При получении счета Lucid Software и необходимости получения дополнительной информации, ознакомьтесь с данной статьей, чтобы узнать о наших продуктах и о том, за что взимается плата.
Знакомство с Lucid Software
Lucid — компания, предоставляющая услуги по программному обеспечению (SaaS), расположенная в South Jordan, Utah. Мы предлагаем три онлайн-продукта:
- Lucidchart: интеллектуальное приложение для создания диаграмм, позволяющее лучше понимать людей, процессы и системы, которые управляют вашим бизнесом.
- Lucidspark: виртуальная доска для свободного формирования идей, группового мозгового штурма и совместной работы удаленных команд в режиме реального времени.
- Lucidscale: Решение для визуализации облачных сервисов, которое помогает организациям увидеть и понять свою облачную среду.
Подтвердите платеж Lucid Software
Независимо от того, на какой продукт Lucid вы приобрели подписку, получателем платежа будет указан «Lucid» или «lucidchart.com/charge».
Непредвиденные расходы
Почему мы взимаем с вас плату.
Плата взимается за приобретенную вами (членом вашей семьи/работником компании) месячную или годовую подписку на продукт Lucid. Возможно, вы пользовались бесплатной пробной версией, срок действия которой истек, и перешли на платную подписку; или подписка продлилась автоматически.
Если ты не уверен, кто подписал тебя на Lucidchart или Lucidspark, пожалуйста, обратись в службу поддержки Lucid Billing Support , и мы поможем отследить адрес электронной почты, связанный с твоим аккаунтом.
С меня сняли деньги с карты, которую я не предоставлял Lucid.
Если списание произошло с новой кредитной карты, сведения о которой не добавлялись в учетную запись Lucid, вероятно, данные были обновлены финансовым учреждением автоматически. Это делается для того, чтобы при выпуске новой карты регулярные платежи сохранялись в актуальном состоянии. В определенных случаях финансовое учреждение разрешает продолжить регулярные платежи по карте с истекшим сроком действия. Если у вас возникли сомнения, свяжитесь с вашим финансовым учреждением.
Что делать, если я подозреваю, что кто-то другой использует мою карту.
В Lucid мы очень серьезно относимся к мошенничеству, краже личных данных и другим видам несанкционированного доступа к платежной информации. Если ты подозреваешь, что кто-то использует твою кредитную карту или платежную информацию для оплаты своего аккаунта Lucid без твоего согласия, пожалуйста, немедленно обратись в службу поддержки Lucid Billing Support .
Ранний платеж
Мне выставили счет раньше, чем я ожидал.
Lucid выставляет счета в полночь по вашему местному времени в последний день вашей подписки или в первый день ее продления. Например, если ваша подписка заканчивается или должна продлиться 8 марта, с вас будет списана плата в полночь 8 марта по вашему местному времени.
Дата продления, если подписка приобретена в один из последних дней месяца.
Если подписка приобретена в один из последних дней месяца, точный день продления может быть изменен. Например, если месячная подписка оформлена 31 числа месяца, то плата будет взиматься в последний день каждого месяца (например, 28, 29 или 30 числа).
Связаться со службой поддержки биллинга Lucid
Если после изучения приведенной выше информации тебе все еще нужна помощь, пожалуйста, обратись в службу поддержки Lucid Billing Support.