционированного доступа к платежной информации. Если ты подозреваешь, что кто-то использует твою кредитную карту или платежную информацию для оплаты своего аккаунта Lucid без твоего согласия, пожалуйста, немедленно обратись в службу поддержки Lucid Billing Support .

Ранний платеж

Счет выставили раньше, чем я ожидал

Если вам выставили счет за подписку Lucid раньше ожидаемого, это может быть связано с расхождениями во времени между вашим часовым поясом и платежным циклом Lucid. Lucid выпускает счета по всемирному координированному времени (UTC). Это означает, что вам будет выставлен счет через семь дней после начала подписки, в то время, когда вы ее запустили. Например, если вы начнете 7-дневную пробную версию 1 марта в 11:00, ваша подписка начнется, и с вас будет списана плата в 11:00 8 марта по времени UTC.

Дата продления при приобретении подписки в последние дни месяца

Если подписка приобретена в один из последних дней месяца, точный день продления может быть изменен. Например, если месячная подписка оформлена 31 числа месяца, то плата будет взиматься в последний день каждого месяца (например, 28, 29 или 30 числа).

Связаться со службой поддержки биллинга Lucid

Если после изучения приведенной выше информации тебе все еще нужна помощь, пожалуйста, обратись в службу поддержки Lucid Billing Support.

Похожие статьи