O Lucid Software tem compromisso em manter os seus dados privados e seguros e está em conformidade total com o regulamento geral sobre a proteção de dados (GDPR).

O GDPR é um conjunto de regulamentos estabelecidos pela UE e está em vigor desde 25 de maio de 2018. Aplica-se a qualquer empresa que coleta e processa dados de indivíduos na União Europeia, e foi desenvolvido para fortalecer e unificar a proteção de dados de indivíduos na UE. Os regulamentos tratam tanto de direitos individuais em relação à proteção de dados (p. ex., o direito de ser informado, o direito de acesso etc.) quanto de padrões de responsabilidade e governança de dados pessoais. Veja as diretrizes completas do GDPR aqui.

Conforme o GDPR, você tem o direito de solicitar que suas informações sejam permanentemente excluídas de nosso sistema.

Para ser removido da lista de e-mails de marketing, clique no link de cancelamento de inscrição em um dos e-mails que você recebeu.

Excluir uma conta Lucid

Como proprietário da conta, você pode excluir sua conta a qualquer momento. Fazer isso enviará uma mensagem aos sistemas Lucid para anonimizar os dados pessoais associados à conta.

A Lucid anonimizará seus dados pessoais de nossos sistemas de acordo com os requisitos do GDPR, conforme especificado em nossa Política de Privacidade. A exclusão de uma conta do Lucid Software excluirá todas as outras contas Lucidchart, Lucidspark ou Lucidscale vinculadas ao mesmo e-mail.

Depois que sua conta for excluída, não poderemos mais recuperar os documentos que você criou e salvou nos sistemas da Lucid. Faça o download e salve os documentos necessários antes de excluir sua conta.

Obs.: você não receberá um e-mail de confirmação quando seus dados forem removidos.

Usuários individuais e gratuitos

Se você é um usuário individual ou gratuito, siga estas etapas para excluir sua conta:

Cancele sua assinatura.
- Se você estiver em uma conta gratuita, pule para a próxima etapa.
Selecione suas iniciais ou imagem de perfil no canto superior direito da sua conta Lucid.
Clique em Configurações da conta.
Selecione Configurações do usuário no menu do lado esquerdo.
Clique em Excluir conta na parte inferior da página.
Siga as instruções para excluir permanentemente sua conta.

Usuários Equipe

Somente o proprietário da conta pode excluir uma conta de Equipe. Se você for o proprietário da conta, siga estas etapas para excluir a conta de Equipe:

Exclua todos os outros usuários em sua conta de Equipe e transfira os documentos deles para sua conta.
- Esse processo é descrito em nosso artigo Gerenciamento de usuários .
Quando você for o único usuário da conta, cancele sua assinatura.
Selecione suas iniciais ou imagem de perfil no canto superior direito da sua conta Lucid.
Clique em Configurações da conta.
Selecione Configurações do usuário no menu do lado esquerdo.
Clique em Excluir conta na parte inferior da página.
Siga as instruções para excluir permanentemente sua conta.

Usuários Empresa

Somente o proprietário da conta pode excluir uma conta Empresa. Se você for um proprietário de conta, siga estas etapas para excluir a conta Empresa:

Exclua todos os outros usuários em sua conta Empresa e transfira os documentos deles para sua conta.
1. Esse processo é descrito em nosso artigo Gerenciamento de usuários .
Entre em contato com o suporte para solicitar o cancelamento de sua assinatura.
Depois de receber a confirmação do cancelamento da assinatura, selecione suas iniciais ou imagem de perfil no canto superior direito da sua conta Lucid.
Clique em Configurações da conta.
Selecione Configurações do usuário no menu do lado esquerdo.
Clique em Excluir conta na parte inferior da página.
Siga as instruções para excluir permanentemente sua conta.

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